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AOC销售培训手册 知易行难——重于实践 绝对成交十大步聚: 1.做好准备 （1心理上 2产品） 2.调节情绪到最佳状态 （心灵预演） 3.建立信赖感 (倾听、赞美、认同、模仿、产品专家、穿着、客户背景、顾客见证) 4.找出顾客的问题、需求及渴望 （问题是需求的前身、基本问题做决定、将客户问题扩大化） 5.塑造产品的价值 （USP、利益、快乐、痛苦、理由、价值价格） 6.分析竞争对手 （了解竞争对手[资源、活动、价格]、绝对不评价对手、强于对手的差异之处、提醒对手的缺点、对手转向自己产品的顾客见证） 7.解除顾客抗拒点 （常见抗拒点、主动提出、夸奖它、当成有利条件） 8.成交 (要求是关键) 9.售后服务 （了解客户的报怨、当场解除报怨、了解客户的需求、满足客户的需求、超越客户的期望） 10.要求客户转介绍 别忘记了最简单的一个动作 提升销售兴趣 任何的成功都是销售的成功，销售是各行各业成功人士的基本功 除了创新和行销，一切都是成本 掌握销售真谛 销售定位 刀锋系列产品推广培训 核心卖点 三大卖点 卖点 百变超薄机 卖点 WLED机 卖点 环保机 附件 白光LED 四大优势 附件 常见问题解答 优势谈判 罗杰·道森 谈判的目的，是为了各自的利益。 优势谈判，让你达到目的的同时，让对手感觉到自己赢得了谈判 优势谈判.步步为营 1. 开出高于预期的条件 2. 永远不要接受第一次报价 3. 学会感到意外 4. 避免对抗性谈判 5. 不情愿的卖家和买家 6. 钳子策略 /cn * /cn 莫等闲、白了少年头，空悲切 ——赶紧去行动吧 自己 观念 感觉 好处 追求快乐 逃避痛苦 方案 2、售的是什么？ 3、买的是什么？ 4、卖的是什么? 5、销售成功的动力源是什么？ 6、客户真正要的是什么？ 1、销的是什么？ 成交率高、重点突破 量大寻找人代替说服人 建立信赖、引导为主 说明解释为主 是顾客要买、我公司有 我要卖你产品、服务 以协助你解决问题为目的 以卖你产品为目的 以行业专家顾问身份出现 以销售人员的身份出现 询问、诊断、开处方 不管你有没有需求，只负责告知 顾问型 “传声筒” 销售服务部2010年8月 —— e2043F、e2243Fw、e2343F 产品参数 3年全保 待机 0.5W,正常功率 20W 100×100mm D-Sub、DVI WLED背光 有 16.7MHz 1600×900 @60Hz 170/160 (CR≥10) 5ms 5仟萬：1（动态） 250cd/m2 20”W e 2043F 3年全保 待机 0.5W,正常功率 20W 100×100mm D-Sub、DVI WLED背光 有 16.7MHz 1920×1080 @60Hz 170/160 (CR≥10) 5ms 5仟萬：1（动态） 250cd/m2 21.5”W e 2243Fw 100×100mm 壁挂 16.7MHz 显示颜色 3年全保 保修期限 待机 0.5W,正常功率 28W 消耗功率 D-Sub、DVI 接口 WLED背光 面板 有 HDCP功能 1920×1080 @60Hz 推荐分辨率 170/160 (CR≥10) 可视角度（水平/垂直） 5ms 响应时间（典型值） 5仟萬：1（动态） 对比度（典型值） 250cd/m2 亮度（典型值） 23”W 屏幕尺寸 e 2343F 产品代码 12.9mm 全球最薄 整屏 1角硬币直径：19 mm 成人食指宽度：15 mm 公司无框玻璃门厚度：12 mm …… 仅比一块儿优质玻璃厚了不到 1.0 mm 12.9 mm 全球最薄，比食指更苗条 百变底座，桌机壁挂两相宜 e2043F、e2243Fw、e2343F 12.9mm 白雪公主，稀世薄美！ 冰蓝星光触摸键 F: 低功耗 鸡蛋壳环保包装 A: 国家能效最高级别、通过必威体育精装版美国 能源之星论证，EPEAT银质奖章 纸浆材质，环保可回收材料 B: 省电、发热小，低碳、环保 用户为自己日后的生存环境长线投资 包装鸡蛋的相同材料，像保护鸡蛋 般可靠保护机器 环保机 WLED 机 百变超薄机 /cn F: 白光LED屏 A: 无汞面板 功耗低 轻便超薄 光源质量好，更均匀 B: 超低辐射，回收时水污染小