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第五章项目范围管理 本章学习目标 主要介绍项目范围管理及6个项目过程 收集需求 定义范围 创建工作分解结构 项目范围确认 项目范围控制 项目范围及项目范围管理 项目范围 为成功实现项目目标所必须完成的全部且最少的工作 全部 – 所有工作，不能遗漏，否则项目范围萎缩 最少 – 必要的、最少量的工作，不能多余，否则项目范围蔓延 项目范围 V.产品范围 产品范围 – 产品、服务或成果所具有的特性和功能 项目范围 – 为了交付具有特定的属性和功能的产品、服务或成果，而必须完成的全部工作，即为实现产品范围所需做的工作 项目范围管理 对项目所要完成的工作范围进行管理和控制的过程和活动。即规定或控制哪些方面是项目应该做的，哪些方面是不应该做的。 主要作用：确定和细化项目要实现的目标，确保项目做且只做成功完成项目所需的全部工作 具体内容包括： 收集需求 项目范围定义 创建工作分解结构 项目范围确认 项目范围控制 规划过程组 监控过程组 将满足客户需求和预期的项目或产品的特征及功能确定并记录下来的过程。 确定项目范围并编写项目范围说明书的过程 将项目可交付成果及项目工作分解成更小、易于操作的工作单元的过程。 正式接受完工可交付成果的过程。 监督项目状况和项目范围，并管理变更的过程。 范围基准 – 由经批准的详细范围说明书、工作分解结构、工作分解结构词典构成 项目范围管理计划 此外，在开始项目范围管理的工作过程之前，项目管理团队应先进行规划工作并产生一份。其作为项目管理计划的子计划，用来指导项目范围的定义、记录、核实、管理和控制。 收集需求 收集需求的含义 “是为实现项目目标而定义并记录干系人的需求的过程”(PMBOK,4th,p.105)。 需求： 市场需求、竞争需求、技术需求、法律需求、商业需求等等。 发起人、客户和其他干系人 输入 项目章程 干系人登记册 个人面谈法 焦点小组访谈法 引导式研讨会 团队决策方法 群决策系统 工具与技术 需求文件 需求管理计划 需求跟踪矩阵 输出 需求跟踪矩阵 – 是一个表格，把每一个需求与业务目标和项目目标联系起来。实时性、动态性,贯穿项目生命期。其作用在于： 确保每一个需求都是有价值的 确保在项目结束时，每一需求都得到实现。 管理产品范围变化的一种方法。 需求文件 – 描述了每一个需求是如何满足与项目相关的业务需求和产品需求的文件 项目范围定义 是以项目的实施动机为基础，确定项目范围并编写项目范围说明书的过程。 输入 项目章程 需求文件 组织积累的相关资源/组织过程资产 产品分析 价值工程 项目方案识别技术 专家判断 引导式研讨会 工具与技术 项目范围说明书 更新的项目文件 输出 项目范围说明书 – 详细说明了项目的可交付成果和为实现这些可交付成果而必须开展的工作，并定义了项目组织应该执行和应该剔除的工作。 主要内容包括：项目目标；产品范围说明书；项目可交付成果；项目边界；项目要求说明书；项目的制约因素；项目假设。 此外，对范围说明书的批准，也表明项目干系人之间就项目范围达成了共识. 创建工作分解结构 创建工作分解结构（WBS） 以可交付成果为对象，将项目团队为实现项目目标创造必要的可交付成果而执行的工作进行分解，从而定义出项目的整体范围的过程。 项目团队成员必须参与WBS 的制定过程，以确保一致性和全员参与 创建一个良好的WBS是至关重要的。 WBS定义和组织了项目的全部范围，代表着现行项目范围说明书所规定的工作 是项目范围管理中最重要的项目文件，是制定进度计划、项目成本计划等多项计划的基础。 输入 项目范围说明书 干系人需求文件 组织积累的相关资源/组织过程资产 分解技术 工具与技术 工作分解结构字典 工作分解结构文档 范围基准 更新的项目文档 输出 定义：是对WBS的每项工作下定义，具体描述该工作任务所含的全部工作内容的文件； 主要内容：工作任务编码、工作任务名称、工作活动描述、工作任务的负责人以及该工作任务的阶段计划、成本预算和质量标准等 可能影响创建WBS过程的组织积累的相关资源包括： 用于创建WBS的政策、程序和模板； 以往项目的项目档案； 以往项目的经验教训 是在创建WBS的过程中生成的关键文件； 一般情况下需要对分解结构图中的各个节点进行编码 是项目管理计划的组成部门； 内容包括：详细的范围说明书，WBS和工作分解结构字典 可能需要更新的项目文档：干系人需求文件 分解技术 工作分解技术是项目管理核心技术之一。其目的: 将复杂问题简单化以便更好地管理； 通过细化已实现量化、科学管理； 将项目范围说明书的工作内容用生动、形象的分层模式表现