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企业管理,方法策略ERP绩效评价推动企业管理创新摘要:在ERP应用过程中立足于管理创新,引入业务模式重组,需要完善包括ERP应用绩效评价在内的整个ERP应用体系.编者按:如何提高我国企业管理现代化,实现企业管理水平和生产力水平的跨越式发展是我国企业应用ERP的战略目标.而实现这个战略目标,需要在ERP应用过程中立足于管理创新,引入业务模式重组,需要完善包括ERP应用绩效评价在内的整个ERP应用体系.国外的一些专家曾对MRPII应用绩效和企业评级提出许多考评的指标和方法,但是这些评价还存在一些缺陷,因此深入开展研究我国企业ERP绩效评价体系有其必要性,并且我国企业管理创新有着积极意义.一直以来,我国ERP专家金达仁研究评价体系并推动着评价工作的开展,以下是金达仁就评价体系方面在2006广州ERP应用年会上做的演讲.随着我国ERP应用的不断深入,应用ERP的企业应积极开展应用绩效评价工作.一方面,通过定量计算,定性分析和客观公正的评价,从不同的角度科学地揭示ERP应用状况,促使企业从中分析问题,认识自我,持续改进应用水平;另外也有利于我国企业ERP应用体系的建立与完善.构建ERP应用绩效评价体系的基本思路主要有五个方面.一是完善应用体系,提高应用水平.二是明确应用目标,引入模式重组.三是立足于管理创新与可持续发展.四是加大定量与非财务指标的比重.五是推动管理创新,提升企业价值.这里的核心是明确我国企业ERP应用战略目标,且是量化可操作的.此外,在ERP应用过程中一定要引入业务模式重组,仅有业务流程重组是不够的.因为业务流程从属业务模式,它们之间有着必然的关系.还有,一个评价体系仅有财务指标是不够的,还要引入一些能体现企业管理创新和可持续发展能力的非财务指标.这样整个评价体系就比较完善了.最后,我们通过绩效评价体系的建立和应用,就能客观量化的反映企业ERP应用水平,找出问题并针对性地去加以解决,这样就能有效地推动企业管理创新,提高管理水平和生产力水平.ERP应用绩效评价体系分三个部分:即组织体系,制度体系和指标体系.组织体系由专家组和工作组两个方面组成,大量数据的整理分析汇总都由工作组完成,专家组负责评价.制度体系也由四个方面组成,即绩效评价指标说明,绩效评价标准值,评价方法和评价操作细则,这些都是从制度和评价管理方面来确保绩效评价的科学性和合理性.绩效评价指标的范围有五个方面,首先是企业管理创新,主要是业务模式和业务流程创新,特别是业务模式创新,体现在企业生产经营管理环节的方方面面.这些业务模式和业务流程在不同的企业中通过ERP应用,肯定有不同程度的创新.其次是企业运作管理,包括企业的市场营销,生产管理,物流配送和财务管理等方面.第三是企业信息化,具体说来就是ERP应用水平,应用状况.第四是财务方面的状况,包括企业财务指标的健康性和自身的管理水平,如有无全面预算,有无通过财务指标来监控企业生产经营管理的能力.第五就是企业发展的能力,这是一个综合的经济指标.ERP绩效评价指标由定性指标和定量指标两部分组成.定性指标又由ERP应用状况,企业管理和企业形象三部分组成.ERP应用状况:包括系统目标,系统集成和系统运行三个指标.关键是系统目标要明确量化,也就是前面所说的应用ERP要改变传统管理模式,要带动管理现代化和促使企业管理水平和生产力水平的跨越式发展.同时这个目标还要量化和可操作性.提出目标量化这个问题对企业和软件公司来讲是一个挑战,是一个压力,应该是我们工作需要研究解决的关键问题.这样就有利于我们对ERP项目进行绩效评价.企业管理:包括管理理念,协同商务,基础管理,员工素质四个指标.我们可以看到,通过ERP的应用,上至企业高层,下至一般的管理人员,他们都能不同程度地接受一些新的管理思想,并转变观念落到实处.通过信息化,企业基础管理和员工素质也会得到大幅度地提高,表现在企业规章制度,工作文档,基础数据,个人的能力和行为准则方面.企业形象:包括经营决策,管理规范,商业信誉和行业影响四个指标.企业有了ERP系统,我们就能够准确分析企业的生产经营状况,这给企业的采购,交货,财务,成本等方面带来很大的好处,从而使企业的生产经营决策即快,又科学,又准确.但是这个前提是我们决策所依赖的数据是不是准确,我们更多的是关心数据的准确性,通过数据的准确性和时效性来反映ERP的应用水平和管理水平. 这个问题非常重要,如要确保数据准确,那就一定要引入业务模式和业务流程重组.此外,通过ERP项目的实施,还将促使企业业务规范,管理规范,组织规范,流程规范和人的行为规范等,通过这些规范将在很大程度上推动企业创新和可持续发展,提升企业形象和行业形象.定性指标概括起来有以上几个方面.ERP应用绩效评价体系定量指标由市场销售,生产运作,财务成本,资