ASD 项目上线运行报告V16.pptVIP

爱施德分销CRM平台支撑项目 上线一个月系统运行及推广报告 爱施德CRM项目组 CRM能力提升 CRM运维 CRM平台支撑项目内业务陪跑阶段的关注点 系统搭建 业务陪跑 系统上线 CRM分销平台支撑项目 CRM运维组织搭建 CRM运维指标体系 河北、浙江的重点推广 业务、功能、技术三个层面的知识传递 CRM项目最终交付评判标准 各版块均建立问题一级响应机制 对于影响运营的问题或者需求优化进行响应 根据业务紧迫度进行任务排期 根据上线明确的业务推进目标进行推进 项目部各版块组长及IBM顾问 项目部系统组/PM及IBM PM 推进使用所有已实现功能 推进问题解决速度和测试速度 推进业务使用所有功能并发现问题、跟进解决 对于异常处理业务场景无法推进的部分和系统组协商实现试点运行或无影响试运行 项目协同推进组和终端用户 提升系统适应度 配合总部进行多次培训 熟练系统操作 减少问题影响 发现实操中的问题 熟练问题提报响应机制 各版块小组组长深入基层进行试点业务推进 各版块小组长反馈推进过程种问题 项目部重点解决影响推进的问题 全力配合推进 全力执行配合 B2B版块上线一个月运行汇报 CRM分销平台支撑项目 CRM运维 系统搭建 业务陪跑 CRM运维组织搭建 CRM运维指标体系 河北、浙江的重点推广 业务、功能、技术三个层面的知识传递 CRM能力提升 系统上线 B2B平台 B2B应用 在途订单状态跟进 在线对账 订单下达 在线折让确认 账户管理 SAP ERP 订单受理平台 基础数据 产品 账款信息 库存信息 库存管理 财务账款，发票查询 提（收）货委托书更新 LOS 在途信息维护 爱施德在线 酷人在线 1 2 遗留6个问题 全部功能都已经全国范围内使用 B2B版块功能使用详细情况 模块 功能 功能类型 爱施德使用情况 酷人使用情况 未使用原因 备注 B2B-CRM B2B后台在线产品发布 功能 已使用 已使用     B2B-CRM B2B后台人员账户权限创建维护 功能 已使用 已使用     B2B-CRM B2B后台异常签收商务接口邮箱维护 功能 已使用 已使用     B2B-CRM B2B后台到货签收信息查询 功能 已使用 已使用     B2B-CRM B2B后台到客户对账信息查询 功能 已使用 已使用     B2B-CRM B2B后台到客户折让函信息查询与备案 功能 已使用 已使用     B2B-CRM B2B后台用户密码修改 功能 已使用 已使用     B2B-CRM B2B后台通知类型消息维护 功能 已使用 已使用     B2B-CRM 客户首页账款、折让、额度显示 功能 已使用 已使用     B2B-CRM 客户在线正常下单 功能 已使用 已使用     B2B-CRM 客户下单账款及额度不足 功能 已使用 已使用     B2B-CRM 客户在线正常下单后台受理拒绝 功能 已使用 已使用     B2B-CRM 商务代制订单客户确认 功能 已使用 已使用     B2B-CRM 超期未确认代制订单关闭 功能 已使用 已使用     B2B-CRM 客户订单查询列表 功能 已使用 已使用     B2B-CRM 到货签收及差异提交 功能 已使用 已使用     B2B-CRM 客户账款查询 功能 已使用 已使用     B2B-CRM 非电子签章客户折让查询确认 功能 已使用 已使用     B2B-CRM 非电子签章客户往来事项对账函查询确认 功能 已使用 已使用     B2B版块功能使用详细情况（续） 模块 功能 功能类型 爱施德使用情况 酷人使用情况 未使用原因 备注 B2B-CRM 商务发布通知及培训类信息 功能 已使用 已使用     B2B-CRM 客户后台忘记、修改密码 功能 已使用 已使用     B2B-CRM 预警信息汇总 功能 已使用 已使用     B2B-CRM SFA代制订单 功能 已使用 未使用     B2B-CRM B2B后台商务人员后台开通客户账户 功能 未使用 已使用 推广策略 ASD前期客户批量导入，未做新开通 B2B-CRM B2B后台客户发票签收 功能 未使用 已使用 其他 ASD需求变更：需求发生变更，要求调整发票取数逻辑 B2B-CRM 电子签章客户进行折让确认 功能 未使用 已使用 推广策略 ASD电子签章未推广 B2B-CRM 电子签章客户进行往来事项对账函对账 功能 未使用 已使用 推广策略 ASD电子签章未推广 B2B-CRM 电子签章客户发票查询及签收 功能 未使用 已使用 推广策略 ASD电子签章未推广 B2B-CRM 非电子签章客户发票查询及签收 功能 未使用 已使用 其他 ASD需求发生变更，要求调整发票取数逻辑 B2B-CRM B2B后台审核