护士长的素质与工作.pptVIP

药理学.第X章.第X节 　 护士长的素质 护士长的综合素质水平是领导活动成效大小的决定因素。护士长良好的自身素质能影响群体，产生难以估量的向心力和凝聚力。 护士长应该是： 博爱胸怀、娴熟交际的聪慧女性 学识渊博、勇于开拓的知识女性 善解人意、化解心结的艺术女性 博爱胸怀、娴熟交际的聪慧女性 以诚相待，在日常工作中要善于发挥每个护士的长处，知人善任、人尽其才。要善于观察，不断发现护士的优缺点。 安排工作时，根据每个人的学历、资历、工作能力、业务水平合理分配工作，注意发挥每个人的长处，同时也要诚挚地帮助护理人员克服缺点，扬长避短。 学识渊博、勇于开拓的知识女性 面对21世纪人类健康需求的严重挑战，护理工作任重而道远，尤其对于护理一线的管理者更应有扎实知识作基础，由于科学的迅速发展，知识淘汰率的增快，护士长不仅要管好科室，还要带领全科护士加强科研意识，提高科研能力，使护士感到自己是科技工作者，这样才能调动护士的主观能动性、积极性。 善解人意、化解心结的艺术女性 在护理的日常工作中，常会遇到大量的实际问题。作为护士长，要先分清问题的轻重缓急，了解问题的来龙去脉，弄清症结所在，从分析事实出发，做出正确结论，避免随意性和主观片面性。 在护理工作中，护理人员难免会遇到来自家庭的困难和各种阻力，护士长要从大局出发，帮助她们解决一些实际困难。 在护士之间发生争执、护患之间发生矛盾时，护士长都要以冷静的态度调查清楚，讲清道理，做好耐心细致的思想 工作和批评教育工作，调动一切积极因素，打开工作新局面。 护士长的综合素质 护士长综合素质可以争取或影响部属能够热诚地、自愿地、努力地、真心实意地去工作、为患者服务。 护士长的素质 1、道德素质 2、业务素质 3、有效沟通 4、创新性思维 5、科研意识 6、经济管理 护士长的素质：业务素质 科学文化素质是指人具有的知识结构和智能结构。 护理管理者的知识结构指除具有一定的医学知识外还精通护理学和具有管理职能。 智能结构是指护理管理者应具有的洞察能力、表达能力、创造能力等。 作为护士长应该有扎实的理论知识，并精通本专业知识，了解本专业的新进展，成为学科带头人，练就精湛的技术，做执行各种操作规程的模范，取得护士在专业知识和护理操作技能方面对护士长的佩服，要善于学习和掌握应用于临床的一系列新的检查、诊断、治疗和护理方法以及新的医疗护理技术的应用。并带领全科加强护理新理论、新知识、新技术的学习。 护士长的素质：有效沟通 护士长在科室中处于一个比较特殊的角色，要面对各 种人员，从主任到医生、护士、病人、护工和病人家属等等，在处理这些关系的过程中，必然会遇到一些问题，及时正确处理好这些关系，进行有效的沟通，对开展工作十分重要。 护士长的素质：有效沟通 护士长角色的多样性和特殊性决定了护士长必须有一定的沟通交流能力和协调人际关系的能力。 1、与护士的沟通 2、与病人、家属及其他科室的沟通 3、与上级领导的沟通 护士长的素质：有效沟通 与护士的沟通： 对自己的下属要以诚相待，尽量满足下属护理人员的群体利益，要勇于承担责任，使护士产生安全感，建立亲切融洽协调的内在关系；关心爱护每一个护士，使她们感到你是一位能够被信任的人。作为护士长，在处理问题时要坚持原则，一视同仁。自己能解决的问题不向上级领导汇报，过后再心平气和地和个别护士交谈，使她们能够理解并支持自己的工作。护士大部分是女同志，来自工作及家庭、社会、孩子等方面的压力使她们倍感生活的艰辛。这些又经常给她们带来无穷无尽的烦恼。作为护士长，应该理解、体察她们的苦衷，要经常抽时间和她们在一起交谈、沟通，互相倾吐心中的烦闷，多给她们以同情以及力所能及的帮助，使她们信任、尊重你。 护士长的素质：有效沟通 与病人、家属及其他科室的沟通： 经常与病人及家属谈心，虚心征询和听取病人及家属对护理工作的评价，便于改进护理工作。护士长在工作中联系人多，接触面广，应注意搞好横向关系，团结其他科室的护士长，经常和她们交流经验，虚心求教，取长补短，对于其他医技、药剂、后勤等科室应建立一种互相理解、信任和支持的关系。如发生配合不好时，亦应心平气和地共同商讨妥善解决问题的办法，切不可得理不饶人或强词夺理，僵化横向联系 。 护士长的素质：有效沟通 与科室医生 要以合作伙伴的身份互学共勉，谋求医生与自己共同管理病人陪护，主动参与病房管理。经常请主任、年长医生