管理学第二版-方振邦第8章-人力资源管理.pptVIP

管理学基础(第二版) 公共管理核心课程系列教材 8.7.4 平衡计分卡 平衡计分卡的框架及要素 战略地图及基本框架 平衡计分卡的关键要素 目标 指标 目标值 行动方案 预算 财务 客户 内部业务流程 学习与成长 层面 要素 使 命 核心价值观 愿 景 战 略 质量 可用性 服务 伙伴关系 功能 运营管理流程 客户管理流程 创新流程 法规与社会流程 人力资本 信息资本 组织资本 长期股东价值 生产率 增长 改善成本结构 提高资产利用率 增加收入机会 创造价值时间长短 总成本最低战略/产品领先战略/全面客户解决方案/系统锁定战略 提高客户价值 选择 价格 品牌 管理学基础(第二版) 公共管理核心课程系列教材 财务绩效，提供了组织成功的最终定义——什么是成功？ 财务战略描述一个企业想要如何创造持续增长的股东价值。 财务 层面 一方面：衡量了客户成功的滞后指标，如客户满意度、客户保持率。 一方面：定义了目标细分客户的价值主张，客户价值主张是战略的 核心。 客户层面 内部流程为客户创造并传递价值主张。 内部流程业绩时客户和财务结果改进的领先指标。 内部业务流程层面 无形资产是持续创造价值的最终源泉。 描述了如何将人力、信息技术和组织氛围整合起来支持战略。 学习与成长层面 描述结果 希望实现 什么 驱动战略 如何实施 战略 管理学基础(第二版) 公共管理核心课程系列教材 8.7.4 平衡计分卡 战略地图四个层面的关系 关键术语 工作设计 工作分析 招募 甄选 培训 开发 人力资源 平衡计分卡 人力资源管理 人力资源战略 人力资源规划 薪酬管理 绩效管理 管理学基础(第二版) 公共管理核心课程系列教材 复习思考题 人力资源管理大概经历了哪几个阶段？每个阶段的特点是什么？ 请你谈谈对战略性人力资源管理系统模型的理解。 人力资源战略有哪些基本类型？ 人力资源规划包括哪些内容？其基本程序有哪些？ 工作设计有哪些基本方式？ 简述工作分析内涵与过程。职位说明书包括哪些内容？ 招募的渠道有哪些？ 甄选有哪些主要方式？ 培训与开发应该由哪些步骤构成？其形式和方法有哪些？ 薪酬与报酬有何区别与联系？薪酬包括哪些形式？ 管理学基础(第二版) 公共管理核心课程系列教材 复习思考题 11. 薪酬管理要进行哪些方面的重要决策？ 12. 简述绩效的内涵及基本特点。 13. 请阐述对战略性绩效管理模型的理解。绩效评价有哪些方法？ 14. 请阐述平衡计分卡的构成要素和主要特点。 管理学基础(第二版) 公共管理核心课程系列教材 * 管理学基础（第二版） 主 编：方振邦 副主编：李超平 胡 平 张秀智 胡 威 鲍春雷 管理学基础(第二版) 公共管理核心课程系列教材 第8章 人力资源管理 8.1 人力资源管理概述 8.2 人力资源战略与规划 8.3 工作设计与工作分析 8.4 招募与甄选 8.5 培训与开发 8.6 薪酬管理 8.7 绩效管理 管理学基础(第二版) 公共管理核心课程系列教材 8.1.1 人力资源管理 1954年彼得·德鲁克提出人力资源（human resource, HR）概念；1958年社会学家怀特·巴克（E. Wight. Bakke）第一次提出了人力资源管理的概念。 人力资源管理定义 所谓人力资源管理，就是组织通过各种政策、制度和管理实践，对人力资源进行合理配置、有效开发和科学管理，充分挖掘人力资源的潜力，合理配置人力资源，调动人的积极性，提高工作效率，从而实现组织目标的管理活动。 管理学基础(第二版) 公共管理核心课程系列教材 8.1.2 人力资源管理的演变 人事管理 人力资源管理 战略性人力资源管理 管理学基础(第二版) 公共管理核心课程系列教材 使 命 核心价值观 愿景 战略 人力资源战略与规划 招募 培训 开发 职位 变动 解雇 退休 甄选 绩效 管理 业务流程 组织架构 薪酬 管理 工作评价 能力评价 员工关 系管理 组织文化 工作设计/工作分析 胜任素质 一般环境 具体环境 战 略 性 人 力 资 源 系 统 模 型 8.1.3 战略性人力资源管理 管理学基础(第二版) 公共管理核心课