人性化护理在外科护理中的应用效果分析.docVIP

精品论文 参考文献 人性化护理在外科护理中的应用效果分析 赵彦娜 王素琴 　　无锡市解放军第101医院 江苏无锡 214002 　　摘要：目的探讨人性化护理在外科护理中的应用效果。方法选取2014年9月—2015年5月于某市第一人民医院外科就诊的患者120例，随机分为观察组与对照组，各60例。对照组患者予以常规护理，观察组患者在对照组基础上予以人性化护理。观察两组患者的护理满意度。结果观察组患者护理满意度优于对照组，差异有统计学意义( P＜0. 05) 。结论人性化护理在外科护理中的应用效果显著，可提高患者护理满意度，使患者得到优质的护理服务。 　　关键词：人性化护理；外科护理；应用效果 　　引言 　　随着经济发展水平和人们日常生活质量的提高，人们对医疗服务的要求也越来越高。外科收治的患者病情复杂、症状较多、发病紧急，除了手术操作技术外，治疗过程中的临床护理也对疗效发挥着重要作用。外科护理中需要关注的细节较多，怎样为患者提高综合全面的临床护理，以满足患者多方面需求、提高护理满意度成为临床护理工作关注的重点。人性化护理是一种融入以人为本理念的护理模式，本文分析总结了人性化护理在外科护理中的应用方法和效果，现报告如下。 　　1人性化护理的要点 　　1.1 积极与患者的沟通、交流 　　在护理工作的整个过程中，与患者沟通、交流是最基本的环节，贯穿于护理工作的各个环节及全过程。沟通是理解的先决条件，与患者妥善的沟通有助于更直接的发现患者所存在的各种问题，拉近护患之间的距离，避免护理纠纷事件的产生。护士应当把握与患者交流的技巧，选择有效的沟通途径，通过友好的沟通、尊重患者，维护护患之间的信任感。 　　1.2 人性化护理的动态过程 　　人性化护理是一个动态服务的过程，患者生理、心理无时无刻都在变化。因此，人性化护理一定要持续、灵活的根据患者需要的改变而随之改变，这样可以最大限度的促进患者疾病的康复。例如，在夜间护理工作期间，护理人员应该适当的关心患者一整天的饮食情况及排便情况，这些都是疾病恢复的重要信息和资料；收集患者的主诉，再如伤口换药时询问伤口有没有疼痛以及出血情况，理解患者疾苦，并告知如何缓解病痛的方法等。 　　1.3 人性化护理的改革 　　人性化护理模式是护理工作的一个全新概念，在一般角度看首先实现了以人为本的服务理念，但是护理方式存在许多种。我们应结合外科患者的特点制定针对性的人性化护理。例如，开展健康教育大课堂，集中讲述外科疾病知识，术前准备，术后注意事项以及饮食要求等。可以缓解患者的紧张，同时增加了对疾病的了解。 　　2 资料与方法 　　2.1 一般资料 　　选取2014年9月—2015年5月于某市第一人民医院外科就诊的患者120例，随机分为观察组与对照组，各60例。其中男72例，女48例；年龄24～72岁，平均(45.6plusmn;1.7)岁；阑尾切除18例，外伤47例，肛肠类疾病25例，胆管类疾病14 例，疝气9例，其他7例。两组患者一般资料比较，差异无统计学意义(P＞0.05)，具有可比性。 　　2.2 方法 　　2.2.1 对照组 　　对照组患者予以常规护理，包括术前检查各项工作的准备情况，术中密切配合医生，术后观察患者切口情况。 　　2.2.2 观察组 　　观察组给予人性化护理。具体内容如下： 　　（1）树立以患者为中心的护理服务理念 　　人性化护理要求满足患者心理、生理、社会多方面需求，改变传统执行医嘱的护理模式，变被动护理服务为主动服务。在患者入院时，应热情迎接，详细介绍住院环境、相关规章制度，加强与患者的沟通，掌握其具体病情、禁忌和生活习惯，尊重患者隐私，了解患者的个性化需求，详细讲解疾病知识、治疗方法、注意事项、不良情况处理措施，定时告知每日消费情况，耐心解答疑问，与患者建立和谐的护患关系。 　　（2）提高护理人员的专业素养 　　定期组织护理人员参加培训和讲座，使其掌握专业的护理知识和技能，注意护理人员礼仪、语言、行为、人文、社会方面的培训，使其做到微笑服务、态度和蔼、语言文明、举止端庄，从而提高护理质量。 　　（3）为患者提供人性化的医疗环境 　　保持病房干净整洁、通风良好、温度、湿度、光线适宜、空气清醒，定期对空气和病房设施进行消毒，为患者提供陪护用品、食品保存加热用品等，营造舒适安静的住院环境，保证患者休息时间充足。 　　（4）做好心理护理 　　由于疾病影响以及对外科手术缺乏认识，术前患者多会出现恐惧、紧张、焦虑等不良情绪。对此，护理人员应做好心理疏导工作，教会患者自我放松的方法，可通过康复良好的病例增强患者治愈信心。同时注意与患者家属的沟通，以家庭、社会支持使患者保持平和的心态配合治疗和护理。 　　（5）完善术后护理 　　术后安全护送患者进入病房，做好皮肤、尿道、口腔、静脉留置针等基础护理，预