供应链管理论文-总分馆制图书馆供应链管理设计[精品论文].docVIP

供应链管理论文- 总分馆制图书馆供应链管理设计 [摘要]与传统公共图书馆相比,总分馆制图书馆特殊的供应链现状对管理提出新的挑战。为此提出应用总分馆制图书馆供应链管理,并分析总分馆制图书馆供应链的网络结构,解释信息不对称对模式应用的影响,最后从信息的角度提出解决方案。 　　[关键词]总分馆制　供应链管理　牛鞭效应　信息不对称 　　 　　1　公共图书馆供应链演变 　　 　　1.1　传统公共图书馆供应链 　　供应链理念最早起源于迈克尔·波特20世纪80年代所提出的“价值链”概念。图书馆供应链指的是以图书馆为核心,由各个层次信息资源供应商、图书馆以及用户所组成的用户价值与信息价值的增值链。根据信息资源流动情况,可以将传统公共图书馆供应链结构简化为图1所示: 　　可以看出,传统图书馆供应链中,资源流动的结构比较简单,各层级间关系清晰,整个结构呈现束拢形态,不论是文献资源还是管理信息的传递都处于比较直接的状态。因此对于传统公共图书馆,不采用供应链管理思想而仅遵循原有的一般化的管理原则、制度也能够达到较为理想的效果。 　　1.2　总分馆制公共图书馆供应链 　　我国公共图书馆是由各地区的政府分级建设的,地区经济发展不平衡、城乡差距、建设投入差别等原因导致所建设的图书馆往往良莠不齐,具有优秀资源的图书馆普遍集中在发达城区,欠发达地区的读者享受不到平等的服务,这种情况与公共图书馆的核心价值相悖。为了实现公共图书馆的核心价值,20世纪90年代末开始,我国开始进行总分馆制图书馆服务体系建设,迄今为止,我国已有5种不同特色的总分馆建设模式,在这个服务体系内,用户可以通过通借通还服务获得其他分馆或者是总馆的文献资源,各成员的资源可以互相补充,资源的保障能力更高。 　　与传统公共图书馆相比,在总分馆制图书馆中,用户并不将信息获取行为局限于某图书馆,而是在通借通还等服务的支持下与多个分馆甚至总馆发生关系。总分馆制图书馆的供应链结构如图2所示: 　　分馆的加入使得供应链的长度变长,层级更多,整个供应链呈现光束发散形态。在此供应链中,用户与图书馆之间的关系连接多而复杂,信息失真程度更高,管理的困难程度增加。因此对总分馆制公共图书馆的管理,不能仅仅沿用原来传统的管理模式,而有必要采用适合的管理方法。 　　 　　2　供应链管理思想在总分馆制图书馆中的应用可能 　　 　　2.1　总分馆制公共图书馆中存在的问题 　　当新型的、适用于普遍均等服务的总馆制基本建立后,由于传统的图书馆管理思想没有根本改变,常常导致总分馆制公共图书馆发展中出现一些棘手的问题: 　　·缺乏鼓励协作协调机制:当地领导的重视、下拨资金的使用监督程度以及各分馆资金使用分配的差别,会导致总馆所管辖的分馆的发展程度不平衡,某些分馆的服务能力相对较强,读者在同一公共图书馆服务网络中得到的服务并不一致。发展较好的分馆与较差的分馆之间进行一定的交互与协作是必要的,但目前这类工作还很不足。例如杭州市公共图书馆服务网络327个样本的抽样调查结果指出,各层次分馆间的分工协调工作并未开展,支持协作协调工作开展的相应的管理、激励、考核机制仍未得到重视。 　　·服务针对性低:据调查,目前85.5%的总馆负担了其分馆文献的调配和周转工作,但是大多总馆并没有充分考虑到当地读者的信息需求,导致分馆所藏资源往往与用户需求不符。例如长春市协作图书馆系统中,乡镇分馆总藏书量的70%以上由总馆配送,其中大部分是文学类书籍,农民亟需的种植、养殖和养生保健等书籍却很少。 　　·管理统筹困难:总分馆体系服务的范围大,总馆所管理的分馆数量多(最多的一家区级图书馆管理的社区/村分馆多达87个)、分布散、规模小,设置的位置往往不方便用户使用,也不方便总馆配送资源。 　　 　　除了上述总分馆制图书馆发展中存在的问题,一些在图书馆中普遍存在的问题也不容忽视。在资源采购方面,市面上数据库供应商所开发的很多数据库内容大致相同,只是某些方面有特色,但图书馆对其中内容一部分有需求时却不得不购买整套数据库,重复建设数字资源馆藏,导致图书馆资金的浪费,也为数字存储的管理增加了困难。另外,供应商为了减小库存压力,会对大批量购买的图书馆提供更高的折扣,使得图书馆往往会在一段时间集中采购大量图书,但是集中采购只能对某一段时间之前的图书进行采购,而后陆续出版的新书就不可能及时收藏。图书馆的采购问题由来已久,学者对其的讨论也一直没有停止过。而通过应用供应链管理的思想,建立供应商与图书馆之间的联盟与利益分配机制,能为此问题的解决打开一个新的视角。 　　2.2　实施供应链管理意义 　　根据1998年日本SCM研究会的定义,供应链管理是“将整个供应链上各个环节的业务看作一个完整的、集成的流程,以抬高产品和服务的顾客价值为目标,跨越企业