妇科人性化护理探讨.docVIP

精品论文 参考文献 妇科人性化护理探讨 李 荣（新疆霍城县中医医院 新疆霍城 835207) 【中图分类号】R473.71【文献标识码】B【文章编号】1672-5085（2013）29-0249-02 【摘要】 目的 随着医学科技的不断发展和进步，一种新型而又科学的护理模式，即人性化护理开始崭露头角。护理最核心的概念便是对人给予充分尊重，应该把病人当成“人”来看待并加以有效的帮助和服务。本文注重探讨妇科人性化护理，采用调查方式，对某地一医院进行实地考察，探讨妇科人性化护理的效果，并提出一些人性化护理方式，旨在推动妇科人性化护理迈向新的高峰。 【关键词】妇科 人性化 护理 探讨 现如今，我国大力提倡“以人为本”，并在各个领域严格贯彻。在医疗界，贯彻“以人为本”最彻底的当属“人性化护理”。人性化护理的具体内涵主要是围绕病人开展各种医疗服务，旨在减轻或者疾病带来的痛苦，恢复病人身体和心理健康，最大限度的满足病人需求的一种理念。 1 妇科人性化护理的介绍 所谓妇科人性化护理就是以妇科患者为中心，最大限度的满足妇科患者的需求，在诊疗过程中充分保障妇女身心方面的权益。 本篇文章通过对新疆伊犁霍城县中医医院进行调查，选取了2011年10月～2012年10月在该医院妇科门诊就诊的患者120例，年龄12～81岁，平均年龄42岁。最终得出的结论是120例妇科患者经过人性化护理之后，显效98例,约81.2%，有效10例，约8.3%，无效12例，约10%，从这些数据可以看出妇科患者的人性化护理效果达到了良好的效果。 2 妇科人性化护理的具体方法（新疆伊犁霍城县中医医院为例） 2.1人性化的服务理念 新疆伊犁霍城县中医医院在接受妇科患者时，充分认识到妇科护理是一种专业性很强、隐私性很强的特殊工作，它的服务对象不是所以患者，而只是针对女性患者。该医院在服务理念上，要求护理人员具备人性化。现在人们生活质量提高，对服务质量要求也高了，所以很多病人家属等对护士的工作质量提出更高要求，这无形中增加了护理人员的压力，但有压力才有动力，护理人员需要在日常工作当中进行总结，并且充分利用各种机会提升自我知识水平，加强自我修养。在日程诊疗和护理工作中，协助医生展开诊治工作[1]。从日常护理中总结经验，护理人员需要做到：对病人耐心，照顾要细心，时常要关心；在面对患者时要让她们体验到时家人在照顾，尤其是一些老年病人，她们的心理本来就很脆弱，需要格外照顾；当病人康复出院之后，需要定期采用电话或者上门等回访方式，来了解患者的身体状况并且提供必要的日常保健措施。 2.2人性化的医院氛围 该医院提供了具有浓厚家庭氛围的病房，颜色设置不再是冷冰冰的白色，而是根据不同的病种设置成蓝色等有利于心情舒缓的颜色。与此同时，还专门为孕妇提供供应热水的洗漱室，并配备加热器等方便患者就餐；为了缓解病人家属的紧张情绪，还提供免费的报刊、杂志等书刊。这些便民服务都让人觉得很人性化，使病人感受到家的温暖。 2.3人性化的护理语言和仪式 该中医院要求妇科护士在护理过程中要讲究语言和仪表的得体，切忌冷冰冰的脸色和话语，而应该是带有温暖的笑容，并且带有关心的话语。让病人时刻感受到自己受到尊重。医院专门制定了服务条例，要求护士按照规范来进行操作，并给予表现优良的护士一定的精神或者物质奖励。 2.4人性化的管理和操作流程 妇科护士提供人性化服务过程中，需要一些激励机制，因此护士长不仅需要对病人关怀，也需要对广大的护士人员进行关怀，这样才能调动她们的积极性，才能更好的给病人提供服务。这中间就涉及到管理方面的知识，该市医院规定：护士长要发挥积极模范带头作用，每周亲自到各个病房获得病人及其家属的反馈意见，并随时举行座谈会，就最近出现的一些状况给予批评或者奖励；让病人及其家属给护士工作提供一些建设性的意见，定期对优秀护士给予精神或者物质奖励；积极引导护士获得更多的自我发展和进修机会，营造一种向上的、人性化的氛围；积极改变传统的以疾病为中心的护理模式，而是营造一种健康的以人为中心的科学护理模式。医院经过这些管理规范，取得了明显的效果，该院的妇科患者都感受到了人性化的服务，无不对其赞美。在操作流程方面，护士也尽可能的将人性关怀与技术操作结合起来，让病人的恐惧感消失[2]。 3 妇科人性化护理调查的结果分析 通过以上人性化服务方法，运用“统计产品与服务解决方案”统计软件处理，利用统计学上的计算方法，最终得出： 120例妇科患者经过人性化护理之后，显效98例,约81.2%，有效10例