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黄陵县人民医院 护理的人文修养与礼仪 黄陵县人民医院儿科 吴圆 目 录 黄陵县人民医院 护理理念 护理的伦理修养 护理礼仪与修养 护士的人际沟通 黄陵县人民医院 护理的人文修养与礼仪概述 护士人文修养与礼仪主要是指护士的道德、伦理修养和礼仪修养。道德修养包含两个含义:一是修养的活动,二是行为后达到的境界,是护士自觉遵守护理道德规范,将社会道德规范要求转换为自己内在的护理道德品质的活动。护士礼仪主要是指护士的职业道德礼仪,树立护理人员良好的职业形象,这种职业形象的养成与个人素质修养关系甚大,培养良好的个人素质是树立良好职业形象的重要条件。 护理理念 概念：指护理人员对护理的信念、理想和所认同的价值观。是护理专业的理论体系和实践体系发展的框架概念。是指导临床护理、社区护理，护理教育、护理管理、护理科研和护理科普的思想基础。 发展过程： 禁欲主义（1850~1920） 浪漫主义（1921~1940） 实用主义 （1940~1960） 人本存在主义（1960~至今） 黄陵县人民医院 黄陵县人民医院 护理理念的意义： 1、指引和规范管理人员的思想和和行为，成为其不断发展和完善的原动力。 2、可以使我们更清楚的认识护理专业特有的本质和目的，为今后选择最适宜的护理行为和态度提供依据。 3、护理理念作为护理人员的一个信念系统，强烈地决定着护理人员在护理工作中的思考方式。进而成为影响其行为抉择的重要因素。 黄陵县人民医院 现代护理理念的四大要素：人、环境、健康、护理。 人——现阶段护理工作者最主要关注还是病人。但现在已由关注患者生理上的疾病,向从人的生理、心理、社会、文化等全方位整体关注患病的人的转变。护理工作中要给予患者人性化地护理和人文关怀，包括给患者营造一个舒适温馨的病房环境，提供舒心满意的护理服务。 环境——良好的医疗环境对于患者病情的恢复具有无可取代的作用。医院要努力营造一种充满人情味的人文医护环境。要塑造舒适的自然环境，此外，还要建立宜人的人文环境。要注重护士的思想道德的培养与人格的完善。从而，得到患者的信任，使患者积极地配合治疗。 健康——它是人与环境的动态平衡过程。健康不仅是没有 疾病，而且包括躯体健康、心理健康、社会适应良好和道德 健康。每个人都处于一种亚健康状态，而健康只是个相对概 念。护理的一个任务就是研究亚健康问题，积极促进其向健 康转化。 护理——在护理工作中，护士任何一个细节的疏忽, 都有 可能造成无法挽回的损失。因此, 加强对护士基础知识和护 理工作细节的培训, 防范护理工作中存在的风险,确保护理 安全尤为重要。护理对于护理工作者的要求是：制定护理目 标；落实护理计划；护理工作体现人性化；倡导做好细节护 理；根据信息反馈改进工作。 黄陵县人民医院 护理的伦理修养 概念：护理伦理修养是指护理工作者在为实现一定的护理道德理想而在护理道德意识和护理道德行为方面所进行的自我锻炼、自我改变、自我提高的行为活动以及经过这种努力所形成的相应的护理道德情操和达到的护理道德境界。 护理伦理修养包括护理道德认识的提高、护理道德情感的培养、护理道德信念的形成、护理道德意志的锻炼、护理道德行为的训练、护理道德习惯的养成等。 黄陵县人民医院 加强护理伦理修养的意义：通过加强护士的伦理修养培养，有利于培养护理人员的职业素质，提到护理质量，发展护理科学；有利于护理伦理教育的深化和护理伦理评价、行为选择能力的提高；有利于优良护理工作作风的形成和社会主义精神文明建设 。 提高护士伦理修养的途径： 1、严格要求自己。严格要求自己是一个具有优秀职业职业素养的护士人员的重要特征。在工作中，要时时严于律己，把握好是非界限，自觉地运用各种制度约束自己的言行，不仅做到自己遵纪守法，还能督促单位其他医护人员遵纪守法，共同捍卫法律的尊严和人格的尊严，确保护士护理质量。 黄陵县人民医院 2、学会自我约束 。护士人员的自我约束,就是对自己的言行有意识地进行控制和管束，使之符合护士职业道德的要求。自我约束包括思想、情绪、言语诸方面，其中思想上的自我约束决定着其他方面的自我约束。 3、培养慎独精神，意思是在独立工作、无人监督或在做了坏事也难以被发现时，仍能坚持自己的道德信念，依据一定的道德原则去行事，不做任何对国家、对社会、对他人不道德的事情。