如何管理老闆.pptVIP

* 對主管而言，向上管理似乎比向下管理要困難… 若是談到說服老闆，又更讓人難以啟口。 其實，說服只是一種溝通的過程，最終目的無非是讓工作更順利地進行。 說服第一步： 說服前，請調整你的態度 要記住，說服並不是單向的去推銷自己的想法。 以下便是一般人在說服時常犯的錯誤： X 在過程開始即堅定陳述自己的立場 強勢反而易引起反效果，採取建議性態度，運用假設的口氣，較容易讓老闆接受。 X 認為說服是應立即獲得答案的單一事件 說服是持續的動態溝通過程，包含準備（你必須從各角度檢視想法）、討論，之後老闆也需要時間全盤考量。 X 以為有邏輯跟理性，就一定能成功 還有其他非理性因素（譬如你是否顧慮到老闆立場？是否感受到對方情緒反應等）同樣影響了說服的有效性。 正確認知 說服第二步： 掌握關鍵，才能強化說服力 關鍵1.建立個人信用 展現對問題的專業見解，並讓老闆相信你是一個容易溝通、願意接受他人意見的人。 關鍵2.運用生動語言 運用日常生活中所熟悉的事物做為類比，讓抽象的數據或資料產生意義、容易被理解。 關鍵3.考量老闆立場 你必須考量到老闆做決策時，可能遇到協調利益衝突、及組織內部複雜人際網絡的問題。 關鍵4.不宜過度感性 表現熱情及信心的同時，也要隨時注意對方的表情及情緒變化，停整自己說話的方式。 說服第三步： 順 著 老 闆 的 風 格 說 服 才 有 效 ˙魅力型 他們很容易被新的想法或是概念所吸引，但也比較沒有耐性，注意力持續的時間非常短暫。 跟這類型老闆溝通時，最好在一開始就說出重點，說話要簡短直接，不要拐彎抹角考驗老闆的耐性！ 如果你的老闆是： 說服第三步： 順 著 老 闆 的 風 格 說 服 才 有 效 ˙思考型 這是最難以理解、最難被說服的類型。他們對風險的接受度偏低，會要求閱讀各方面資料（如市場調查、成本效益分析等專業報告），希望能參考不同角度的分析與觀點。因此他們需要較長時間思考，由自己決定哪種方法最可行。 面對思考型老闆，你必須提供不同角度的分析資料，也最好不要自行下結論，否則就會被認為是過度熱心、不可靠的。 如果你的老闆是： 說服第三步： 順 著 老 闆 的 風 格 說 服 才 有 效 ˙懷疑型 這類老闆對任何資訊都抱持懷疑的態度，喜歡與人爭辯。思考型老闆通常對事不對人，不輕易表露想法；懷疑型老闆則偏愛針對個人，會毫不掩飾大聲說出意見。 遇到這類老闆，最重要的就是要取得他的信任。找個老闆信任的人，為你的計畫背書，通常很快就會有好結果。 如果你的老闆是： 說服第三步： 順 著 老 闆 的 風 格 說 服 才 有 效 ˙追隨型 追隨型老闆傾向根據過去經驗或他人做法來做決定。雖然他們態度較謹慎，但並不多疑，只是希望有人來幫助他了解自己不熟悉的事物。 相較於其他類型，追隨型老闆是最容易被說服的。關鍵在於：你必須提出成功的案例作為說明，增加老闆的決策信心。 如果你的老闆是： *