销售业务员客户分配与接待轮排管理规章制度.docVIP

武汉国电西高电气有限公司 客户分配与接待轮排制度 销售团队只有建立了一个公平、公正的客户轮接制度，使众多销售员在一个合理、有序的氛围下参与业务竞争，才能加快的销售，创造销售佳绩。销售人员按以下方式决定客户资源的归属应遵循以下原则： 客户接待实行轮接制，按规定的秩序，按顺序安排轮销售人员一定要注意，接待客户一定要做记录登记，是作为你接待的依据凭证如客之前曾，交员跟进。 4、 如一月内不能转成一个客户转成率应在10%以下, 即转成率为零, 下月将不再分配来电。该销售员需详细阐明原因并写分析报告，重新考核过关后，方可继续进入轮排。 5、若来电是老客户介绍来的新客户，其不能告知是某业务员的，则执行轮排。 7、休假、请假、外出或其他原因不在时,未成交的老客户来访,业务员应提前委托同组人员或其他业务员接待。客户的归属，业绩的确认将以第一时间的来客登记为准，奖励的分配由业务员自行协商分成。 二、考核方式： 1. 末位淘汰制将于2012年7月份开始计算。每1个月一考核，业绩最差者待岗（或淘汰）。在岗前培训期，根据培训考核过关情况，也可进行末位淘汰。 2. 实行岗位浮动制和绩效浮动制。个人岗位浮动的时间界定:,新员工自2012年7月份开始计算。（具体参考绩效考核表） 3. 实行业务培训过关管理，未通关者不得参与轮排。月度成功率最低的业务员需重新过全关后（该机会只有一次），方可继续轮排。 三、管理制度： 1. 客户的界定:除了推销的、打错电话的、广告的、公司没有其产品,其他来访人员均视为客户。 2. 对客户一视同仁，决不允许出现挑客、怠客和不耐烦的情况。 3. 销售员对老客户资源的拥有无限期其拥有客户资源的时效为。为了使销售员产生忧患意识，积极主动地与客户保持联糸、及时追踪，促成业务成交，但客户资源中不泛犹豫型客户，成交过程较慢，这类客户在后重新登记，登记表须经销售经理签字确认后，该销售人员才能重新获得对此客户的。 员有相互协助的义务和责任，不得争单当同事的客户来，而同事又不在时，其他员应帮助接待，并设法促成交易或帮忙办理其它手续。 抢单：销售员明知客户已与其他销售员联系过，为了个人利益不择手段。将此客户成交业绩及佣金据为已有，视为抢单。抢单将受到公司最严厉的处罚：辞退并且业绩佣金归已与客户联系过的销售员。?撞单：多名销售员与同一联系，但不知情，称为撞单。销售员在得知与其他销售员撞单的情况下，为了获取业绩和佣金，私下联络客户，或采用其他办法等不择手段的行为，一旦查出，将没收佣金，并予以辞退处理。 如有多个客户要，由销售人员按照“谁先交钱卖给谁”原则做客服，额外交代暂留的除外，不允许销售人员发生争 因业务员离职或被解雇，其客户由销售统一安排归属 武汉国电西高电气有限公司 行政部 2012-6-27 员工录用管理制度 为规范试用期员工的管理和辅导工作，创造良好的试用期工作环境，加速试用员工的成长和进步，特制定目标责任制制度。一、员工试用期规定?1、自员工报到之日起至人力资源部确认转正之日起。?2、员工试用期限为3个月，公司根据试用期员工具体表现提前或推迟转正。（一）、福利待遇?1、试用期员工工资根据所聘的岗位确定，核算时间从到岗工作之日起计算，日工资为：月工资÷（本月天数-休假天数）2、过节费按正式员工的1/2发放。3、按正式员工标准发放劳动保护用品。（二）、休假?1、试用期内累计事假不能超过3天，如果特殊情况超过3天需报董事长批准。?2、可持相关证明请病假，请病假程序和天数与正式员工要样。3、可请丧假，请假程序和天数与正式员工要样。4、不享受探亲假、婚假。?二、员工入职准备?1、身份证复印件一份，原件待查。2、学历证明复印件一份，原件待查。 ?3、县级以上人民医院的体检报告。4、4张一寸照片?5、部分职位（如出纳、收银员、司机、仓管）试用期员工还须须准备房产证明、户口本、直系亲属身份证复印件等。三、行政手续?1、试用人员手续办理完毕后，由行政部向试用期人员发放办公相关用品。?2、发放工作牌，办理考勤卡。?3、试用期人员需要食宿的、由行政部安排住宿和就餐。?4、将试用期人员带入用人部门。四、用人部门指引1、试用员工的直接上级是“入职指引人”。2、带领试用期员工熟悉本部门及其他部门，向其介绍今后工作中要紧密配合的部门及员工，同时介绍公司内公共场所的位置，包括会议室、停车场、洗手间等。3、与试用期员工进入面谈，商讨入职后的工作安排，并向试用期员工描述其工作的部门架构，岗位名称，职务，岗位职责等。简单介绍将来的职业发展方向和目前工作时遇到的实际问题。?4、教会试用期员工使用生产工具或办公用具。5、公司