组织过程焦点过程CMMI.docVIP

密级： 文档编号：SPARKNET_OPF_ZZGCJDGC 版本号：V1.0 组织过程焦点过程 xxx有限公司 编制：xx 生效日期： 审核：EPG 批准：xx --------------------------------------------------------------------- xxx有限公司对本文件资料享受著作权及其它专属权利，未经书面许可，不得将该等文件资料（其全部或任何部分）披露予任何第三方，或进行修改后使用。 文件更改摘要： 日期 版本号 修订说明 修订人 审核人 批准人 2008-07-01 V0.1 创建 EPG 2008-07-16 V0.2 修改过程改进策划 EPG 2008-08-01 V1.0 发布 EPG 目录 1. 目的/方针 3 2. 范围 3 3. 术语 3 4. 角色与职责 3 5. 入口准则 3 6. 输入 3 7. 流程图 3 8. 主要活动 4 8.1. 识别过程改进 4 8.2. 过程改进策划 4 8.3. 过程改进实施 5 8.4. 评估组织过程?? 5 9. 输出 5 10. 出口准则 6 11. 引用文档 6 12. 使用模板 6 目的/方针 组织过程聚焦（(Organization Process Focus, OPF）的目的在于掌握组织的过程状态，识别过程改进机会，策划和实施本组织的过程改进活动。 EPG应遵循本过程识别整个组织的过程改进机会，以及策划和实施过程改进活动。 范围 适用于组织的过程改进。 术语 术语或缩略语 解释 组织的过程 包括xxx有限公司标准过程（OSP）和派生于这个集合的项目已定义过程（PDP） 角色与职责 角色 职责 EPG 负责策划、指导、推动过程改进工作，跟踪验证《过程改进计划》的实施效果 组织级QA 负责对过程执行情况进行监督 分管领导 批准《过程改进计划》、《过程改进报告》 负责组织、协调资源，保障持续改进活动的实施 相关部门/项目组 负责实施具体的过程改进活动，提供反馈 入口准则 无 输入 过程改进信息 流程图 图1: 组织过程焦点过程示意图 主要活动 识别过程改进 EPG通过各种渠道和方式收集改进信息，收集的渠道和方式有： 营造一个激励持续改进的氛围与环境，收集和分析来自员工等相关方的合理化建议，识别改进机会； 组织过程的改进目标； 过程评估的结果； 通过常规性内部审核、外部第三方审核、管理评审和各种持续的差距分析活动，不断发现组织过程的薄弱环节； 通过测量和分析，找出顾客的不满意、产品未满足要求、过程不稳定等事项，分析识别改进机会； 从监控组织和项目的过程活动的中得出的经验教训中分析识别改进机会； 通过QA工程师，在日常工作中发现不符合或潜在不符合的事实，分析识别改进机会； 其它改进策划时机。 设计改进计划。 过程改进建议调查表. 收集内部人员提交的过程改进建议表，对过程改进建议进行跟踪，形成《改进信息跟踪表》。 EPG定期对收集的信息进行综合分析，识别组织过程的薄弱环节，确定改进的时机，重新修订改进计划，实施改进，并对改进实施过程进行跟踪监控。分析结果汇总到组织的《测量分析报告》中。 过程改进策划 EPG根据识别的结果组织策划过程改进活动，策划内容主要表现为： a) 确定改进的目标和总体要求； b) 分析现有过程的状况，确定改进的方案，包括： 确定过程改进的活动/步骤，如： 过程的定义或修订：根据改进的目标和要求、确定过程改进需要定义或修订的过程文件。 试点：对于涉及面广、风险较大的改进活动，应选择合适的项目进行试点运行，进行培训、试点评估等。 正式运行：运行中及时予以培训，在运行一段时间后（如3个月）进行效果评估。 确定负责这些活动的小组或个人 确定实施这些活动的进度 识别风险 确定关键控制点/里程碑点等 策划输出《过程改进计划》，经EPG评审确认、分管领导批准后执行，并纳入组织级工作区管理。 过程改进实施 EPG按照已批准的《过程改进计划》组织实施过程改进活动。 各项活动的责任人负责实施具体的改进活动。活动实施过程中： 过程的定义和修改参见《组织过程定义过程》。 培训过程参见《组织培训过程》，培训教材等相关资料纳入组织财富库。 试点过程中对于标准过程体系中不适合的地方，EPG应听取试点人员的意见，及时修订相关文档。 EPG应给予及时地指导和答疑，帮助标准过程体系的顺利实施。 EPG跟踪过程改进，在过程改进的里程