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第三节 绩效管理系统的有效运行 第一单元 绩效管理的培训策略和方法 第二单元 绩效面谈的方式 1、单向劝导式面谈 2、双向倾听式面谈 3、解决问题式面谈 4、综合式绩效面谈 * 第三单元 改进工作绩效的策略 一、预防性策略与制止性策略 二、正向激励策略与负向激励策略 三、组织变革策略与人事调整策略 第四单元 绩效管理中的矛盾冲突与解决方法 三种矛盾 1、员工自我矛盾 2、主管自我矛盾 3、组织目标矛盾 * 第四节 绩效考评方法的选择与应用 第一单元 绩效考评方法的选择 考评方法有下列要求 1、针对性 2、经济性 3、正确性 4、精确性 5、适应性 6、可行性 * 第二单元 绩效考评方法的应用 一、绩效考评中可能出现的偏误 1、分布误差 2、晕轮误差 3、个人偏见 4、优先和近期效应 5、自我中心效应 6、后继效应 7、评价标准对考评结果的影响 二、绩效考评各种偏误的防止 三、绩效考评方法的应用 * 第五章 薪酬福利管理 第一节 薪酬策略 一、掌握薪酬调查的结果 总体薪酬水平包括：工资、奖金、福利、长期激励等 二、理解企业文化和企业员工薪酬观念 三、理解企业战略 四、掌握相关政策 五、了解员工需求 六、了解企业人力资源规划和财力状况 七、制定薪酬策略 * 【相关知识】 一、薪酬管理的目标 1、求才 2、留才 3、激励员工改善绩效 4、控制劳动成本 二、薪酬的管理原则 公平、准确、合理 三、薪酬水平的决定因素 * 四、市场经济条件下工资确定理论 （一）边际生产力工资理论 （二）均衡价格工资理论 （三）集体谈判工资理论 （四）人力资本理论 五、工资效益理论 * 第二节 薪酬制度完善与创新 第一单元 薪酬方案与策略评价 薪酬方案的评价程序 1、薪酬市场调查 2、薪酬调查分析 3、对工资方案进行评价 * 【相关知识】 一、薪酬方案评价的目的 二、一个优化的薪酬方案特征 * 第二单元 薪酬方案完善与创新 一、完善薪酬管理制度 二、完善、创新企业薪酬制度的工作程序 * 第六章 劳动关系管理 第一节 突发事件处理 第一单元 突发事件控制 一、掌握突发事件的表现 二、突发事件的特点 三、突发事件处理对策 第二单元 突发事件的预防 一、预防重大劳动安全卫生事故的策略 二、积极预防集体劳动争议和团体争议 * 第二节 参与集体合同的协商 一、决定劳动条件标准的约束因素 1、国家标准 2、市场因素 二、集体协商策略 三、建立利益协调型的劳动关系 p411 * 第三节 集体劳动争议与团体劳动争议处理的程序 一、集体劳动争议处理的程序 二、团体劳动争议处理的程序 * 第四节 企业组织文化建设 一、企业文化的构成要素 1、企业宗旨 2、企业的价值理念 3、企业道德行为准则 二、企业文化的功能 1、激励功能 2、自控功能 3、内聚功能 4、沟通功能 5、导向功能 * 完 The end * 祝大家顺利通过考试！ 谢 谢 培训师：王 健 （jameswander668@126.com, 2008.5 * 高级人力资源管理师讲义 2008.5 * 第一章 人力资源规划 第一节 企业人力资源管理战略规划 第一单元 企业竞争战略的分析 一、两种企业竞争战略的对比分析 技术开发型 以职能组织为中心 长期战略 人力开发型 以团队为中心 短期战略 二、企业竞争战略的确定 三、企业竞争战略的支撑点 * 【相关知识】 一、企业竞争战略的特点 二、企业竞争战略的四个支撑点 企业文化、生产技术、财务实力、人力资源管理制度 * 第二单元 企业人力资源开发战略与策略制定 一、制定企业人力资源开发战略的前提与依据 四种模式有四种结果 二、 企业人力资源质量开发策略的制定 三、企业人力资源管理策略模式的选择 * 第二节 企业组织规划 第一单元 组织设计的原则和方法 一、组织设计的内容 p259 二、 组织设计的基本原则 9条 第二单元 企业组织机构的设置 一、企业发展战略与组织结构的关系 二、 对企业部门的划分及其结构模式的选择和规划 三、部门的划分与组合 * 第三单元