企业管理学杨善林03企业管理学第三章节组织幻灯片.pptVIP

（4）对待非正式组织的策略 由于非正式组织的存在是一个客观的现象，也由于非正式组织对正式组织具有正负两方面的作用，所以，管理者不能采取简单的禁止或取缔态度，而应该对它加以妥善地管理。也就是要因势利导，善于最大限度地发挥非正式组织的积极作用克服其消极的作用。 一方面，管理者必须认识到，正式组织目标的实现要求有效地利用和发挥非正式组织的积极作用。为此，管理者必须正视非正式组织存在的客观必然性和必要性，允许乃至鼓励非正式组织的存在，为非正式组织的形成提供条件，并努力使之与正式组织相吻合。 另一方面，考虑到非正式组织可能具有的不利影响，管理者需要通过建立、宣传正确的组织文化，以影响与改变非正式组织的行为规范，从而更好地引导非正式组织做出积极的贡献。 3.4 组织文化 3.4.1 组织文化的定义 正如每个人都有其独特的个性一样，一个组织也具有自己的个性，这种个性称为“组织人格”、“组织气氛”或“组织文化”。组织文化就是指组织在长期的生存和发展中所形成的，为本组织所特有的，且为组织多数成员共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范等的总和及其在组织活动中的反映。 相对于国家文化、民族文化、社会文化而言，组织文化是一种微观文化，任何一个社会上存在的由人组成的具有特定目标和结构的集合体，都有自己的组织文化。政府部门有机关文化，学校有校园文化，军队有军队文化，对于作为生产经营主体的企业，都有其特定的企业文化。企业文化是组织文化的一种主要表现领域，也是最受普遍关注和广泛研究的一个课题。 3.4.2 组织文化的内容和结构 1．组织文化的内容 （1）组织的最高目标或宗旨。组织的存在，都是为了某种目标或追求，学校有其办学的宗旨，企业有其经营的目标。学校的办学宗旨是教书育人，是为社会培养有用的人才；而企业是一个经济实体，必须获取利润，但我们绝对不能把盈利作为企业的最高目标或宗旨。企业经营实践证明，单纯把盈利作为最高追求，往往适得其反。纵观世界上比较优秀的组织，大都以为社会、顾客、员工服务等作为其最高目标或宗旨。 （2）共同的价值观。所谓价值观就是人们评价事物重要性和优先次序的一套标准。组织文化中所讲的价值观是指组织中人们共同的价值观。共同的价值观是组织文化的核心和基石，它为组织全体员工提供了共同的思想意识、信仰和日常行为准则，这是组织取得成功的必要条件。因此，一般优秀的组织都十分注意塑造和调整其价值观，使之适应不断变化的经营环境。 （3）作风及传统习惯。作风和传统习惯是为达到组织最高目标的价值观念服务的。组织文化从本质上讲是员工在共同的工作中产生的一种共识和群体意识，这种群体意识与组织长期形成的传统的作风关系极大。我国组织文化中提出的“团结、勤奋、严细、进取、奉献”，“自力更生、艰苦创业、团结奋斗、开拓前进”等精神，便体现了我国组织的作风及传统习惯。 （4）行为规范和规章制度。如果说组织文化中的最高目标和宗旨、共同的价值观、作风和传统习惯是软件的话，那么行为规范和规章制度就是组织文化中的硬件部分，在组织文化中要配合软件，使组织文化得以在组织内部贯彻。 （5）组织价值观的物质载体。诸如标识、环境、包装、纪念物等，这是组织文化硬件的另一部分。 2.组织文化的结构 组织文化结构大致可分为三个层次，即物质层（器物层）、制度层和精神层（观念层）。 （1）物质层。这是组织文化的表层部分，是形成制度层和精神层的条件，它折射出组织的经营思想、经营管理哲学、工作作风和审美意识。 对于一个生产性企业来说，它主要包括四个方面：①企业面貌。企业的自然环境、建筑风格、车间和办公室的设计布置方式、工作区和生活区的绿化、美化、企业污染的治理等，都是企业文化的反映。 ②产品的外观和包装。产品的特色、式样、品质、牌子、包装、维修服务、售后服务等，是组织文化的具体反映。 ③技术工艺设备特性。设备指企业的机器、工具、仪表、设施，是企业的主要生产资料。任何一个具体的设备，都与一定的技术和工艺相联系。技术工艺设备和原材料，是维护企业正常生产经营活动的物质基础，也是形成企业生产经营个性的物质载体。一定的技术工艺设备，不仅是知识和经验的凝聚，也往往是管理哲学的价值观念的凝聚，折射出该企业组织文化的个性色彩。④纪念标志物。组织在其环境中置放的纪念建筑物，如雕塑、石碑、纪念标牌等；在公共关系活动中送给客人的纪念画册、纪念品、礼品等。它们充当着组织理念的载体，成为组织塑造形象的工具。 （2）制度层。这是组织文化中间层次，主要是指对组织员工和组织行为产生规范性、约束性影响的部分，它集中体现了组织文化的物质层及精神层对员工和组织行为的要求。制度层主要是规定了组织成员在共同的工作活动中所应当遵循的行为准则，主要应包括以下四个方面。 ①工作制度。即组织中的领导工作制度、技术