精细化管理模式在供应室人员管理的应用.docVIP

精品论文 参考文献 精细化管理模式在供应室人员管理的应用 窦慧 　　（上海同济大学附属第十人民医院供应室 200072） 　　【摘要】医院供应室的工作是医院的重要组成部分，承担着医院各科室所需的无菌器 材、器械、敷料和其他无菌物品的供应任务，与每个科室都有着密切的联系。同时医院供应室的管理又是医院感染管理的一个重要组成部分，对其进行精细化管理探讨，有利于提高供应室的管理质量，降低整个医院的高运作成本，降低院内感染率，节约能耗，提高医院的工作效益。 　　【关键词】 供应室 精细化管理 人员 　　【中图分类号】R197.3 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2013）36-0093-02 　　医院供应室，是以满足临床需求为宗旨的预防院内感染的“心脏”科室，承担着临床各科室敷料和器械的供应任务。其中包括可重复使用物品的回收、清洗、消毒、灭菌、保管、发放等环节的工作等，为医院开展各项医疗及护理工作提供物质保证。其工作质量的好坏，直接影响医疗护理质量，影响着医院的形象和发展。因此供应室的高质量工作必须得到保证，但是高成本的消耗不利于医院的发展，必须对供应室的能耗进行精细化的管理，以达到兼顾高质量和低成本的工作目标。通过有目的的理论学习，掌握精细化管理精髓，领会精细化管理内涵，使精细化管理逐渐并最终成为我们工作中的“潜意识”。 　　研究表明,医院感染是目前影响医疗质量的一个重要的因素,难度加大。手术切口感染在住院病人医院感染总数中占有重要比例(在美国排第三位,在英国为第二位,均占14%～16%),其预防中,除加强手术部及医务人员无菌技术操作管理外,加强器械与用品清洗、消毒工作的管理是重要环节。精细化管理不失为一种好的解决之道[1]。为达到兼顾高质量与低成本的工作目标,我院尝试将精细化管理理念引入供应室日常工作中来[2]。 　　1 精确定岗定位，规范清晰明了 　　1.1　精确定岗定位　我院供应室自2008年8月份开始承担起手术室的敷料和器械的打包工作，以发展成为手供一体化的供应室模式。整个供应室工作大致可分为6个班组，依次是清洗班，敷料班，器械班，下送班，治疗班，发放班。各个班次、工作岗位的职能要准确定位，工作职责必须详细制定，每项工作都有专人负责。 　　1.2　规范清晰明了 建立健全的规章制度，是强化供应室规范化、管理化的重要措施，按照《消毒技术规范》制度符合工作实际的规章制度，细化岗位职责，责任到位，确保每项操作符合供应室的操作流程和供应室的专业要求。必须有健全的制度和清晰的规程，这是精细化管理的基础。完善各项规章制度、操作规程及工作流程,以及相应的质量要求、评分标准等，做到细节清楚，可操作性强，易学易懂，有章可循,各项操作规范化，有利于质量监控，提高工作质量和效率。 　　2 准备充分、加强培训 　　2.1　准备充分 推行供应室的精细化管理模式，需要让每一位员工通过学习对精细化管理有一个全面细致的熟悉和了解，做好对每个科室工作人员的培训非常重要，直接影响到这一管理模式运行的好坏，使每位员工在工作的每个环节中，都能自觉遵守各项规章制度，执行各项操作规程，即保证了工作质量又提高了工作效率。专业知识培训是保证精细化管理行之有效的前提，可使精细化管理落实到具体工作上，有效提高供应室的管理。 　　2.2　培训内容 　　2.2.1　理论只有和实践相结合才能体现出理论的真实可行性。 把精细化管理的理念与实际工作进行有机结合:即在每个工作环节中去体会，使员工通过学习后提高对“质量第一、高效低耗、杜绝浪费、持续改进”这一管理内涵的理解，并能在今后的工作中得到体现。 　　2.2.2 具体内容如下：a.清洗、消毒、灭菌等知识，技能和操作规范的培训。b.以幻灯，讲演及座谈的方式学习《医院消毒供应中心的管理规范》，《医院感染管理办法》，《消毒技术规范》等法律法规。 c.强化职业安全防护的原则和办法，树立普遍预防的理念。d.请医院感染科管理的专业人员讲解医院感染与预防的相关知识。e.继续教育和岗位培训有效结合，全员培训和专项培训交替进行，提升工作人员的专业水平和业务能力。 　　2.2.3　工作质量的好坏，关键是工作人员是否有严谨的工作作风和良好的业务素质，更要有“慎独”精神，每个工作程序、每个工作环节都要紧紧相扣，相互把关，所以供应室人员必须树立严肃认真的工作态度，认真按操作流程工作，认真遵守各项规章制度。学习各项规章制度、操作规程及工作流程，各岗位的工作职责以及每个工作环节的质量要求、评分标准。通过这方面的培训，要使每个工作人员都能认识到遵守规章制度、操作规程、流程的重要性，及违反规章制度、操作规程、流