变革管理的硬道理20101109.pptVIP

大綱 文選摘要-變革不是件容易的事 變革管理的四大關鍵要素-DICE因素 DICE架構的介紹及運用 DICE架構的優勢及局限 結論 摘要- 變革不是件容易的事 所有組織的轉型，成功的少，失敗的多 尚卡爾：改的越多，變的越少 改革失敗率約有67% 「不變」似乎是最好的選項 變革要成功，需「軟」、「硬」兼顧 一般都著重於軟性議題的討論 企業文化、領導力、激勵…等 重視軟性議題不足以保證變革成功 硬性因素也需重視 變革的硬性因素 三個鮮明的特點： 能直接/間接衡量 能輕易傳達重要性 企業很快就能影響 四個重要的硬性因素： 計劃的持續時間(Duration) 績效的完整性(Integrity) 主管和受變革影響人員的投入度(Commitment) 因應變革付出的額外努力(Effort) 合稱「DICE」因素 DICE架構的介紹 DICE架構是波士頓咨詢公司（BCG）開發的用來衡量公司正在進行的或即將進行的變革項目進展效果的管理工具。 BCG公司有關專家研究225家企業的變革計劃，發現變革計劃的結果(成或敗)，與稱之為DICE的四項硬性因素間存在一致相關性。 DICE的四項硬性因素 Duration 計劃規劃的時間並非越長越好 計劃成功與否的重點在於「檢討的間隔時間適當」 建議每兩個月檢討一次，以符合變革計劃的需要 以使計劃有成就為目的，來設定「學習里程碑」，並加以檢視 Integrity 指企業對變革執行團隊成功執行計劃的仰賴程度 角色定位、投入程度、責任歸屬皆需清楚 除了團隊的領導人，找到適合的團隊成員才是關鍵 人緣、表現和傑出的團隊領導者不是絕對的等號 DICE的四項硬性因素 Commitment 高階管理團隊(C1)與被變革影響的員工(C2)都要投入 管理團隊需向員工說明變革的意義 整個團隊需取得共識，說詞需一致，減少對變革的不信任或疑慮 Effort 需考量員工現有的工作量，而不是漫無目的的增加工作負擔 可考量免除或減少關鍵成員的日常工作量 DICE的計算公式 主要是透過DICE四大因素的評分，來評估變革計劃的成功率 每項因素採1~4分，分數越低越好 C1與C2分別評分 評價公式：D+(2xI)+(2xC1)+C2+E，最高分28分 7~14分:通常會成功(穩操勝算區) 14~17分:無法預測(渾沌不明區) 17分:通常不會成功(必敗無疑區) 評分結果可做為調整努力方向的依據 結語 DICE架構可用來評估變革計劃的成功率，並做為調整努力方向的參考依據 企業可以用DICE架構做為變革中的共同語言，讓成員能夠充分了解變革的方向及信念 跨業務單位、跨功能性部門和地點的大規模轉型尤其適用 可評估資源的適當配置，避免計劃的失敗 找對的人上車+做對的事+適當的檢討計劃=成功的變革 -Q A-  -Thank You-  變革管理的硬道理 Prepared By:第二組 湯振麒 廖國華 陳雅萍 戴雅雯 陳欣祺 Nov. 4, 2010 非 常 成 功 非 常 不 成 功 實 際 結 果 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 穩操勝算區 渾沌不明區 必敗無疑區 DICE得分 DICE架構的運用 跟蹤項目進展過程中的得分情況。 比較前後不同項目的得分情況。 比較項目變革前後的得分情況。 管理項目組合，決定哪一項最需要關註與投入。 提供討論變革的共同語言。 強化項目變革過程中的交流與溝通。 DICE架構優勢 DICE的四個“硬”因素能被企業直接的或間接地衡量。 企業在組織內外，能輕易傳達它的重要性。 有連續性，可用標準化的方法來判斷項目可行性。 有助於管理人員自覺評估項目。 DICE架構的局限 DICE架構的單純性變成其最大的問題，造成局限 主管們預期更複雜的答案，忽視顯而易見的事實，往往最後做成行不通的妥協 對各因素的評分是一個主觀過程。 簡單，沒有考慮那些“軟”因素。