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客人急病的处理
客房楼层工作程序 客人急病怎么办 * * 前往现场 通知客房中心，由客房中心通知有关人员，服务员陪护客人，等待救护人员的到达，不可移动病人。（心脏病人、某些部位骨折等不可轻易移动） 组织抢救 通知饭店医生在三分钟之内到达现场。 通知大堂副理，客房部经理、保卫部经理。 由大堂副理打电话向急救中心求救。 迎接医生 通知门卫，在医生到达时由警卫从后门将其立即带到现场。 护送病人前往医院 通知公共区域领班控制一部电梯（员工梯） 确保一名医生和一名能够进 行语言交流的饭店工作人员 陪同病人前往医院。 联络 保持与医生的联系，及时向饭店管理当局汇报客人病情。 客人返回 安排花房制作花插事先摆放在客人房间。 房间的消毒 如客人是传染病，房间需用“84”消毒液进行消毒，对房间内所有棉织品进行单独清洗。 * * *
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