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4.4资源4.4.1人力资源人才竞争已成为各企业竞争的焦点，公司将认同于公司价值观且绩效优良的员工视为最宝贵的资产，并致力于组织结构设计、人才开发和建立激励机制，制造良好的环境，实现人力资本的不断增值，促进高绩效工作和提升核心竞争力。4.4.1.1工作系统4.4.1.1a）工作的组织和管理（1）“统放结合，灵活高效”的扁平化组织管理公司根据自身特点和战略发展需要，依据“横向纵向关系协调、层次信息顺畅、员工积极参与”的原则，不断优化组织流程，推行战略层、管理层、执行层三级扁平化管理，发挥敏捷、灵活、快速、高效的优点。为促进组织的顺畅沟通、有效授权，公司根据“以事定岗，以岗定人”的原则，制定了《部门职能、岗位职责》等规范性文件，强化了各部门的管理职能和协调时尚，逐步完善《乔治白岗位说明书》，对岗位序列进行科学划分，明确岗位职责职权、任职资格等，有效提高了公司运作效率。公司积极鼓励跨职能团队的建立，依据不同时期的目标任务和重点阶段性项目等方面关键问题，适时组成灵活多样的跨部门工作小组。围绕“确定一个项目，选定一批骨干，在学习提升中完成项目”的思路和方法来组建跨部门工作组，打破部门沟通的壁垒，合理搭配知识储备型和实战经验型员工，实现员工优化组合。如战略小组、TPS推进小组、QC小组、TPM小组、卓越绩效项目组、行政部、薪酬与绩效考核小组、人才评价与提名小组、项目组等多个跨职能小组，加快知识、经验、信息在公司内部的快速传递，加速管理的全方位运转。图表4.4-2 公司跨职能机构列表序号组织名称人员组成工作方式1产品委员会公司高层、贸易、研发、采购、制造等部门产品评审2标准化技术小组质管部、研发、工艺等相关部门推进产品工艺技术标准化3合理化建议小组研发中心、行政部、行政部人力资源课、审计部、财务部、采购部、西服生产部、衬衫生产部、工会通过多种渠道收集员工的合理化建议4安全生产小组公司高层、西服生产部、衬衫生产部、行政部、质管部及相关职能部门建立安全管理机构，开展安全生产检查等相关活动5薪酬绩效考核小组公司高层及行政部人力资源课定期开展绩效评估工作6卓越绩效模式小组公司高层及相关部门定期和不定期学习培训会议、自评会议7人才评价与提名小组公司高层及相关部门部分负责人、外部顾问构建人才评价标准；定期开展人才推荐，为人才选、育、用、留提供依据8节能降耗工作领导小组公司高层、生产及相关职能部门指导推进节能降耗工作9清洁生产工作领导小组研发中心、西服生产部、衬衫生产部、行政部、质管部、财务部定期和不定期检查10质量/环境管理体系认证领导和工作小组公司高层及相关部门定期和不定期跟踪检查115S工作管理小组公司高层及相关部门定期和不定期检查、培训、督促12工会工会成员工会委员会议、专题活动等13信息化规划小组经营班子、各职能部门副总、信息课规划公司信息化建设，为业务发展提供信息支持14市场信息收集小组及时了解市场变化，为公司指定销售策略提供参考数据’及时了解市场变化，为公司指定销售策略提供参考依据（2）多途径听取、采纳员工顾客德意见和建议公司强调领导、员工、合作伙伴之间的双向沟通，建立了具有乔治白特色的多种沟通方式。①绩效面谈：上级对下级下达工作任务时，通过与员工面谈，听取员工的合理建议，共同制定下级的绩效目标、任务和计划。实施过程中，上级对工作实施情况进行检查与面对面的沟通，了解工作进度，听取下属意见，提供支持；工作结束，对绩效验收，与下属面谈沟通，提出持续改进措施和方向。②合理化建议定期收集制度：定期由企管部发出通知，收集公司各部门合理化建议，并给予提交奖励。收集的建议经评审后，公司公布入选建议并付诸实施，给予提交部门奖励。公司通过网络调查手段，定期对加盟商进行满意度调查，获取加盟商对公司服务支持的意见与建议。通过建立OA代理商平台，实时收集加盟商在经营过程中遇到的问题，各职能部门负责对加盟商所提出的问题进行解答和问题解决，企管部负责对问题解决情况进行监督。公司建立各类员工俱乐部，OA内部论坛，建立员工相互交流分享平台，使员工的意见能及时传达至公司管理层。除此外，公司还有很多其它听取和采纳员工建议的渠道。图表4.4-3 多种沟通方式分类对象沟通方式责任中心部门频次内中心系统员工平等对话-工作讨论和座谈交流例会工会、行政部人力资源课每月一次基层实地办公-公司领导现场巡视制公司高层每月一次沟通绿色通道-总经理信箱、网络平台行政部人力资源课每周管理改善桥梁-行政部人力资源课热线行政部人力资源课随时真诚面对面-工作面谈制职能部门/车间随时员工满意度调查行政部人力资源课每季度一次合理化建议行政部人力资源课随时外中心系统供应商走访供应商和高层领导互访公司高层一年两次以上邀请供应商到我公司现场参观质管部一年一次将乔治白寄送供应商质管部不定期顾客见4.3顾客与市场（3