第二章 大学生求职应聘礼仪..ppt

4、语言具有感染力，能打动对方； 5、能出奇制胜。 （二）公关语言的运用 1、礼貌用语贯穿求职应聘始终 求职应聘要注重礼貌用语 2、以真诚为原则 真诚是公关的最重要原则，同样真诚也是公关语言的最基本的原则。 3、恰当使用赞美语 4、说话谦恭有礼，讲究艺术性 5、树立自信 ，把握应答技巧 面谈、面试时一定要充满自信。“高傲之气不可有，自信之心不可无”。自卑感往往会挫败一个人的勇气，夺去自信心，面试时难免要失败。 6、善于倾听，提高面试效果 7、实事求是，“知之为知之，不知为不知” 8、语言精练，口齿清楚。 进出老师办公室，要问好，离开时应告知。 人是社会关系的总和，不予别人打交道的，不是神，就是兽。 礼者敬人也，说的就是尊敬。仪，表现形式。心里的尊敬表达出来，才能让别人知道，才能达到有效的沟通。 《荀子·修身》，人不守礼就没法生存，做事没有礼就不能成功，国家没有礼则不安宁。 接触后才能发现。 不同地区的风俗不一样，礼节也不一样。客家人的泡茶；菊花在东西方文化中的差异。 说明了孔子的教育目的。他当然不主张离经叛道，那么怎么做呢？他认为应当广泛学习古代典籍，而且要用“礼”来约束自己。说到底，他是要培养懂得“礼”的君子。 仪表属于美的外在因素，反映人的精神状态。仪表美是一个人心灵美与外在美的和谐统一，美好纯正的仪表来自于高尚的道德品质，它和人的精神境界融为一体。 常见的仪式包括成人仪式、结婚仪式、安葬仪式、凭吊仪式、告别仪式、开业或开幕仪式、闭幕仪式、欢迎仪式、升旗仪式、入场仪式、签字仪式、剪彩仪式、揭匾挂牌仪式、颁奖授勋仪式、宣誓就职仪式、交接仪式、奠基仪式、洗礼仪式、捐赠仪式等等。 * 国家的礼仪都具有自己鲜明的民族特色，任何国家的当代礼仪都是在本国古代礼仪的基础上继承、发展起来的。离开了对本国、本民族既往礼仪成果的传承、扬弃，就不可能形成当代礼仪。 作为一种人类的文明积累，礼仪将人们在交际应酬之中的习惯做法固定下来，流传下去，并逐渐形成自己的民族特色，这不是一种短暂的社会现象，而且不会因为社会制度的更替而消失 * 基督教《圣经》你喜欢别人怎么待你,你就怎么对待别人--意味着在处理与他人的关系时,你首先是从自身的角度出发的. 反黄金法则：恋人之间，给予爱的是皇帝，不停索求爱的是乞丐 * * * * * * * * * * * * * * * * * 3.笑使你的外表更迷人； 4.笑可以消除双方的戒心与不安，以打开僵 局； 5.笑能消除自卑感； 6.你的笑能感染对方也笑，制造和谐的交谈 基础； 7.笑能建立准客户对你的信赖感； 8.笑能除去自己的哀伤，迅速地重建信心； 9.笑是表达爱意的捷径； 10.笑会增进活力，有益健康。 微笑的四要四不要 四要： 1.要口眼鼻眉肌结合，要发自内心的笑； 2.要神情结合，显出气质； 3.要声情并茂，相辅相成； 4.要与仪表举止的美和谐一致。 四不要： ——不要缺乏诚意，强装笑脸； ——不要露出笑容，随即收起； ——不要为情绪左右而笑； 　　　　　　甜甜的微笑 ——不要把微笑只留给上级、朋友等少数人。 伟 人 的 笑 职业微笑：Singapore Airlines 韩航空姐代言人——李秀景 二、内在气质与修养 　与外在形象相对应的，是内在的气质与修养。一个人内在的气质与修养虽不象外在的形象那么直观，那么一目了然，但仍然是可感知的。 （一）气质 心理学家根据人们的心理活动在动力方面所表现出的特点，把人的气质分为多血质、胆汁质、粘液质、抑郁质4种类型 ※多血质的人活泼好动，反应迅速，善于交际，注意力容易转移，热情外倾 ※胆汁质的人精力旺盛，情绪易于冲动、直率、心情变化剧烈，反应速度快，但动作不灵活，具有明显的外倾性 ※粘液质的人安静、稳定、善于忍耐，情绪不易外露，注意力稳定，难于转移，动作迟缓而不灵活，具有明显的内倾性 ※抑郁质的人孤僻、行动迟缓、敏感多疑、善于观察细小事物，情绪体验深刻而不外露，严重内倾 （二）修养 　 修养指理论、知识、艺术、思想等方面的一定程度和水平，一个人养成的待人处世的态度。 求职应聘时，大学生的行 为修养显得格外重要。大学生 求职应聘时的一举一动、一言 一行都会映入招聘者的眼帘， 从而产生第一印象，从心理学的角度分析，由于“首因效应”的影响，第一印象往往会左右人们对一个人的总体判断和评价。 三、求职应聘公关语言应用 求职应聘中交谈、询问、对话或面试是招聘和应聘双方心理沟通的过程。 （一）公关语言的效果 所谓公关语言，是指当你在传递语言信息时，会产生这样的效果： 1、引起对方的兴趣； 2、使对方产生愉悦感和认同感； 3、给对