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中级-理论-服务营销

中级理论试题(BCA01-BCC18)))BCB01 (卷烟网上订货的内容)—鉴定点 单项选择题 001零售客户通过点击烟草公司在互联网上建立的网站,自助查询信息,选择品牌、完成订购卷烟的过程是属于( ) (A)网上订货 (B)网上配货 (C)网上采购 (D)网上购买 参考答案:A 002 网上订货就是指零售客户通过点击烟草公司在互联网上建立的网站,自助查询信息,( )完成订购卷烟的过程。 (A)了解品牌 (B)观察品牌 (C)选择品牌 (D)购买品牌 参考答案:C 003网上订购客户使零售客户可以对自己的历史订购情况、( )进行查询分析,了解相关经营信息。 (A)应付金额 (B)付款金额 (C)账户余额 (D)已付金额 参考答案:B 004网上订货就是零售客户通过点击烟草公司在互联网上建立的网站,( )、选择品牌、完成订购卷烟的过程。 (A)了解行业信息 (B)查询经营情况 (C)查询库存情况 (D)自助查询信息 参考答案:D 判断题 005( )网上订货就是指零售客户通过点击烟草公司在互联网上建立的网站,自助查询信息、选择品牌、完成订购卷烟的过程。 参考答案:√ 006( )网上订货使零售客户可以对自己的历史订购情况、已付金额进行查询分析,了解相关经营信息。 参考答案:× 007 ( )零售客户通过电脑可随时进行网上订货,在网站上浏览图文并茂的产品介绍,更好地选择进货商品。 参考答案:× BCB02 (卷烟网上配货的内容)—鉴定点 单项选择题 001 网上配货即“供应商管理库存”其具体运作方式是:批零双方密切合作,真正实现( ) (A)数据互通 (B)数据共享 (C)数据公开 (D)数据分享 参考答案:B 002网上配货的具体运作方式是:批零双方密切合作,真正实现数据共享,零售商提供真实的( ) (A)零售信息 (B)销售信息 (C)库存信息 (D)商圈信息 参考答案:B 003网上配货的具体运作方式是:批零双方密切合作,真正实现数据共享,零售商提供真实的销售信息。供应商通过零售数据分析,管理零售商品的销售和库存,从而形成( )的供应链。 (A)信息化 (B)一体化 (C)自动化 (D)数据化 参考答案:C 004 网上配货的具体运作方式是:批零双方密切合作,真正实现数据共享,零售商提供真实的销售信息,供应商通过零售数据分析,管理零售商品的( ),从而形成自动化的供应链。 (A)销售与库存 (B) 销售与价格 (C) 价格与库存 (D)销售与品牌 参考答案:A 005网上订货的最终目的与核心都是( )。 (A)以服务为中心 (B)以客户为中心 (C)以销售为中心 (D)以利润为中心 参考答案:B 006 网上配货即“供应商管理库存”英文简写为( ) (A)VMI (B)MVI (C)IVM (D)MIV 参考答案:A 007工业企业根据商业企业的库存、销量和市场“量、价、存”等信息,结合物流流通能力,自动形成数据对接和配货安排,实现工商协同营销工作中的配货( )。 (A)有缝链接 (B)协同链接 (C)无缝链接 (D)同步链接 参考答案:C 判断题 008( ) 网上配货的具体运作方式是:批零双方密切合作,真正实现数据共享。零售商提供真实的销售信息,供应商通过零售数据分析,管理零售商品的销售与价格,从而形成自动化的供应链。 参考答案:× 009( )网上配货的具体运作方式是:批零双方密切合作,真正实现数据共享。零售商提供真实的销售信息,供应商通过批发数据分析,管理零售商品的销售与库存,从而形成自动化的供应链。 参考答案:× 010 ( )工业企业根据商业企业的库存、销量和市场“量、价、存”等信息,结合物流流通能力,自动形成数据对接和配货安排,实现工商协同营销工作中的配货“有缝链接”。 参考答案:× BCB03(网上订货的优势及意义)—鉴定点 单项选择题 001 关于网上订货的优势及意义说法正确的是( ) (A)零售客户订货更方便 (B)零售客户可以快速查询自己的经营情况 (C)零售客户获取信息更加便捷 (D)以上都是 参考答案:D 002 零售客户实施网上订货的意义是( ) (A)订货更加方便 (B)互动更加方便 (C) 更能全面了解行业信息 (D)以上都是 参考答案:D 003 网上订货的最终目的与核心都是( )。 (A)以服务为中心 (B)以客户为中心 (C)以销售为中心 (D)以利润为中心 参考答案:B 004 网上订货的优势包括:( )、获取信息更便捷、经营查询快、互动更方便、更全面了解行业信

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