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交房入住方案 交房入住方案 太湖国际社区 2 目 录 3 项 目 介 绍 太湖国际社区项目位于无锡太湖新城和蠡湖新城的交汇点，紧临东蠡湖之滨，拥有完善配套规划。项目总建筑面积约145万平方米，社区内拥有无锡唯一的文化艺术中心、超五星酒店、宋庆龄幼儿园、社区睦邻中心、2座规划中的社区轻轨站、5座规划中的国际会所、2000米珍稀湖岸线和近36万平方米港湾商业，将成为“无锡的维多利亚港”。 4  项 目 介 绍 太湖国际一街区，紧邻周新西路与蠡湖大道，占地约23万平方米，总建筑面积约为42.8万平方米，一期交付了约8万平方米。主要是以花厅美墅、花厅洋楼等系列产品为主的中高档住宅小区。总体建筑采用新典雅主义风格。 5 在三月初，物业部制定了入伙工作计划表。从房屋的接管验收、管理处的组建、交房入住、装修管理四个方面，制定了六百多条详细的工作内容，并定出责任人、配合部门与完成时间节点。 交房前的准备工作 一、制定入伙工作计划表 6 交房前的准备工作 四月底物业联合地产，成立公司级联合交房工作小组，由物业部总经理担任组长。 交房工作小组协调公司的各种资源和力量，保障交房工作的顺利完成。 二、成立交房小组 8 工作内容 责任人 各部门之间的协调 冯岚 综合验收 葛储榕、杨华 接管验收 黄榕、丁伟、华晓军 开荒保洁 汪华 现场策划 丁涛 交房培训 华晓军、潘辉、汪华 后勤保障 施震宇 人员调配 沈岩 交房前的准备工作 交房工作小组的工作内容与责任人： 9 三、交房培训 交房前的准备工作 对参加交房的工作人员培训交房注意事项、交房流程、统一说辞等。 对验房工作人员进行专门的培训，包括验房路线、验房说辞、验房工具的准备及验房表单的填写。 10 验房路线 交房前的准备工作 进门 检查弱电箱、 开关 主卧 次卧 阳台 卫生间 厨房 抄表 离开 客厅 11 卷 尺 水 桶 插 座 灯 头 螺丝刀 夹 板 交房前的准备工作 验房工具 12 四、交房预演 交房前的准备工作 入住前6月23日、6月26日由交房工作小组组长领导，各部门员工共同参与，分别进行了二次预演。 13 预演流程： 各小组负责人检查现场布置、物料准备情况；检查工作人员对岗位职责、物料使用及工作流程的熟悉情况；对入住时可能发生的问题统一回答口径和处理方案。 预演过程中出现的问题及时修正。 预演结束，交房工作组开会总结，协调各小组之间工作，保障6月28日入住工作顺利完成。 交房前的准备工作 14 五、入住文件的准备 交房前的准备工作 由地产客服中心负责协调各部门准备入住文件。 15 现场公示资料，由客服部负责制作成易拉宝在现场公示。 序 号 内 容 责任部门 1 入住办理流程 营销部 2 入伙须知 营销部 3 入住收费标准 （附相关文件条文） 财务部/物业部 4 项目竣工验收备案通知 开发部 5 太湖国际社区物业管理中标书 物业部 交房前的准备工作 16 邮寄给业主的资料，提前制定并完成印制。 交房前的准备工作 序 号 内 容 责任部门 1 入伙欢迎辞 营销部 2 入伙通知书 营销部 3 入伙须知 营销部 4 代办产证须知 营销部 5 住户情况登记表 物业部 17 入住现场准备的资料，各部门预先准备并完成印制。 交房前的准备工作 序 号 内 容 责任部门 1 入伙接待记录表 物业部 2 入伙流程表 客服部 3 物业收费统计表 物业部 4 钥匙领取表 物业部 5 交业主资料和物品清单 物业部 6 房屋验收单 物业部 7 钥匙留存委托书 物业部 18 业主带走的资料，提前制定并完成印制。 交房前的准备工作 序 号 内 容 责任部门 1 住户手册 物业部 2 装修手册 物业部 3 住宅使用说明书 客服部 4 住宅质量保证书 客服部 5 房型、弱电、给排水工程图纸 设计部 19 交房前的准备工作 五、交房现场物料的准备 六、交房人员配备 20 七、入住流程 交房前的准备工作 21 八、房屋整改维修的流程 交房前的准备工作 22 实施交房入住方案 一、入住现场的选址 小区入口 入住现场 23 实施交房入住方案 二、入住现场的布置 由客服中心选择专业的策划公司包装，美化入住现场。 24 实施交房入住方案 二、入住现场的布置 由客服中心选择专业的策划公司包装，美化入住现场。 25 实施交房入住方案 二、入住现场的布置 由客服