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第四章项目整体管理 本章学习目标 介绍项目整体管理的概念、特征和实质 分别讲解了项目整体管理涉及的6个项目管理过程： 制定项目章程 制定项目管理计划 指导与管理项目执行 监督和控制项目工作 实施整体变更控制 收尾工作 项目整体管理 项目整体管理“包括为识别、定义、组合、统一与协调项目管理过程组的各过程及项目管理活动而进行的各种过程和活动”。 项目整体管理需要选择资源分配方案、平衡相互竞争的目标和方案，以及管理项目管理知识领域之间的依赖关系。 项目整体管理还包括开展各种活动来管理项目文件，以确保项目文件与项目管理计划及可交付成果保持一致。 项目整体管理与其他的8项管理相比，具有综合性、全局性和系统性的特定 制定项目章程 项目章程 – 谁将为谁做什么 基本要素： 项目发起人的详细信息 项目概述 项目的时间点 项目的成本预算 项目章程模板 制定项目章程过程“是制定一份正式批准项目或阶段的文件，并记录能够反映干系人的需要和期望的初步要求的过程”。 它在项目执行组织与发起组织（或客户，如果是外部项目的话）之间建立起伙伴关系。 由项目经理和项目发起人协商制定。一般由项目经理起草，由项目经理以外的高级管理人员签署通过并公布，且应将其分发给相关的项目干系人。 一旦项目章程经项目发起者签字，即项目获得批准，标志着项目得到了正式授权，即项目正式启动。 输入 项目工作说明书 商业论证报告 合同 事业环境因素 组织过程资产 专家判断 工具与技术 项目章程 输出 项目工作说明(SOW)是对项目所需交付的产品或服务的叙述性说明.包括如下内容： 业务需求 产品范围描述 战略计划 从商业角度提供必要信息，来决定项目是否值得投资。通常包含需求和成本效益分析等内容。 合同是承包商与客户之间的协议。如果项目为外部项目，则合同是本过程的输入之一 专家判断的含义 p.72 专家判断的具体形式 项目章程是本 过程中形成的 最终文件，是 正式批准项目 的文件 制定项目管理计划 项目管理计划是整个项目实施和管理的总体计划和安排，是关于如何对项目进行规划、执行、监控和收尾的主要信息来源。 该计划需要通过不断更新来渐进明细，这些更新需要有实施整体变更控制过程教训控制和批准。 项目管理计划合并与整合了其他各规划过程所输出的所有子管理计划和基准。包括： 项目基准 – 决定基准、范围基准、成本绩效基准和质量基准 子计划 – 范围管理计划、需求管理计划、进度管理计划、成本管理计划、质量管理计划、过程改进计划、人力资源计划、沟通管理计划、风险管理计划和采购管理计划 项目管理计划一旦被确定，成为基准，就只有在提出变更请求并经实施整体变更控制过程批准后，才能变更 输入 项目章程 项目范围说明书 个单项计划过程的输出文件 事业环境因素 组织过程资产 各单项计划过程的输出文件 都是本过程的输入 对这些文件的更新都会导致对 项目管理计划的相应更新 政府或行业标准； 组织结构与文化； 基础设施； 人事管理制定； 其他 标准化的指南、工作说明、 建议评价标准及绩效考核标准； 项目管理计划模板； 变更控制程序； 以往项目的项目档案； 历史信息与经验教训知识库； 配置管理知识库等。 专家判断 工具与技术 项目管理计划 输出 项目管理计划文件 是该过程的最终成果 指导与管理项目执行 是为实现项目目标而执行项目管理计划中所确定的工作的过程。 具体活动内容： 实施活动 获取、管理和使用各类资源 执行已计划好的方案和标准 生成项目数据，为预测提供基础 提出变更请求并将批准的变更应用于项目范围、计划和环境 管理风险并实施风险应对活动 管理供应商 收集和记录所得的经验教训，并实施批准的改进活动等。 本过程还包括实施经过批准的变更请求，包括： 预防措施 – 通过实施某项活动，来降低项目风险所产生的潜在消极后果的发生概率的书面指令； 纠正措施 – 为使项目工作的未来期望绩效与项目管理计划保持一致，而对项目执行工作下达的书面指令； 缺陷补救 – 更正质量过程中发现的产品缺陷改进请求 输入 项目管理计划 批准的变更请求 事业环境因素 组织过程资产 书面记录的经过批准的 变更请求。 是用来/会引起： 扩大或缩小项目范围的请求；也可用来修改政策、项目管理计划、程序、成本、预算或进度计划 此外，批准的变更请求可能要求采取预防、纠正措施缺陷补救及更新 组织或公司文化和结构； 基础设施； 人事管理制度； 干系人的风险承受力； 项目管理信息系统 专家判断 项目管理信息系统 工具与技术 可交付成果 工作绩效数据 变更请求 更新的项目管理计划 更新的项目文档 输出 标准化方针和工作指标； 沟通需求； 问题与缺陷管理程序； 过程测量数据库； 以往项目的