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第一节 管理的概念及其基本特征 一、什么是管理 （一）不同学者对管理定义的不同见解： 1.西蒙：管理就是决策； 2.斯蒂芬.P.罗宾斯：管理是指同别人一起，或通过别人使活动完成的更有效的过程； 3.哈罗德.孔茨：管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。 本书对管理的定义： 所谓管理，是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。 二.管理的基本特征 1.管理是一种文化现象和社会现象 点一：管理活动存在必须具备两个基本条件： （1）两个人以上的集体活动； （2）一致认可的目标。 点二：管理的载体是组织。 2.管理的主体是管理者 德鲁克认为： 管理者的第一个责任是管理一个组织； 管理者的第二个责任是管理管理者； 管理者的第三个责任是管理工作和员工； 3.管理的任务、职能与层次 任务： 设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。 职能： 计划、组织、人员配备、领导、控制。 层次： 一个组织通常划分为三个层次：上层管理、中层管理、基层管理。 4.管理的核心是处理好人际关系 三.管理既是一门科学，又是一门艺术 本世纪以来，管理知识逐渐系统化，并形成了一套行之有效的管理方法，虽然它还没有自然科学那样精确，但管理成为一门科学已无人怀疑。 说管理是一种艺术，这是强调管理的实践性。管理者在管理中，既要用到管理知识，又不能完全依赖管理知识，必须发挥创造性，根据不同的情况采取不同的方法来实现目标。 第二节 管理的性质 一.管理的两重性 管理的两重性是指管理的自然属性和社会属性。 自然属性： 一方面管理是由许多人协作劳动而产生的，它是有效组织共同劳动所必需的，具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性； 社会属性： 管理又体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此，它又有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。 管理的两重性是马克思主义关于管理问题的基本观点。 它反映出管理的必要性和目的性。所谓必要性，就是 说管理是生产过程固有的属性，是有效的组织劳动所必需的；所谓目的性，就是说管理直接或间接的同生产资料所有制有关，反映生产资料占有者组织劳动的基本目的。 二.掌握管理两重性的意义 1.认真总结我国在管理理论与实践上正反两方面的经验教训，更好地发挥社会主义制度的优越性； 2.注意学习引进国外对我们有益的管理理论、技术和方法； 3.要结合实际，随机制宜的学习与运用。 第三节 管理学研究的内容 一.管理学及其特点 管理学： 是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。 特点： （1）一般性 （2）多科性 （3）历史性 （4）实践性 二.管理学研究的内容与范围 （1）根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，研究内容可分为三个方面：一是生产力方面；二是生产关系方面；三是上层建筑方面。 （2）从历史的角度研究管理实践、管理思想及管理理论的形成与演变过程。 （3）从管理者的基本职能或工作出发来系统研究管理活动的原理、规律和方法。 三.为什么要学习、研究管理学 （1）管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性； （2）学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一； （3）学习、研究管理学是未来的需要。 第四节 学习和研究管理学的方法 一.唯物辩证法 二.系统方法 系统是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。 系统的特征： （1）整体性 （2）目的性 （3）开放性 （4）交换性 （5）相互依存性 （6）控制性 三.理论联系实际的方法 第二章 管理学的形成与发展 第一节 管理学形成前的管理思想与实践 领会： 1.管理学形成与发展的阶段划分 （1）古典管理理论阶段 （2）人际关系学说和行为科学理论 （3）管理理论丛林 （4）战略管理 （5）全面质量管理 （6）学习型组织理论 2.管理学形成前的管理思想和实践 （1）早期的管理实践和管理思想 古罗马帝国的兴盛，很大程度上归功于其有效的组织。 我国宋真宗时期，丁渭提出的“一举三得”方案，解决了就地取土、顺利运输和清理废三个问题。 在《圣经》旧约全书的《出埃及记》中就体现了管理的公权原则、授权原则和例外管理等管理思想。 汉高祖刘邦总结其取得天下的原因，关键是在管理中遵循了用人之长原则。 在古巴比伦王国于公元前2000年左右颁布的汉姆拉比法典中，有许多条款都涉及到了控制借贷、最低工资、会计和收据等管理思想。 我国古代的《周礼》、《墨子》、《孙子兵法》等书籍中都体现了不少管理思想。 秦始皇确立的中央集权体制，不仅当时具有强大的生命力，而且