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中国网上购物消费者 调查报告2010 一、调查范围及基本方法 二、市场规模 三、市场表现 四、网购消费行为 五、支付工具及关联银行 六、网购满意度及其他 不同购买商品类别消费者的平均年龄 游戏类商品的消费者最年轻，而电器和母婴类商品的消费者年龄则相对较大。 支付工具及关联银行 网购消费者拥用的第三方支付工具 支付工具与哪些网上银行相关联 网购满意度及其他 网上购物与网下购物的满意度比较 逛街与网上购物的乐趣比较 相对逛街，有超过四分之一（26.0%）的消费者认为网上购物的乐趣更大一些。 接近六成（58.1%）的消费者认为网上购物的乐趣不低于逛街。 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 调查覆盖城市（图例） 调查覆盖范围： 京沪穗深（4个）：北京、上海、广州、深圳 东部沿海城市（13个）：大连、天津、青岛、济南、南京、苏州、无锡、杭州、温州、宁波、厦门、东莞、佛山 中部省会城市（6个）：石家庄、郑州、武汉、长沙、合肥、南昌 西部区域中心城市（3个）：成都、重庆、西安 采用计算机辅助随机抽样电话调查（CATI） 最终样本条件：2009年有过网上购物的网民 最终有效样本量总计为3500份 调查范围及基本方法 市场规模 我国网上购物的整体市场规模 （亿元） 调查城市的网购状况 　 京沪 穗深 东部 沿海城市 中部 省会城市 西部 中心城市 合 计 09年网购消费者数（万人） 1957 1501 483 501 4443 网上购物在网民中的渗透率 58.3% 42.6% 35.8% 35.4% 46.1% 09年网购总金额 (亿元) 668 427 137 126 1331 网购市场的增长状况 市场表现 按交易额计算的市场份额 　 相对一年前的变化 淘宝 ▲0.6 拍拍 ▲0.1 京东商城 ▲0.9 当当 ▲0.4 卓越 ▼0.3 红孩子 ▲0.2 麦网 ▼0.3 凡客 ▲0.3 其他购物网站 ▼1.8 以▲和▼分别表示各个网站市场份额相对上一年增加和减少的百分点。 分地区的各网站市场份额 京沪穗深 东部 沿海城市 中部 省会城市 西部 中心城市 26城市 总体 全国测算 淘宝 63.9% 77.5% 78.9% 72.2% 71.7% 76.8% 拍拍 2.5% 2.3% 3.4% 5.7% 2.9% 3.0% 京东商城 6.2% 1.3% 0.8% 1.7% 3.2% 1.6% 当当 3.6% 2.8% 3.9% 1.9% 3.1% 1.6% 卓越 2.0% 1.3% 1.5% 1.2% 1.5% 0.8% 红孩子 1.7% 0.8% 0.3% 0.0% 1.1% 0.5% 麦网 1.2% 0.8% 0.4% 0.8% 0.9% 0.5% 其他购物网站 19.0% 13.0% 10.8% 16.5% 15.7% 15.1% 合计 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 逾八成的网购消费者在提及网上购物时会首先想到淘宝。 典型购物网站的品牌认知 　 第一提及率 主动提及率 总体认知度 淘宝 82.1% 94.7% 99.9% 拍拍 2.6% 20.3% 81.8% 当当 6.0% 28.8% 80.9% 卓越 2.9% 21.6% 67.6% 麦网 0.4% 3.2% 38.9% 凡客 0.2% 0.9% 24.3% 京东商城 1.3% 8.1% 30.9% 红孩子 0.2% 1.2% 20.7% 典型购物网站的品牌认知分析 淘宝 当当 卓越 麦网 京东商城 凡客 红孩子 整体认知度 主动提及率 网购消费行为 不同商品的网购金额占比 不同网购经验消费者选择的购物网站 网购经验1年之内的消费者，淘宝单一用户（只在淘宝网上有过购物的消费者）的消费者占到了55.6%，而网购经验6年及以上的消费者中淘宝单一用户仅有三成。 网购经验1年之内的消费者中淘宝与其他网站的复合用户（同时在淘宝和其他网站上有过网购经历的消费者）占比不足三成，而网购经验6年及以上的消费者中占比超过六成。 这说明网购消费者会从淘宝向其他网站溢出。 网购经验 不同网购商品类别的消费者性别 化妆品为最女性的网购商品，而网络游戏类商品则是最男性的网购商品。