护患沟通(七)教材教学稿件.pptVIP

护患沟通;护患 沟通学习内容; 一、沟通的基本知识 3;一、沟通的基本知识 4;一、沟通的基本知识 5;一、沟通的基本知识 6;一、沟通的基本知识 7;发送者（护士）;一、沟通的基本知识 9;（一）从语言使用的情况分;（二）从语言使用的情况分;（三）从沟通方位分;（四）从沟通方式分：;（三）护患沟通的内容 1;三、护患沟通的内容 2;（四）护患沟通的有效途径 1 ;（四）护患沟通的有效途径 2;四、护患沟通的有效途径 3;四、护患沟通的有效途径 4;五、有效的护患沟通方式 1;五、有效的护患沟通方式 2; 六、护患沟通基本技巧;（一）语言沟通技巧 1; （一）语言沟通技巧2 ; （一）语言沟通技巧3 ;（一）语言沟通技巧4;（一）语言沟通技巧5 ;（一）语言沟通技巧6;（一）语言沟通技巧 7 ;（一）语言沟通技巧 8;（二）非语言沟通技巧;（二）非语言沟通技巧 1;（二）非语言沟通技巧 2;（二）非语言沟通技巧3; （二）非语言沟通技巧4;（二）非语言沟通技巧5;仪表仪容： 护士衣着整洁，举止优雅，态度和蔼，神情专注，化妆得体，落落大方，可使病人产生美感、安全感和被尊重感，愿意和你交谈，愿意吐露心声，有利于沟通。;（三）候诊病人的护患沟通技巧：;（四）检查治疗过程中的护患沟通技巧： ;（五）与特殊病人的沟通技巧：;（六）打破沉默的技巧：;（七）护患沟通避免“七不”; 七、影响护患沟通的因素 1 沟通环境不良（物理环境、语言环境、心理环境） 物理环境：噪音、氛围、距离等。 语言环境：过多专业术语黑便----陈旧性出血，可以进食流质，柏油样大便---出血是活动的，您需禁食。 心理环境：悲伤、焦虑易怒、多疑等。 ;七、影响护患沟通的因素 2;七、影响护患沟通的因素 3;七、影响护患沟通的因素 4;护士因素 主观责任因素 专业技术因素 心理、身体素质因素 忽视患者知情权 沟通技巧不到位 语言使用不当、表达能力差 信息错误;八、促进有效沟通的技巧：;八、促进有效沟通的技巧 1;八、促进有效沟通的技巧 2;八、促进有效沟通的技巧 3;八、促进有效沟通的技巧 4;八、促进有效沟通的技巧 5;八、促进有效沟通的技巧 6;沟通从心开始，用心灵守护我们的病人，用心灵呵护我们的事业。