核心原则的标准化管理.pptVIP

物流採購的標準化管理 8.確保整個採購流程透明、公正 沃爾瑪採購的基本原則就是「品質要好，價格要低」，不過即使兩者都符合，也要需要經過複雜的流程以及多次的討價還價過程。在整個採購過程中，企業憑產品品質取勝，黑箱運作的方式在沃爾瑪採購中是不被允許的。 9.以最低價格採購商品 物流採購的標準化管理 10.成為推動QR運動的主要力量 QR(Quick Respone)的意涵是快速回應，是建構夥伴合作的供應鏈關係的一種方法，當時是隨著美國的國貨運動而產生和發展。沃爾瑪是推動QR的主要力量。 11.與供應商建立合作夥伴關係 沃爾瑪改善與供應商的關係的做法，是透過網路和電子資料交換系統與供應商分享資訊，進而建立夥伴關係。 物流採購的標準化管理 12.優質化供應鏈，創造更多價值 形成樹狀結構的物流過程: 沃爾瑪進行物流業務的指導原則，不管是在國內還是世界其他地方，都是百分之百和一致完整的物流體系 強化對運輸車隊的管理 透過供應商分擔費用 資訊技術的標準化管理 1.實現企業經營與資訊技術的結合 2002年，沃爾瑪與NCR的人因工程部一 起開發了NCR網際網路資訊站的系統軟體。 2002年十月份，沃爾瑪與IBM公司合作，開 發智慧驅動供應鏈 2002年末，沃爾瑪、英國超市連鎖店Tesco和美商吉利聯手測試新的「智慧貨架」(smart shelf)技術。 資訊技術的標準化管理 2.開發強大的資料庫，實現資訊共享 沃爾瑪採用資料倉儲，與INFORMIX公司合作建立IN-FORMIX資料庫系統。透過資料倉儲獲得的交易資訊不僅包括購買量、目錄要求及送貨日期和商品的訂單。 3.充分發揮聯合預測補貨系統的作用 聯合預測補貨系統(Collaborative Forecast And Replenishment，CEAR)是利用Internet透過零售企業與生產企業的合作，共同作出商品預測，並依此實施連續補貨的系統。 資訊技術的標準化管理 4.領先運用電子資料獲取技術 沃爾瑪是最早採用條碼技術的零售商。 POS系統: 即為銷售時機技術，利用POS系統的範圍從企業內部擴展到整個供應鏈。 POS系統作用: 1.商品管理、同仁管理、顧客管理 2.自動讀取銷售時機資訊 3.集中管理資訊 4.連接供應鏈的有效工具。 資訊技術的標準化管理 5.運用衛星隨時控制庫存和進貨 衛星通訊系統可支援從支票確認到自動訂貨再到傳遞銷售資訊和會計資訊的連鎖店營運領域，所有連鎖店遍佈各地的電腦工作站、電子收銀機和信用卡讀卡器、條碼掃描裝置均可互相聯繫。 6.搶先投資W 2000年11月首次進軍網際網路，推出W線上零售站。 危機應對的標準化管理 1.設法擺脫財務危機 1969年8月，由於發展過快，沃爾瑪的資金嚴重短缺。沃爾瑪利用開行股票解決財務危機。 2.處理「反對沃爾瑪運動」 為了化解「反對沃爾瑪運動」，沃爾瑪向其股東及社區居民發出公開信，說明沃爾瑪為小鎮帶來的益處。沃爾瑪同時也設立社區獎學金制定慈善助計畫，不斷努力改進回饋社區的方法。 危機應對的標準化管理 3.成功化解勞資危機，贏回同仁的心 二十世紀五○年代，美國勞工部注意到沃爾瑪的經營規模，命令他至少要依照政府的規定支付同仁薪資。 七○年代起，沃爾瑪為了進一步團結同仁，在處理勞資關係方面邁出一大步。他們改善了以往的錯誤，並在公司內部建立起真正意義上的「合夥關係」。 4.扭轉經理人「大出走」的危機 沃爾瑪處理人事危機的過程中，不斷地尋找更出色的人才來為其效命，並在公司培養出一種合作交流的團隊精神，這才是處理人事危機的最大法寶。 企業文化的標準化管理 1.永恆的主題－追求卓越 沃爾瑪已經連續數年位居全球商業企業榜首，但其同仁卻沒有因此而自滿，仍展現「不斷追求卓越」的企業精神。 2.營造歡樂愉快的工作氣氛 透過有趣的遊戲，使沃爾瑪同仁和領導人員之間更加親切，也使他們覺得趣味十足，而且還成為一種最好的宣傳和促銷方式。 企業文化的標準化管理 3.展現沃爾瑪輕鬆文化的週六例會 沃爾瑪的「週六例會」充分展現出其企業文化。每週六早上七點半，公司高級主管、分店經理和各級同仁近千人集合在一起，由公司總裁帶領喊口號，然後大家就公司經營理念和策略等議題，集思廣益、暢所欲言。 4.沃爾瑪式歡呼 沃爾瑪特有的歡呼口號，從中可以感受到沃爾瑪成員們強烈的榮譽感和責任心。 企業文化的標準化管理 5.堅持一切「以人為本」 尊重每一位同仁 沃爾瑪的「公僕領導」始終把與同仁溝通放在首要位置。 以制度