管理信息系统 第1章 信息、系统及信息价值,管理信息系统概述.pptVIP

西南大学育才学院(管理学院) 管理信息系统 * * 西南大学育才学院 管理信息系统 * * 作业 (1)请比较分析国美电器苏宁电器最近10年信息化历史及转型经历(PPT，20分钟，2人)。 (2)请陈述阳泉煤业(集团)有限责任公司近10年信息化历史(PPT， 15分钟，2人) 。 * * * * * * * 管理信息系统 西南大学育才学院 * 管理信息系统 西南大学育才学院 * 　　业务信息系统(或操作层次系统)是通过跟踪组织的基本活动，来支持操作管理人员。其目的是利用组织中实时的、准确的数据，解决一些日常问题以及对组织的事务进行跟踪。例如订单跟踪系统、生产流程系统、职工工资系统、现金管理系统、培训和发展系统等。 知识工作系统和办公自动化系统是满足组织中知识工作人员（如工程师、 医生、 律师和科学家等）和信息工作人员（如秘书、档案管理员等）信息需求的系统。其目的是帮助企业把新知识集成进来， 帮助组织控制文书工作。 　　知识工作系统（KWS）如科学或工程设计站，用于促进新知识的产生，确保新的专业技术知识能够真正地被运用到企业运作中。办公自动化系统通过支持办公室的协调和交流活动来提高信息工作人员的工作效率。它对信息工作人员、各部门、各功能领域进行协调；系统与客户、供应商和其他组织相联系，成为信息和知识流的交换中心。典型的办公自动化系统处理和管理文件、安排进度和交流等。 　　决策支持系统（DSS）是一种以计算机为工具、 应用决策科学及有关学科的理论与方法，以人机交互方式辅助决策者解决半结构化和非结构化决策问题的信息系统。DSS 是为管理控制层服务的，是要组织与管理好所有能供决策使用的数据或信息、计算模型、分析方法与判断规则，在决策者与机器的交互过程中针对不同的问题通过各种数据、模型与方法的组合作用来引导决策者完成一系列的判断而获得问题的解。 经理信息系统（或主管信息系统， EIS）是20世纪80年代中期出现的面向组织高层领导，能支持领导管理工作，为他们提高效率和改善有效性的信息系统。EIS是为组织的战略层次服务的，解决的问题是非结构化的。与DSS要解决的问题相比， 分析与求解的难度更大，因此，它必须基于人工智能技术， 其中基于案例的类比推理技术尤为重要。EIS还具有丰富的办公支持功能，例如电子会议、日程安排与公文处理等，由于经理或总裁等领导的流动性很大，因此除要配备固定的工作站点外，还要配备便携机流动站点，实现远距离通信，形成移动办公室。另外，它的人机界面必须十分友善且富有个性化，使经理可在很短的时间内学习掌握其使用方法。 　　 系统工程 钱学森：系统工程是组织管理系统的规划、研究、设计、制造、试验和使用的科学方法，是一种对于所有系统都具有普遍意义的方法。 系统工程是系统科学的具体应用，又从属于工程技术，因而它离不开具体的环境和条件，离不开事物本来的性质和特征，也就是与系统所在的学科有密切关系，并依据学科而分门别类。 系统工程的基本特点之一，就是当把任何一个系统的建设当作一个工程来进行时，都要根据系统科学的思想观点，从准备到设计、施工、验收，再到系统的实际运行，恰当的划分工程阶段，明确每个阶段的任务和各阶段之间的联系和衔接，同时把系统论的各个原理贯彻于各个阶段以及整个系统。 系统工程基本流程图如下： 明确系统目标 收集资料数据 分析 明确功能及技术要求 方案比较及优选 综合 评价 继续 积累数据观察 性能技术要求变？ 预期效果达到？ 改进费用〉效果 方案实施 不 可行 不 可行 不 可行 Y N N Y N 系统工程基本流程图 * * 西南大学育才学院(管理学院) 管理信息系统 * * 西南大学育才学院(管理学院) 管理信息系统 * * 西南大学育才学院(管理学院) 管理信息系统 * * 西南大学育才学院(管理学院) 管理信息系统 西南大学育才学院(管理学院) 管理信息系统 * * 例：在图所示的赋权有向图中，每一个顶点vi（i=1，2，…，n）代表一个城镇；每一条边代表相应两个城镇之间的交通线，其长度用边旁的数字表示。试求城镇v1到v7之间的最短路径。 计划---物流配送 控制----例外原理 * 决策过程 数据的收集和 处理、研究决 策环境，分析 相关因素。 发现、制订和 分析各种可能 行动方案。 从可行方案中 选择一个方案 ，进行评价和 审核。 西南大学育才学院 管理信息系统 * * 第1章 管理信息系统概述 管理信息系统的定义 管理信息系统的表现形态 管理信息系统的结构 管理信息系统的环境分析 西南大学育才学院 管理信息系统 * * 1.1 管理信息系统的定义 西南大学育才学院(管理学院) 管理信息系统 * * 1.1 管理信息系统的定义 西南大学育才学院 管理信息系统 * *