(精选)旅游心理学第一章 旅游心理学概述课件.pptVIP

第一章 旅游心理学概述;第一节　心理学的基本概念;　　什么是人的心理活动？ 　　为什么说心理学是一门既 古老又年轻的科学？ 　　有正常的大脑就一定有正 常人的心理吗 ？;第一节　旅游心理学概述;　　19 世纪，德国心理学家威廉·冯特在莱比锡大 学创立了世界上第一个心理学的实验室。 　　　　　　　　 威廉 · 冯特采用科学的实验方 法对人的心理现象进行研究。 　　　　　　　　　心理学开始从哲学中分出来，成 为一门独立的学科。;心理学发展简史;（二）心理学的主要流派;　1. 心理现象是头脑的机能 　2. 心理是客观现实的反映　　 3. 心理具有主观能动性;　第二节 旅游心理学的研究对象与意义;（一）旅游者心理 （二）旅游服务心理 （三）旅游企业员工心理　;　 （一）有助于旅游服务质量的提高，促进旅游 业的发展 （二）有助于提高旅游企业的经营和管理水平 （三）有利于科学合理地开发旅游资源和安排 旅游设施;;　　观察法是指在旅游活动中，通过旅游者或从业 人员的言语、表情和行为、动作等外部表现，了解 他们的心理活动的方法。; 　是有目的地严格控制或创设一定的条件，人为 地引起某种心理现象产生，从而对它进行分析研究 的方法。 实验法有实验室实验法和自然实验法两种类型。;　 当研究的心理现象不能直接观察时，通过搜集 有关资料，间接了解被试者的心理活动，这种方法 叫调查法。 调查法的途径和方法是多种多样的，常用的是谈 话法与问卷法两种。