玉兰客户服务手册.pdfVIP

1 Page of 6 玉兰基金会中国办事处： 中国北京朝阳区朝外大街16 号5 层 总机: 400-887-1005 8700 West Bryn Mawr, Suite 800 South Chicago, IL 60631 Operator: 888-600-0188 玉兰基金 玉兰基金会的服务宗旨是对需要辅助生殖生育工程的, 位于贫困地区的, 不孕不育的中国夫妇, 提供包括资金形 式等各种赞助。玉兰基金会不是医疗性质的基金会, 不是健康管理机构。玉兰基金会根据美国捐赠法接受企业 捐赠，符合美国政府企业捐赠减免税收政策。 (辅助生殖生育工程的服务包括试管婴儿医院，人工授精，卵子精子和胚胎库冷冻与移植，卵子精子合法捐赠 与受赠, 合法天使代孕服务等，母婴托管。) 玉兰指导委员会 玉兰指导委员会的主要职能是提议协商、机构监督、机构支持和互助。这三项主要职能是玉兰各个机构的管理 人员,行政支持代理人员,医疗机构服务人员,在玉兰体制中的参与经营管理,制定政策,发挥作用的重要内容和基 本形式.体现玉兰开放式管理的性质和特点, 是区别玉兰管理体制和其他相关服务机构组织的重要标志 1. 提议协商 提议协商是对玉兰的大政方针以及就美国和中国辅助生育政策,服务项目和今后社会生活中的重要问题在决策 之前进行协商和就决策执行过程中的重要问题进行协商。 2. 机构监督 玉兰的服务涉及到18 个以上的服务机构,机构监督是对辅助生育服的法律和法规的实施，行政支持政策的贯彻 执行、运营机构,医疗服务机构,法律服务机构,各级代理,工作人员的工作，通过建议和批评进行监督。 3. 机构支持和互助 机构支持和互助是对美国和中国辅助生育政策,服务项目和今后社会生活中的重要问题和玉兰客户普遍关心的 问题，开展调查研究，反映客户意见，进行协商讨论。通过调研报告、提案、建议案或其他形式，向各个职能 机构提出意见和建议。 玉兰教育书院 玉兰教育书院是玉兰全部运营机构的行政管理机构。服务内容是提供运营机构的培训，运营机构管理和代理资 格认证（不直接提供代理培训）等行政管理工作。书院实际是双重身份，对内是发证机构，各中心独立运营结 算；对外是所有中心的集成。 玉兰签证服务中心 玉兰签证服务中心的服务宗旨是为民营企业家提供赴美接受生男生女，卵子冷冻，胚胎冷冻，卵子捐赠与受 赠等辅助生育服务的客户提供获得签证的培训服务。简称美国宝贝签证服务，为《玉兰签证客户》。 说明 1. 玉兰签证服务中心不为试管婴儿医院向客户提供辅助生育的医疗知识培训，不是辅助生育知识信息中 心；不是辅助生育培训管理机构。 2. 玉兰培训中心的服务是通过玉兰代理完成，玉兰代理的管理是玉兰培训中心的运营机构。玉兰培训中 心的工作人员不直接提供客户培训服务，仅仅提供玉兰代理培训服务。 3. 玉兰签证服务接受签证客户对代理机构或代理个人，对授权运营机构的投诉管理，行政主管理上级主 管单位是玉兰教育书院。 玉兰贴心服务中心 玉兰贴心服务中心提供贴心代理提供美接受生男生女，卵子冷冻，胚胎冷冻，卵子捐赠与受赠等辅助生育需要 赴美后的11 个机构的系列行政协调工作，简称美国宝贝行政支持服务，为《玉兰宝贝客户》 1. 玉兰贴心服务中心仅仅对来美国以后的客户，不对美国境外客户（要求客户要至少访问过美国使馆婴儿 医院以后可以提供服务）提供美国宝贝行政支持（非医疗服务）服务。 2. 玉兰贴心服务提供为期1-6 个的服务通常为生男生女，卵子冷冻，胚胎冷冻服7-12 个月的服务通常为胚 胎N 次移植服务和卵