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第五章 管理与决策 作业：观看电影中途岛大海战并利用决策对日本战败的原因进行分析 第一节 决策概述 理性决策的前提 理性决策的不足 个人信息处理力是有限的 感性偏见 许多决策者选择信息是出于其易获得性．而不是出于其质量 决策考倾向于过早地在决策过程中偏向某个具体的方案 承诺升级 从前决策的制约 时间成本的压力 Bounded Rationality Managers make decisions rationally, but are limited (bounded) by their ability to process information. 有限理性的存在导致管理者做出决策的时候寻求满意解而非最优解。 The Role of Intuition Intuitive decision making Making decisions on the basis of experience, feelings, and accumulated judgment. Exhibit 6–7 What is Intuition? 3 集体决策和个人决策相结合原则 优点 更完整的信息 更多的备选方案 实施方案更加容易 推销成本低 出错成本小 缺点 责任不清 时间长 屈从于权威 成本高 4 系统原则 整体利益大于部门利益 四 决策的类型 4 程序化决策与非程序化决策 Structured Problems Involve goals that clear. Are familiar (have occurred before). Are easily and completely defined—information about the problem is available and complete. Programmed Decision A repetitive decision that can be handled by a routine approach. Problems and Decisions (cont’d) Unstructured Problems Problems that are new or unusual and for which information is ambiguous or incomplete. Problems that will require custom-made solutions Programmed versus Nonprogrammed Decisions 5 确定型决策、风险型决策和不确定型决策 确定性决策是指与行动方案有关的全部未来事件在进行决策之前是确定性的、非随机性的决策。 风险型决策是指与行动方案有关的全部未来事件在进行决策之前是不确定性的、随机性的但是知道未来事件的概率分布的决策。 不确定性决策??????? 完全不确定性决策是指与行动方案有关的全部未来事件在进行决策之前是不确定性的、随机性的并且不知道未来事件的概率分布的决策。 只能依靠经验进行决策。 影响决策的因素 组织环境 组织文化 过去的决策 时间 决策者对风险的态度 决策者的性格特点 请阅读阿迪达斯案例并思考问题 第二节 决策制定过程 步骤1：识别问题 步骤2：确定决策标准 步骤3：收集情报 网站 朋友 步骤4：拟定方案 步骤6：评估 步骤6：选择方案 步骤7：实施方案 步骤8：评价决策效果 第三节 决策方法 一 定性决策 淘汰法 环比法 头脑风暴 德尔菲法 1 淘汰法 2 环比法 环比法举例：罗兰贝格行业分析 3 归类法 4 头脑风暴法 5 德尔菲法 德尔菲法的缺点： （1）对于分地区的顾客群或产品的预测则可能 不可靠。 （2）责任比较分散。 （3）专家的意见有时可能不完整或不切合实际。 二 定量分析方法 确定型法 风险型法 不确定型法 1 确定型决策方法 1）直观判断法 2）盈亏平衡分析法(Break-even analysis) 某企业产品的销售价格为10万元/台，单位变动成本为6万元，固定成本为400万元，求临界产量为多少？临界产量的销售额为多少？若计划完成200台能否盈利？盈利额多大？ 盈亏平衡（量、本、利关系） 盈亏平衡分析法 盈亏平衡分析法 盈亏平衡分析法 盈亏平衡分析法 示例 练习一 3 差量分析法 示例 示例 2 风险型决策方法 1）最大可能法 决策树法 决策树法 决策树法 示例 决策步骤1 决策步骤2 决策步骤3 3）敏感性分析 敏感性分析 3 不确定型决策方法 最大最小值法 示例 最小后悔值法 依前例： 机会均等法 练习二 计算期