电力市场背景下供电企业电力营销策略研究 刘静怡.docVIP

精品论文 参考文献 电力市场背景下供电企业电力营销策略研究 刘静怡 国网黑龙江省电力有限公司齐齐哈尔供电公司 摘要：我国的电力市场逐渐进入转型期，电力体制面临改革，电力市场变化多端，这就给电力企业的发展带来了极大的挑战。电力营销作为电力企业发展的重要推动力，其策略的制定决定了电力企业的发展方向，也关系到电力企业的市场竞争力和市场占有率。因此，在电力市场竞争白热化的背景下，电力企业应转变管理模式，建立健全的营销机制，以促进电力企业的长远发展。本文就电力市场背景下供电企业电力营销策略进行了细致的研究，仅供同行交流。 关键词：电力市场；供电企业；电力营销策略 我国电力市场正面临着体制的改革，电力企业传统的营销管理体制已经无法满足现今电力市场的发展需求，逐渐被电力市场所淘汰。目前，我国的供电市场改革还不全面，因此还存在诸多的问题，电力营销的问题尤为突出，各供电企业也面临着极大的挑战。因此，如何转变供电企业的管理模式，加强营销效果，建立完善的电力营销体制，是目前供电企业急需解决的问题。 1.电力营销概念 电力营销是指供电企业在不断变化的电力市场中，以用电客户的需求为中心，通过供用关系，使用电客户能够使用到安全、可靠、合格、经济的电力商品，并得到周到、满意的服务。 我国的电力企业长期处于垄断阶段，供电企业处于一种卖方的优势地位，使得我国电力企业的管理体制与电力市场并不十分贴合，两者之间是一种不相适应的关系。在我国社会的发展中，电力市场营销的研究还处在初级阶段，没有建立起一套完善的营销体制，使得我国的电力企业的营销处于停滞不前的状态。随着市场经济的发展，我国也将电力市场进行了转型，有最初的卖方市场转变为买方市场，这就使得电力企业开始注重对电力营销的探究。 随着市场经济的发展，电力营销已经成为了电力企业发展的核心，电力营销效果的优劣直接影响到供电企业经济效益的好坏。电力是一种多重能源，可循环利用。电力企业与客户之间也是一种相互依附，相互促进的关??。电力企业为用户提供必要的电力需求，满足人们的生产和生活的要求；用户在使用电能之后，会根据使用的电能量给供电企业一定的使用费用，这是供电企业主要的经济来源。而客户在消费中，最注重的就是服务的质量和商品的质量。稳定的电能和优质的服务更能够赢得用户的信赖，加强用户的信息，使得用户量增多，给企业带来巨大的利益。企业在得到经济效益的同时，也会对管理技术进行革新，以获得更大的发展空间，开拓更大的发展前景。电力企业的发展逐渐适应了市场经济的发展和社会的发展，使得电力的供应和需求达到平衡，使得经济效益得到了更大程度的开发。供电企业在适应电力市场之后，要注重对各方面工作进行认真的思考和探讨，平衡供电企业和用户之间的关系，制定出相应的营销策略，推进电力企业的长远发展。 2.电力市场现状问题 2.1电力市场是供电企业发展的主要场所，供电企业的经营活动的开展要依赖于市场营销。我国电力企业属于国有的经济部门，其在适应市场经济的过程中，会出现许多的问题，如体制不完善，竞争意识不强，思想观念落后等等。这些问题导致了电力企业的发展受到阻碍，停止不前。就目前大多数的电力企业发展来看，其管理模式陈旧，营销管理不到位，缺乏市场向导，企业内部的人员不具备创新意识，不会根据时代的要求进行管理模式和营销模式的创新。很多的供电企业在不了解市场运作的前提下，盲目的开展营销活动，使得电力产品不符合市场的要求，无法满足人们的需求，出现滞销的现象。而且供电企业的服务质量差，服务不到位，造成客户严重流失，使得供电企业的发展存在诸多弊端。 因此，供电企业要不断加强对营销工作的管理，制定出适应市场发展需求的营销策略，以获得效益为目标，以优质服务为宗旨，遵循市场经济的原则，大力推动电力企业的发展。 2.2用电管理混乱 目前我国的电力营销普遍存在用电管理混乱的现象，而用电管理的混乱也是的不同地区的电力价格也存在不同的状况。同时，电力管理的混乱也造成了电能的浪费，主要表现在以下几方面：首先，电源的设备陈旧落后，随着运行时间的增加，导致多条电路出现故障，漏电现象严重，造成了电能浪费。其次，由于管理混乱，使得一些只顾个人利益的少数人，通过偷电漏电占取小便宜，并且将用电费转移给其他的用户。再次，就是造成了严重的窃电现象。 2.3服务观念陈旧，服务手段落后 由于电力企业长期处于垄断经营，供电部门以管理的身份出现在消费者面前，服务态度不礼貌，服务观念淡薄，服务的设施不够先进又没有一个有效的管理手段，不能够及时地解决用户的问题，则无法提供优质服务。在现今的电力市场背景