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椰岛调查问卷及建议书 您好，我是大学学院级专业的同学，基于课程需要，我们需要做一份关于美发的问卷调查，并保证此问卷仅供《》课程使用，所涉及的个人信息不会出现泄漏问题，希望您给予支持和帮助。您认为头发的美在整体的个人美感中占着怎样的地位?您选择美发店时最看重的是什么您去美发店一般享受什么服务您去美发店是否有指定的美发师您去美发店是否有的美发如果您有在“椰岛”美发，您在美发过程中或在美发后是否感到不满意(可多选)：如果您有在“椰岛”美发过，或是听过别人介绍过“椰岛”美发，请您谈谈您在“椰岛”美发店的意见及建议。从本次的调查中可以看出，对于美发行为显得非常的积极。表示，美发已经或多或少成为日常生活中不可缺少的一部分,作为,不过一两年工夫，从单独的护肤到整形美体，从美容美发一体化到美容整形的综合实体，从一家一户的小店到连锁经营的加盟店,开始迅速发展成长起来。 从经营层面来说，是专门从事美容美发服务和美容美发用品的销售，同时提供各种不同服务项目和设备，为消费者进行直接服务的。美容美发店不仅仅能改善顾客的外在形象，而且从心里满足客户的需求，让顾客享受到美容美发服务愉悦的身心体验。 社会在发展时代在进步，当今社会对于人们的思想道德素质要求越来越高。对于美容美发这种服务行业要求从业人员的思想道德素质更是严格，不光是对人的要求，还有对美容美发店环境及其他条件的要求。这就要美容美发店经营者和技术服务人员不断的改善，不断的美化自身，紧紧跟随时代发展的脚步。 一家让顾客满意的美容美发店，要为顾客留有等候、休息、所用的专有空间。要有专门的柜子摆放和美容美发用品，柜子的颜色、款式要于美容美发店的气氛一致。?现代美容美发店的店内形象很重要，包括接待台、休息处、收款台、美容美发室、经理室、洗手间、楼梯等区域的规划。对室内灯光，地面，墙壁，入门处，家具，设备，产品，卫生条件，店内色彩，播放音乐要求是很高的。的布局要给顾客一种现代感，让顾客感到独创性、个性和表现性；店内装饰风格和色彩也必须适合顾客的消费层次。美容美发店要为顾客提供亲切周到的得技术服务，以可靠的技术、友好的态度、专业化的建议等吸引顾客。??椰岛的店规一般都是比较严格的，特别是员工的日常言行举止，是家给顾客拉为回头客得主要决定因素，一般的店规都有对员工要求举止彬彬有礼，谈吐文雅，落落大方待人诚恳，员工的着装和佩带都是有明确的规定，一般的美容美发店都是有统一的服装，工作的时候不能戴戒指、手链等饰品。其他还有头发 ，肌肤的清洁等等一些问题。其中还有最为主要的问题，就是员工的从业道德，工作时要面带微笑给顾客留有很深的印象，服务态度是服务中最为关键得一环，其次是技术，两者结合在一起，二者缺一不可。此外美容师或美发师还应有接待技巧，沟通技巧，很强的自信心，真诚的关心顾客。 ??