个案工作要点.docVIP

个案工作要点 第一章个案社会工作的基本概念 第一节个案工作的基本概念 一、个案工作的定义 （一）“各家之言” （二）各家之共识 二、个案工作与心理咨询、思想政治教育的区别与联系 第二节 个案社会工作的目标及应用领域 一、个案工作的目标 （一）目标界定 （二）目标分层 二、个案工作的应用领域 （一）学校个案工作 （二）医疗个案工作 （三）矫治个案工作 （四）家庭个案工作 第三节 个案社会工作的发展历史 一、个案社会工作在欧美的发展 （一）萌发时期 （二）职业化时期 （三）科学化时期 （四）多元化时期 （五）整合时期 二、我国个案社会工作的发展现状与展望 （一）现状 （二）展望 ☆掌握个案工作的概念、工作目标、应用领域、发展历史 第二章个案工作者的素质 一、专业的价值理念 二、全面的知识结构 （一）社会工作的专业理论知识 （二）相关学科知识 （三）哲学知识 （四）制度知识 （五）经验知识 三、良好的技能技巧 四、过硬的心理素质 （一）健康的心理 （二）稳定的心理状态 五、专业的伦理守则 六、成熟的人格魅力 ☆掌握个案工作者应具备的素质 第三章 个案工作的程序 第一节 接案与建立关系 一、案主现实性的心理反应 二、工作内容 （一）了解求助者的求助意愿并进行适当的处理 （二）促使求助者进入案主的角色 （三）澄清求助者的期望 （四）初步评估问题和需要 三、转介 四、接案的技巧 第二节 收集资料与问题判断 一、收集资料的重点 （一）个人资料 （二）环境资料 二、收集资料的技巧 （一）直接收集资料 （二）间接收集资料 三、问题的判断 （一）判断的原则 （二）判断的视角 四、确定问题 （一）确定问题的内容 （二）确定问题的技巧 第三节 制定目标和工作计划 一、制定目标的原则 （一）对案主来说通俗易懂 （二）目标与工作者和案主解决问题的能力一致 （三）目标与机构的功能保持一致 （四）制定的目标是案主和工作者共同协商的结果 二、目标的类型 三、制定目标的步骤 （一）工作者重述案主的问题，以便再次确认问题 （二）协助案主列出与问题相关的问题，以便再次确定问题的重点 （三）协助案主确定问题解决的优先次序 （四）协助案主明确他想要的结果 四、制定工作计划 五、签订工作协议 第四节 服务计划的实施 工作者的角色 （一）使能者 （二）联系人 （三）教育者 (四) 倡导者 （五）治疗者 二、工作者的工作内容 （一）支持与鼓励 （二）情绪疏导 （三）观念澄清 （四）行为改变 （五）环境改善 （六）信息提供 （七）直接干预 第五节 结案与评估 一、进入结案阶段 二、结案中案主的心理 三、工作者的处理方法 四、转案 五、总结评估 六、跟进计划 ☆掌握个案工作的程序，如何建立关系、收集资料、问题判断，如何制定工作目标、服务计划的实施、结案与评估 第四章个案工作专业关系的建立 第一节个案工作关系的含义 一、专业关系的性质 二、专业关系的意义 第二节个案工作专业关系的建立 一、尊重 二、温暖、热情 三、真诚、同感 第三节 案主基本需求与工作者的对策 一、专业关系的动态性 二、案主在求职过程中的基本心理需求 三、个案工作的基本原则 第四节 转移与反转移 一、转移 二、反转移 ☆掌握专业关系的含义、如何建立专业关系、个案工作的基本原则、移情、反移情 第五章个案工作的基本技巧 第一节 个案工作沟通 一、人际沟通 (一)沟通的含义 （二）沟通的效果 二、个案会谈 （一）个案会谈的界定 （二）个案会谈的过程 （三）个案会谈应注意的因素 （四）个案会谈技巧 第二节 个案工作记录 一、个案工作记录的意义 （一）个案记录的界定 （二）个案记录的功能 二、个案记录的原则与要求 三、个案记录的形式与方法 （一）个案卡 （二）个案记录 第三节 个案工作评估技巧 一、评估的意义 （一）评估的界定 （二）评估的功能 二、评估的种类 （一）一般性评估 （二）阶段性评估 （三）总结性评估 三、评估的原则 四、评估的方法 （一）指标问卷 （二）参与观察 （三）深度访谈 ☆掌握沟通技巧、个案工作的记录、评估 第六章 心理与社会治疗模式 一、理论背景 （一）发展历史 （二）理论假设 二、工作过程 三、治疗方法和技巧 四、贡献和局限 ☆掌握心理与社会治疗模式理论、过程、技术 第七章 人本治疗模式 一、理论背景 （一）非指导性治疗阶段 （二）当事人中心治疗阶段 （三）治疗的条件阶段 （四）以人为中心治疗阶段 二、理论假设 （一）对人性的基本看法 （二）求助者的主观经验世界 （三）自我概念 （四）心理适应不良和心理适应失调 三、治疗方法和技巧 四、求助者改变过程 五、贡献和局限 ☆掌