电力市场营销存在的问题及其营销策略.docVIP

精品论文 参考文献 电力市场营销存在的问题及其营销策略 (国网陕西省电力公司咸阳供电公司) 摘要:随着电力体制改革的不断深化，市场营销在电力企业中发挥着重要的作用，关系着企业的生存发展。电力企业要高度重视市场营销，全面提高自己的市场竞争力，从而促进电力企业健康发展。本文主要是对电力营销的涵义、作用，我国电力市场营销存在的问题及其营销策略进行分析研究，希望提供一些有价值的参考，从而促进电力市场的有序开展。 关键词:电力市场；营销；问题；策略 随着我国电力体制改革的不断深化，传统的电力营销观念已经不能解决当前电力市场需求的矛盾，电力营销逐渐成为供电企业的核心业务，这就要求供电企业按照市场规律，将生产经营活动服从和服务于电力营销，实行商业化运作，采取必要的营销策略，提高电力企业的市场竞争力，从而有效拓宽电力???场。 一、电力营销概述 1.1电力营销的涵义 电力营销是指电力产品的生产、输送和销售，并满足电力客户经济、合理、安全、可靠地使用电力产品，不断提高电力企业经济效益的一系列经济活动的总称。供电企业通过制定适当可行的营销策略，包括优质服务策略、价格策略、形象策略、促销策略等手段，不断提高电力市场占有率，以满足电力客户的需要，实现电力企业的预期目标。 1.2电力营销的作用 电力营销作为电力企业的核心业务之一，在电力企业的发展过程中发挥着重要的作用，主要表现为以下几个方面：①市场营销关乎着电力企业的发展状况。电力市场营销部门负责按国家统一制定的销售电价进行电能的销售，并担负着电费回收和线损管理的重要任务，营销工作的质量直接决定着公司收益和市场占有率。②市场营销影响电力企业的发展方向。在市场经济中，电力市场营销担负着电力企业直接面向市场和为广大客户服务的功能，在电力企业生产经营中具有导向作用。③市场营销满足客户的用电需求。电力市场营销涉及千家万户，建立面向市场，便捷高效，以客户为中心，协调统一的电力市场营销体制，是供电企业营销工作的重点，切实提高服务质量，缩短业务周期，最大限度满足客户的用电要求是营销工作的根本目标。 二、我国电力市场营销中存在的问题 2.1电力企业市场营销意识淡薄 现阶段，我国电力企业市场营销意识淡薄，不能充分认识到电力营销对于电力企业的重要作用。电力产品的销售难、供电服务质量差、服务体系不完善导致电力企业无法满足不断增加的电力需求。这些问题不仅限制了电力的销售，使电力企业在激烈的市场竞争中没有立足之地，还造成了电能供不应求和电力企业销售困难的矛盾。因此，电力企业应该把企业的工作重点由生产管理转到市场营销上来，在进行生产经营时要以市场需求为指导，以增加企业经济效益为目标。 2.2电力企业营销人员素质不高 目前我国供电企业营销人员素质偏低，这主要是由两方面造成的：一是供电企业营销人员结构不合理，这主要因为部分员工年龄偏大，文化程度偏低，对新设备、新技术的操作不熟悉，导致不能适应新营销管理系统的应用。二是郊县及偏远农村供电企业用工管理落后，少数农村电工营销人员的用电管理思想传统，大市场，大营销的概念仍很模糊，缺乏服务意识。 2.3缺乏市场观念，制约营销工作的开展 目前大多数供电企业由于长期以来受传统思想的影响，缺乏市场观念，没有充分认识日益激烈的市场竞争，没有对市场主动出击的意识，在用电管理上也放不开，发挥不了电力设备的高效运行，同时没有对配电网进行有效的改造，设备经常出现故障，同时也不能灵活的运行。同时目前农村的快速发展，供电企业在农村电网的管理上存在着很多不完善的地方，因此运行能力适应不了农村经济发展的需要，严重制约了电力营销工作的开展。 2.4电力营销管理系统有待完善 目前，很多企业的电力营销信息管理系统不够完善，存在很大的风险。一是技术方面的风险。因为电力企业的营销信息管理系统在设计方面存在着很大的缺陷，导致系统运行不稳定，同时还存在着很多危险漏洞（例如，其他用户或者黑客可以轻易地侵入系统），所以在对电费进行统计时可能会出现重复或者漏掉的现象。二是操作方面的风险。系统的操作或者维护人员因为错误操作带来的风险（例如，在修改电价标准时出错引发误算电费的现象）。三是违规操作方面的风险。个别的系统操作和维护人员为了一己之私利用工作之便使用隐性手段，修改重要数据引发的风险。 三、完善电力市场的营销策略 3.1更新电力营销理念 ①以市场为导向的营销理念 以市场为导向的营销理念需要加强需求侧管理，把握市场发展动态，对