[法学]案例三.docVIP

案例三 雀巢（加纳）有限公司 1995年2月，皮埃尔.查尔斯（pierreCharles）担任了雀巢位于西非国家加纳的分公司营销经理的新职务。事实上，除了在瑞士沃韦的总部办公桌上的一堆定期汇报外，他对发展中国家的环境知之甚少。他所有的教育和工作经历都在瑞士。上任之前，皮埃尔.查尔斯借机考察了加纳的环境和雀巢公司在哪里的运营情况。对皮埃尔来说，做好这项工作非常重要，因为这有利于开拓他在国际营销方面的职业前景。 翻阅现有资料后，他对加纳的环境与他以往的环境差异之大而感到震惊。加纳的经济政治环境与他所经历的环境豪无相似之处，营销的基础设施也完全不同。例如，在加纳，根本不可能获得可靠的诸如市场份额、细分市场、分销商数量等与营销相关的重要信息。另外，由于邮政和电话系统效率低下，市场研究工作执行起来也相当困难。但是，营销经理们还是希望能设计出有效的营销战略，保持公司的盈利地位。对皮埃尔来说，为扩大自己的影响力，必须尽快调整好自己，适应环境。所幸的是他能说英语，而英语是加纳的官方语言，所以语言障碍不大。但他必须对形式做出判断，制定出有关扩大公司规模、保持竞争地位，尤其是保证盈利的政策。他不可能一大量时间来做准备，因为一方面竞争压力不断加重，另一方面经济和政治环境变化迅速。基于以上，原因，他有必要对自己的活动做出合理的安排。 雀巢（加纳）的运营 雀巢（加纳）是雀巢公司（一家瑞士跨国公司）与加纳一家有国有银行-国家投资银行（NIB）组成的合资公司。1971年，合资公司建立，雀巢公司占有51%的股份。20世纪70年代中期，当时加纳处于军政府统治之下，加纳国家拯救委员 会[NRC]推行国有化，拿走了雀巢（加纳）公司55%的股份。 1993年，加纳总统罗林斯（Rawlings）领导下的政府归还了NIB名下的雀巢加纳分公司的49%的股份。公司所有权结钩的变化，反映了国家由政府领导企业的国有化思想转向自由推动的私有化理念。雀巢公司非常渴望获得由国家投资银行持有的股份。 合资公司拥有资产10亿塞迪（约合105美元），员工600人，比同等资产水平的雀巢分公司标准人数超出350人，年销售额约以250亿塞迪[约合263万美元]。公司有四个主要产品系列；罐装奶粉、粉状可可饮料、咖啡和玛吉（Maggi）调味块。在距加纳首都阿克拉20英里的工业港口城市特马，雀巢[加纳]公司有一家工厂，这是雀巢在西非惟一一家牛奶加工厂。雀巢（加纳）公司设立了5%的年增长目标（按瑞士法郎计），但实际上近几年的平均增长率高达12%（雀巢的全球平均增长率为5%）。表C12-1给出了雀巢（加纳）公司的运营情况。 表C12-1 雀巢的经营结果 单位：10亿塞迪 1993年 1992年 销售额 19.3 14.7 经营利润 2.7 1.9 净利润 2.5 1.8 固定成本 4.9 3.4 变动成本 11.6 8.4 总资产 11.8 9.9 总权益 5.7 4.2 负债（短期） 4.0 2.2 负债（长期） 1.8 1.7 股利 1.7 1.5 1993年：1美元=699.30塞迪 1992年：1美元=437.09塞迪 雀巢（加纳）公司由具备营销、生产、财务和行政三方面知识结构的总经理领导。总经理和工程师均由雀巢总公司聘任，总公司专门有一支管理队伍负责雀巢（加纳）公司的总经理、营销经理、销售经理和工人工程师职务均由外派白担当，剩下的职务大部分由加纳人占据。公司有6位懂事会成员，其中4位由雀巢总公司任命，2位由国家投资银行任命。 加纳共和国 政治史 加纳共和国位于非州西海岸，面积9.2万平方英里，1991年人口大约有1500万人。1957年从英国独立出来之前，加纳有过一段错综复杂的历史。独立之后，军政府又统治了21年。现在由罗林斯总统（在1992年的大选中获胜）领导的民选政府是军政府-临时国家保护委员会（PNDC）的一个支脉，PNDC于1981年推翻了人民国家党领导的前一届民选政府。飞行中尉罗林斯领导下的PNDC的特点是压制民权，其中包括关押和驱逐反对者。在罗林斯统治期间，颠覆政府的活动此起彼伏。虽然罗林斯在1992年总统选举中赢得了58%的选票（尽管诸多偶然事件发生，但还是在国际观察家意料之中），但政治关系还是日益紧张，并一直持续到现在。其他政党不承认总统大选结果，联合抵制选举国会成员，其结果造成罗林斯及其同盟在国会200年席位中占了199席，剩下的一席属于中间派。中间派媒体不断攻击政府的政策，而国家媒体竭力拥护支持。揭露腐败和道德弊端均被用作反对政府的工具。人们尤其关注即将来临的1996年总统大选和国会先举。政府和反对党对选民登记方法和选民身份存在严重分歧，反对党人士威胁说，如果不公