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组织行为学 第一章 组织行为学概述 第一节 组织行为学的概念、研究内容与研究方法 一、什么是组织行为学 组织行为学研究范围 ： 定位于组织系统。 组织行为学研究的重点 ： 组织中的行为特征及其规律性。 组织行为学研究的目的 : 提高组织运行的有效性，即组织行为学的自变量可以理解为个体行为，群体行为，组织行为。 1. 个体行为 个体是组成组织的基本单元和细胞，直接影响组织的整体素质。 人的行为存在着共性与特殊性。 对“共性”的研究是组织决策重要的依据条件。对“特殊性”的研究，如人的能力，气质，知觉与态度，乃至价值观等差异的研究，有助于更好地运用激励机制，合理运用人力资源和开发人的潜能，提高组织的效率。美国学者霍夫斯德（Greet Hotstede）认为，人的个性受到态度、价值观、文化差异的巨大影响，表现为四个维度： 个人主义/集体主义 前者强调以个人为核心，趋向建立 松散的社会结构（如美、英、荷兰等）。后者强调集体为核心，趋向建立紧密型的社会机构（如诸多亚洲国家）。 权力距离 表现为人们权力、权威、尊敬和崇拜的 程度。权力距离大的社会，人群表现为组织内权力差异的认可以及对权威的尊重。反之，则表 现为上下级之间更多的平等。 确定性规避 表现为社会人群对社会前景的估计以及对待风险和安全感的态度。高不确定规避的社会，其成员常表现为不安，不能对风险泰然处之（如瑞士、北欧等国）。 生活数量与生活质量 前者强调自信和物质主义（如日本、美国），后者强调人与人之间关系的和谐与相互关心（如北欧国家）。 2 群体行为 群体是指个人的集合。表现为三个特征：群体是一群人的集合。群体的存在有一定的目的性。群体中的成员相互影响，相互依存，有着内在的联系。 对群体行为的研究是在个体行为研究的基础上发展起来的，其内容包括群体动力理论，群体的决策、沟通冲突、群体的人际关系。群体行为的研究有助于工作团队的建设，塑造高绩效的团队。 第四章 基本激励理论 一、早期的激励理论1需要层次理论 （内容型激励理论之一） 关于需要层次理论的几点说明 A 五种需要层次并非并列关系，而是一个逐级发展的过程 B 人的需求，不同时期和环境，有所不同，需求具有一定的主导性 C 多数人的需求，符合上述序列层次，但少数人也存在例外的特殊情况 2麦格里格的X理论和Y理论 ☆3 双因素理论（内容型激励理论之二） 双因素理论的主要作用 A . 运用双因素理论改进工作设计，实现工作 的扩大化和丰富化以及弹性工时 B . 双因素理论进一步引发学者对内在激励问题的重视 双因素理论的局限性（参见P55 ） 四、 现代激励理论☆1、 成就需要理论（需求理论） （内容型激励理论之三） （3）成就需要理论的现实意义 　　该理论指出，具有高成就需要的人，在组织中起着导向作用，能导致高成就组织的产生。 　　管理者的责任就是要培养和塑造出富有创造精神和高成就需要的人。 　　高成就需要的人，不是与生俱来的。组织应当为人才的成长创造良好的条件。 ☆4 公平理论 （过程型激励理论之二） P62 据资料，国外在计时与计件工资制下，不公平的报酬对产量和质量的影响如下表： 从表中看： 1、当工人感到奖酬过高时，计时工资制的工人会以提高产量、改进质量来消除自身的不公平感，而计件工人为了保护定额标准、防止企业降低零件工资．或者怕差距过大引起工人内部矛盾而将产量降低，但为了能心安理得，也会把产品质量搞得好一些； 2、当报酬过低时．计时下资制的工人会降低产量和质量来消除不公正感，而计件工资制的工人就只能不顾质量下降，力图增加产量来维持收入。 不公平的调适（参见P62） 公平理论对我们有着重要的启示： 首先，影响激励效果的不仅有报酬的绝对值，还有报酬的相对值。 其次，激励时应力求公平，使等式在客观上成立，尽管有主观判断的误差，也不致造成严重的不公平感。 再次，在激励过程中应注意对被激励者公平心理的引导，使其树立正确的公平观， 一是要认识到绝对的公平是不存在的， 二是不要盲目攀比， 三是不要按酬付劳，按酬付劳是在公平问题上造成恶性循环的主要杀手。 期望理论个现实意义 该理论启发人们在管理工作中，应正确处理的三种关系（参见P63）： 奖励与满足个人需要的关系：满足需要应因人而异，应采取自助餐式的奖励 努力和绩效的关系： 取决于对目标的期望概率，不宜过高或过低 绩效和奖励的关系： 绩效的取得必须给予奖励，奖励的形式应当是多种多样的 第5章　 激励：从理论到实践 ☆如何激励： 1．激励专业人员（他们工