5.1第三节礼貌待客与拜访;_第四节____邻里间和睦相处.docVIP

课题章节 第三章 第三节礼貌待客与拜访； 第四节 邻里间和睦相处 授课班级 13电子商务1 9月25日3、4节 13电子商务2 9月23日 1、2节 教学 目的 掌握知识： 礼貌待客与拜访 邻里间和睦相处 训练能力： 现 礼貌待客与拜访 邻里间和睦相处 课时 分配 (90min) 组织教学 3分钟 布置作业 0分钟 复习旧课 5分钟 小 结 7分钟 讲授新课 70分钟 其 它 5分钟 重点 难点 重点： 课堂礼仪礼貌待客与拜访 难点： 邻 邻里间和睦相处 教学 方法 角色扮演、案例教学法、讲授法 教 具 多媒体教室 作业 布置 无 参考 资料 《礼仪规范教程》，高等教育出版社,2011 《现代礼仪规范教程》，中国纺织出版社,2011 《社交礼仪教程》，中国人民大学大学出版社，2013 [组织教学] (3分钟)检查学生出勤、装束、精神状态；师生互相问候，自我介绍；调动学生激情，调节课堂气氛。 [复习旧课] (5分钟) 1、孝敬尊重长辈 2、同辈要礼让 [导入新课] (5分钟) 讨论案例，引入新课 [讲授新课] (70分钟) 第三章 第三节礼貌待客与拜访； 第四节 邻里间和睦相处 【学习目标】 1、掌握礼貌待客与拜访 2、掌握邻里间和睦相处 礼貌待客与拜访 一）、待客礼仪 （一）家里有客人来访，应提前做准备 （二）礼貌待客的具体做法 1、迎接客人 2、问候寒暄 3、敬烟、敬茶 4、陪客交谈 5、送礼礼节 （三）敬茶的礼仪 1、照顾客人的喜好 2、上茶的规矩：奉茶之人、奉茶顺序 3、敬茶的方法 4、续茶的时机 二）、做客礼仪 （一）做客前的准备：预约；应约；服装礼仪 （二）做客的礼仪要求 1、提前约定不“突袭” 2、做客要注意仪表、仪容 3、不能猛敲门或连续按铃 4、前往他人家里做客时，进门后为尊重主人，须遵守“五除”与“一放” 5、吃东西喝水要斯文 6、乱插话大声最无礼 7、在别人家做客，不受人欢迎的行为 8、在父母告辞之前，不应催促父母离开 9、告别时要向主人道别 10、借宿礼仪 二、邻里间和睦相处 一）、邻里之间相处 （一）不打扰左邻右居 （二）要以礼相待，互相体谅帮助 （三）处理好住房公用部位的使用 （四）要互相信任，友好相处 （五）与邻居家同龄人相处，尽量避免发生纠纷，不要使双方家长为难，也避免邻里间伤了和气 二）、居住的礼仪事项 （一）住在楼上应注意的事项 （二）住在楼下应注意的事项 （三）公共的楼道 （四）住在大院 三）、邻里间相处的礼仪 1、正确称呼 2、礼貌招呼 3、在楼道里或窄小地方遇长辈，要主动让路，请长者先走。遇到老人上下楼梯，应上前去搀扶。 3、见到邻居提、搬重物，要主动让路，不能抢上或挤下挤上，应主动询问是否需要帮助。 4、借用邻居的东西要礼貌。 [课堂小结]?（7分钟） 应知点 邻里间和睦相处 应会点 礼貌待客与拜访 [作业]无；0分钟 [课后分析]：