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第八章:电子商务供应链管理

* * 8.1供应链及其管理的基本概念 8.2企业供应链的选择 8.3电子商务的供应链管理 第8章 电子商务供应链管理 8.1 供应链及其管理基本概念 供应链的基本概念 供应链管理的含义 8.1.1 供应链的基本概念 (1)概念 供应链(Supply Chain)是指由原材料和零部件供应商、产品的制造商、分销商和零售商到最终用户组成的价值增值链,是一个由上下游企业所组成的具有错综复杂关系的网络。 供应商 分销商 零售商 用户 制造商 8.1.1 供应链的基本概念 (1)概念 制造商 8.1.1 供应链的基本概念 (2)特点 供应链具有一下特点: 复杂性。 动态性。 面向客户需求。 交叉性。 制造商 8.1.1 供应链的基本概念 (3)结构要素 一般来说,构成供应链的基本要素包括: 一、供应商:供应商指给生产厂家提供原材料或零、部件的企业。 二、厂家(生产商):厂家即产品制造业。产品生产的最重要环节,负责产品生产、开发和售后服务等。 三、分销企业:分销企业为实现将产品送到经营地理范围每一角落而设的产品流通代理企业。 四、零售企业:零售企业将产品销售给消费者的企业。 五、物流企业:物流企业即上述企业之外专门提供物流服务的企业。六、客户:供应链最重是面向顾客的。 制造商 8.1.1 供应链的基本概念 (3)供应链分类 一、按照供应链的功能或侧重点的不同,分为两种:有效性供应链(Efficient Supply Chain)和反应性供应链(Responsive Supply Chain)。有效性供应链主要体现供应链的物理功能,即以最低的成本将原材料转化成零部件、半成品、产品,以及在供应链中的运输等;反应性供应链主要体现供应链的市场中介的功能,即把产品分配到满足用户需求的市场,对未预知的需求做出快速反应等;有效型供应链强调有效和成本,如 ECR(Elficinet Consumer Responce )。反应型强调反应速度,如QR(Quick Response )。 8.1.1 供应链的基本概念 (3)供应链分类 二、按照供应链合作企业的业务范围,分为企业内部型供应链和企业外部供应链。内部供应链由采购、制造、分销等企业部门组成,内部供应链更多的涉及MRP、ERP等;外部供应链包括原材料和零配件供应商、制造商、销售商和最终用户。外部供应链更多的涉及到SCR和CRM等。 8.1.2 供应链管理的含义 (1)SCM的概念 供应链管理(Supply chain management,SCM)是一种集成的管理思想和方法,它执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划、组织和控制等职能。使企业通过改善上、下游供应链关系,整合和优化供应链中的信息流、物流、资金流,以获得企业的竞争优势。 供应链管理倡导为消费者带来有价值的产品、服务以及信息,是从源头供应商到最终消费者的集成业务流程。 8.1.2 供应链管理的含义 (2)SCM的实施(企业供应链的选择) 供应链管理的实施步骤主要有: 一、分析市场竞争环境,识别市场机会; 二、分析顾客价值; 三、确定竞争战略; 四、分析本企业的核心竞争力; 五、选择、评价合作伙伴 。 8.2 企业供应链的选择 企业核心竞争力的确定 企业供应链合作伙伴关系 8.2.1 企业核心竞争力的确定 (1)企业核心竞争力 核心竞争力,又称“核心(竞争)能力”、“核心竞争优势”,指的是组织具备的应对变革与激烈的外部竞争,并且取胜于竞争对手的能力的集合。从与产品或服务的关系角度来看,核心竞争力实际上是隐含在公司核心产品或服务里面的知识和技能,或者知识和技能的集合体。 企业应该构筑自己的核心竞争力,还应该保持并发展企业核心竞争力,有了核心竞争力,才能在分析、发展的基础上选择供应链合作伙伴。 8.2.1 企业核心竞争力的确定 (2)企业边界 企业边界是指企业以其核心能力为基础,在与市场的相互作用过程中形成的经营范围和经营规模,其决定因素是经营效率。 企业的经营范围,即企业的纵向边界,确定了企业和市场的界限,

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