第十一章-团体中期实施阶段.pptVIP

-2.帮助参与者明白自己的防卫行为与心态 “我发觉有人倾向于分析别人和团体的情况以致影响了对个人的探索，你愿意检视一下自己是否有此情况吗？” “在说话中，概括性和模棱两可的字眼往往是人们逃避某些事实的方法。因此，我希望你们尽量尝试采用具体明确的词语。” “大家这一阵子的沉默令我很不安，有人告诉我是什么原因吗？我应怎样做呢？” -3.鼓励成员公开地处理矛盾与冲突，协助他们认识和肯定其重要性 “我发现大家似乎不愿意冲撞别人，显得很客气，但实际上内心有很强的负面感受。我希望大家不要有太多顾忌。况且，处理矛盾和冲突也是人际关系中的重要内容。” “我发觉团体中似乎出现了对立的情况，大家不发言于事无补，倒不如坦诚说清楚，才会对他人有帮助，否则别人会很不安。正如他刚才所说的，他对自己让大家不和感到很内疚。有人愿意告诉对方你现在的感受吗？” -4.鼓励成员承担团体发展的责任 “我发现许多人提出问题后就望着我，期望我提供答案。我早就说过，我不会这样做。正确的做法是大家都参与讨论，一同开始探索。有谁愿意首先作回应吗？” “我发现你们之间存在不少沟通的障碍，以致格格不入，我希望大家要正视，坦白地说出来，好作处理。” -5.鼓励成员对他人作真诚的回应 “我明白表达负面感受的困难。不过，既然XX说她已经由充足的准备来聆听你们对她的看法，我建议大家勇敢一点，坦诚表达。倘若XX受不了，我相信她会告诉我们的。” “我很欣赏XX敢坦诚地说出她对团体的感受和看法。她说大家都小心翼翼地发言，表面看来似乎团体很融洽，其实是大家都有戒心，她感到沮丧。我想知道还有人有同样的感受？” 五、次团体 次团体是团体中的团体，或叫附属团体。形成的原因：彼此的相似性吸引；团体规模太大，个人需求得不到满足；团体内意见不一致，出现分裂等等。 -1.调整团体成员的地位和权力，改变不良的互动； 2.分派任务给一些地位低、被边缘化的成员； 3.工作者减少发言，将决策权交给团体成员； 4.采取方法分开次团体成员。 第二节 团体冲突时期的特点和工作 3.垄断、说大话者 团体工作者要留心团体出现这样的情况，要协助垄断者察觉到自己的行为及对其他人造成的影响。比如邀请每位组员评估自己在团体中的表现。还可以适时打断垄断者的话语，请其他组员发言。 4.替罪羊-牺牲者、发泄对象 团体工作者发现团体中有此组员后，要适时制止，让攻击者明白自己的行为对他人带来的伤害。对替罪者以同理反应其感受与处境，协助其以建设性的方式与他人建立关系。 （二）团体冲突的形式和团体中的次团体问题 1.团体冲突的形式 团体冲突的三种形式： -个人内在心理冲突； -成员之间的冲突； -成员与工作者之间的冲突 冲突性质将团体冲突分成三种类型： -（1）理性及秩序式 它的重心是围绕团体目标的达成，表达方面以理性为基础。 -（2）心理及情感式 因成员性格差别或行为不协调而产生摩擦、不快，成员间因感情不和、意见相左而演变成的意气之争，由于不能很好地控制自己的情绪而产生的冲突。 -（3）权力及控制式 团体成员间为了争夺团体的权力或影响力而产生的冲突。 二、解决团体冲突的工作技巧 （一）包容 包含和容忍。以平常心看待冲突。 -没有冲突的团体是不存在的，冲突是团体的正常现象； -许多矛盾是可以自生自灭 （二）冷静 不做冲动的反应。冲突本应团体成员来处理。 利用冲突，冷静分析，循循善诱。澄清冲突的本质。 工作者协助成员澄清团体的过程，可以将议题提升到意识层面。如“有没有人想谈一谈现在团体发生了什么？” （三）理性 无偏见，客观公正的态度对待冲突 （四）分享 对冲突负责任，敢于面对冲突，决不回避矛盾 （五）稳定 协调各种矛盾 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 第十一章团体工作的中期实施阶段 一、团体中期的特点 焦虑和抗拒心理-成熟阶段，凝聚力增强，亲密和稳定 王女士组建的离异妇女自强团体前两次活动都很顺利。工作者、成员们彼此关系很融洽。第三次活动讨论时，一个成员突然对另一个成员说：”你讲得太多了，让别人说点不行吗？组长，你不是说每个人都要有平等的发言机会吗？“大家都安静了下来，气氛变得紧张。 2.冲突vs.矛盾：测试团体的安全度、可信任程度和亲密程度；成