[管理学]高二销售心理学.docVIP

《销售心理学》 一、填空题（4分） 1、为激发顾客购买动机，经营者应通过教育争取消费者对（ ）的认同。 2、需求的运动时（ ）上升和发展的。 3、群体的非规范化影响主要表现在（ ）、（ ）。 二、选择题（20分） 1、消费者加入消费者权益保护协会的需要属于马斯洛需要层次的（ ）。 A、社交需要 B、审美需要 C、尊重需要 D、求知与理解需要 2、消费者具有明显的购买动机个性特征，指的是心理性购买动机的（ ）。 A、同质性 B、社会性 C、差异性 D、复杂性 3、人们对防御自然灾害、摆脱疾病与瘟疫、避免失业等的需要，属于马斯洛需要层次理论的（ ）。 A、社交需要 B、安全需要 C、生理需要 D、尊重需要 4、消费者的需求是受客观条件制约的，最重要的是消费者的（ ）。 A、支付方式 B、购买时间 C、信息差 D、货币支付能力 5、沟通的基本工作不包括（ ）。 A、征询 B、指导 C、感知 D、反馈 6、以下关于对消费者需求的发掘和引导错误的是（ ）。 A、物化 B、内化 C、优化 D、外化 7、以下属于包装商品的是（ ）。 A、服装 B、衣料 C、装饰品 D、医药产品 8、以下关于商品包装描述错误的是（ ）。 A、仪器应该采用黄、绿、蓝为包装底色 B、药品多采用白色包装 C、儿童多采用卡通包装图案 D、青年多采用象征意义的符号 9、对于求实购买动机的消费者，应该采取的对策是（ ）。 A、树立良好形象 　　　　 B、强调价格低廉 C、注重外观设计 　　　　　 D、注重质量，强调实际利益 10、针对消费者求廉心理的定价策略是（ ）。 A、整数定价 B、尾数定价 C、声望定价 D、取脂定价 11、自选商场店面设计大多采取的方式是（ ）。 A、大招牌、大橱窗、小店门 B、大招牌、大橱窗、大店门 C、小招牌、大橱窗、大店门　　 D、小招牌、大橱窗、小店门 12、商业广告最基本的功能是（ ）。 A、信息功能 B、娱乐功能 C、说服功能 D、促销功能 13、专家和名人对消费者的作用主要在于（ ） A、权威性和参照性 B、从众作用C、暗示作用 D、模仿作用和参照性 14、商品名称的首要心理功能是（ ）。 A、认知功能 B、记忆功能 C、情感功能 D、联想功能 15、在包装装潢设计中，除图案外，另一项具有较强心理功能的要素是（ ）。 A、色彩 B、材料 C、形状 D、价格 16、适应于价格昂贵的耐用消费品，尤其适合于采取分期付款的商品的折扣策略是（ ）。 A、数量折扣策略　　　 　 Ｂ、季节折扣策略 Ｃ、组合折扣策略　　　 　 D、现金折扣策略 17、（ ）指从最后一个孩子出生到第一个孩子的独立生活，另建家庭的阶段。 A、满巢期 B、离巢期 C、生育期 D、新婚期 18、红色使人感觉温暖属于是（ ）。 A、错觉效应 B、区别效应 C、情感效应 D、联觉效应 19、包装上使用“囍”、“吉祥”等字样的包装是（ ）。 A、名贵式包装 B、异常式包装 C、礼品式包装 D、情感式包装 20、（ ）是宣传介绍商品的街头艺术。 A、橱窗设计　　Ｂ、招牌设计 Ｃ、店门设计　　D、过道设计 三、判断题（10分） （ ）1、消费者的购买行为是一次性的，是瞬间的。 （ ）2、一些习惯性消费品的购买行为环节可能不经历信息采集和比较分析。（ ）3、马斯洛认为对于不同的人，需要层次的阶梯形成发展是相同的。 （ ）4、需求是形成动机的最根本原因。 （ ）5、商标是商品的标志，对于消费者来讲，商标也是一种视觉符号。 （ ）6、商店规定的营业员必须统一着装，采用规范的文明用语，反应了群体对成员的规范化影响。 （ ）7、供求的变动与价格的变动议相反的方向形成循环。 （ ）8、商品的购买者往往是商品的使用者。 （ ）9、恩格尔系数越高表明居民的生活质量越高。 （ ）10、卖方根据买方购买数量