销售人员内部管理规章制度.docVIP

公司管理制度之销售人员内部管理制度 05.08制订 执行日期05.09.01 --—————————————————————————————————————— 销售人员内部管理制度 第一项：工作职责 全体销售人员必须遵循GB/T19001：2000和GB/T24001：1996质量、环境管理体系。 认真执行公司制定的销售策略，遵守公司的销售规定和政策。 销售人员是企业的形象，在外代表公司。着装应整洁得体，符合工作需要。 熟知公司产品的品种、性能和施工方法，坚定“真帝”漆就是真的好漆的信念，能解决一般的产品施工问题。 销售人员对市场要有敏锐的观察能力和预测能力，准确反馈市场信息并提出合理化建议。 严格执行销售部门的考勤制度和例会制度，无故不请假者，按旷工处理，连续三次旷工的销售人员，扣罚一个月保底工资。 专卖店和形象店积分卡管理要到位，要求细心打出每一分的合格性和严肃性，管理好每季度的奖金。 销售合同采用公司统一文本，合同必须是法人或其委托代理人签署方才有效。销售人员不得私自与客户签订合同，由此给公司或客户所造成的损失全部由销售人员承担。 协调公司与客户之间出现的问题，一切以公司利益为出发点，力争将损失降到最低。 积极响应公司出台的促销政策，及时将公司的新政策传达给客户，新政策一律采用书面形式，公司签章方才有效。由于销售人员误传、错传而给公司造成损失的，由其承担全部责任。 签署的销售合同正本由办公室存档。 销售人员应严格按合同相关条款执行，根据客户的实际销售能力确定铺货量，杜绝客户利用在公司开展促销活动期间大量进货。 开发新客户，销售人员应对客户的资信情况进行了解，如相关证照是否齐全，公司资金是否周转正常等。并将相关资料报销售经理，由销售经理确定是否与该客户合作。 对于有现货的订货，销售人员填写《定单确认表》，交财务办理相关发货手续。对于没有现货的特殊订单，销售人员填写《产品要求评审表》，交相关部门评审沟通是否有供货能力，确认可供货后再与客户签订合同。 所有赊欠的票据，必须有对方单位公章（或财务章）和收货人签名，交财务保管，否则出现问题由当事人负责。 销售人员收回销货款应在48小时内交回公司，不得贪污、扣留、挪用销货款，一经发现，对当事人按贪污、扣留、挪用销货款金额的两倍处罚。因有特殊情况，应向销售经理请示。 销售人员有责任督促客户按合同规定期限结算货款，结款以先结时间长的款项为原则，禁止结新帐压老帐，并且做到结算的票款金额一致。 财务与销售人员每三个月核查一次客户，对于往来出现异常的客户限期一个月进行清理。未清理完毕的，将实际情况以书面形式报销售经理，并且积极配合公司收集法律解决所需要的证据，在确认款项确实无法收回时，销售人员按无法收回款项金额的5%予以赔偿。因销售人员个人原因造成的款项无法收回，销售人员承担全部损失赔偿责任。 客户如需退货，销售人员需报销售经理批准后方可办理退货手续。 客户的退货，销售人员必须于当日入库，如因特殊情况当日不能入库的，最迟于第二天上午9：00前入库。 正式销售员每月报销公共汽车月票40元，手机通话费150元，出具正式发票方可报销。 有关用餐、赠送礼品、回扣、价格下浮，须经销售经理批准后执行。 无特殊情况，不按时填交公司规定的相关报表者，每次扣罚工资20元。 因销售人员个人行为造成市场混乱的（争户、抢户），对当事人处100元以上罚款。 浪费公司样品、工具、资料或其它材料的，按实际价值的1~5倍处罚。 本公司销售人员销售其它产品，按损坏公司形象处理，处2000元罚款，以示警告。 保守商业秘密，管理好客户资料，杜绝客户外流。 以上条款在处罚过程中若出现重叠，以累计扣罚，当月不足扣罚金额部分结转至下月。 第二项：薪资、提成规定 薪资结构：保底工资+月效益提成+年终奖励 一、新销售员，试用期三个月，月保底工资1000元，试用期内无销售任务，无提成。表现优秀者可一个月转正，按正式销售员相关规定执行。 正式销售员，月保底工资1200元，销售资历满5年的销售员月保底工资1400元，销售资历满10年的销售员月保底工资2000元。 销售任务：月销售回款额2万元，超出部分按以下比例提成：（奖给、返点、回扣给客户的金额不记提成） 销售回款额 超额部分提成比例 2万元~10万元（含10万元） 2.5% 10万元~20万元(含20万元) 2.8% 20万元以上 3% 四、销售员新开发客户经销售经理审批后，每户累计回款额达到2万元者，每户奖励200元，该项奖励按月发放。 五、月销售回款额没有完成2万元的，按以下公式扣罚当月保底工资： 未回款部分÷2万元×50%×1200=扣罚金额 六、为避免销售人员流动而给公司造成损失，销售人员薪资一律延缓一个月发放。 七、销售员严格执行客户管理评分制。 [1]每月按