客户停电时间自动统计工作模式实践.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * 广东电网公司广州供电局/ * 三、项目总结 ——实施建议 目录 背景 项目建设历程 工作方法 成效 体会 背景 客户平均停电时间作为南方电网市场营销三大绩效考核指标之一，充分体现了客户停电管理工作的重要性。 在省公司的安排下，东莞局去年承接网公司的客户停电时间自动统计的试点工作，将试点工作作为落实网公司市场营销战略和推进营配信息集成应用的突破口，确保客户停电时间自动统计工作的有效推进。 三、项目总结 ——实施建议 目录 背景 项目建设历程 工作方法 成效 体会 项目建设历程 客户停电时间自动统计需求调研 完成功能测试、试运行 通过网公司 实用化验收 通过网公司功能验收，正式运行 编写 技术方案 实现功能 全局覆盖 获得网公司贺锡强副总经理的赞赏 三、项目总结 ——实施建议 目录 背景 项目建设历程 工作方法 成效 体会 基于计量自动化系统和营配信息集成，不增加硬件投资，攻克相关技术难点，精准的实现了客户停电时间自动统计。 工作方法 （一）统筹管理，各专业领域高度协同 分管营销工作的局领导担任组长，各专业领域职责明确、高度协同 工作方法 牵头部门 负责管理预安排停电事件 负责配合落实系统功能和数据接口的开发 负责监控各类停电数据的准确性、完整性和及时性 负责计量自动化主站和终端的运维工作 负责管理故障停电事件 生产 设备部 计量中心 客服中心 信息中心 市场营销部 调控中心 协同编制试点工作方案 和停电管理相关工作指引 （二）理清海量数据，首创计量自动化采集停电时间 数据准确率不足40% 停电信息存在漏报、误报、 错报等多种情况 终端问题： 影响客户停电时间自动统计的工作质量 计量自动化系统从2005年开始组建，至今已有8年的时间，目前共有计量终端61908只，其中终端厂家13家，型号52种，软件版本102种。 工作方法 0903版规约“停、复电告警”采集的停电信息约占80% 0810版规约“负荷数据判断”采集的停电信息约为20% 将全市终端规约统计可分为2大类 终端厂家13家，型号52种，软件版本102种 工作方法 （二）理清海量数据，首创计量自动化采集停电时间 实现全市61908个终端停电信息的准确采集 工作方法 （三）建立客户停电信息池，精准实现自动统计 营配信息集成的推广应用，打破了系统间的数据壁垒，实现了数据交互的实时、准确、同源，客户停电时间自动统计准确率达到96%。 计量装置 计量自动化系统 停电告警信息 自动记录 停电池 停电时间/事件校核 营销系统 欠费违约 停电事件 客户 停电 时间 自动 统计 配网生产系统 预安排停电事件 故障停电事件 限电停电事件 工作方法 （四）延伸自动统计功能，实现大客户停电监控 调度自动化 系统 开关变位 信息 计量装置 计量自动化系统 实时停电信息 自动 采集 停电池 停电信息整合 快速复电系统 10kV 自动录入 0.4kV 客户报障 配网生产 系统 预安排停电事件 限电停电事件 营销系统 欠费违约停电事件 客户 停电 实时 监控 优化停电信息池的数据结构，加快计量自动化的实时数据和停电信息池的交互速度，实现对客户停复电状态的实时监控。 工作方法 （五）对比分析“IEEE 1366”,实现按日统计 研究差异 自动转化 按日统计 国际对标 2 1 对比分析“南网标准”和“IEEE 1366”国际通用标准的异同，通过系统自动转化停电分类。 缩短停电统计周期，加强停电事件管理，实现按日自动统计。 对比分析“IEEE 1366”国际标准，统计口径与国际接轨，有利于查找与国际先进企业的差距。 工作方法 （五）对比分析“IEEE 1366”,实现按日统计 三、项目总结 ——实施建议 目录 背景 项目建设历程 工作方法 成效 体会 周期短 投资少 成效大 （一）试点工作投资小、成效大 成效 协助南网科研院编制了《南方电网客户停电时间自动采集技术方案》，东莞经验将在网、省公司全面推广。 成效 （二）实现自动统计的全局覆盖 2012年10月，南网区域内第一个实现自动统计的全局覆盖, 准确率达到95% 客户停电信息的采集和停电时间的统计都通过系统自动完成，减轻基层工作的同时，客户停电时间准确率提升5%。 成效 （三）减轻基层工作，提升精益化水平 成效 （四）提升抢修响应速度，有效降低停电时间 2013年1-11月客户平均停电时间同比下降47.43%。 月份 单位名称 客户平均停电时间 2013年累计