大数据时代背景下“小”而“美”工会的实践和探索.docVIP

精品论文 参考文献 大数据时代背景下“小”而“美”工会的实践和探索 陈云淞 　　华能澜沧江水电股份有限公司小湾水电厂 云南省南涧县 675702 　　摘要：笔者将“小而美”概念引入到水电企业工会工作中，把握“大数据时代”脉搏，强调“小而美”有别于“大而全”工作模式的发展曲线，通过对数据信息的语义分析发现各层次需求所包含的企业职工的情感密码，针对职工的各层次需求做出局部创新，尝试建立管家式综合服务平台，致力于打造大数据时代下的“小”而“美”工会。 　　关键词：大数据时代；情感密码；“小”而“美”、管家式综合服务平台 　　一、大数据时代背景下工会工作的机遇和挑战 　　电厂工作环境虽远离城市，但随着互联网技术普及，信息的来源由以前的报纸、杂志、广播、电视，阅读习惯由读书看报渐渐转为电子、信息，交流媒体也更多转变为网络信息平台，QQ、微博、微信等传播媒介成为员工获取信息、沟通交流的主要载体，大数据时代背景下信息交互方式从此前的人——人，逐渐转变为人——机——人。 　　基层工会工作面临的挑战随着时代变迁以及员工对象群体的变化，工会的工作模式在互联网时代所面临的挑战逐渐凸显。此前，工会更多的职能是上传下达或者举办相关活动，员工主要是活动参与的对象，工会组织与员工间虽有定期的沟通交流，但是交互力度相对较弱。随着员工年龄结构渐趋年轻化、自我意识强，给工会的工作模式提出了挑战。 　　（一）大数据时代信息的及时性和工会工作的应激性 　　大数据时代即以网络传播媒介为代表，以高效、快捷作为符号特征的时代，大数据时代信息的传播速度更快、传播的内容更具冲击力和震撼力。传播交流信息乃至进行情感沟通，仅仅通过百余字就完全可以实现。相对而言，受众消化信息的时间却非常有限。 　　基层工会工作通常采用行政化管理方式，流程、模式相对固定，实际工作中，对员工需求、员工反馈的应激性相对较差。 　　（二）大数据时代信息的碎片性和工会工作的杂糅性 　　大数据时代信息因其渠道多、来源广的特性，信息内容与数量都异常丰富，传递的信息往往是短小的、碎片化的，需要信息接受者根据需要进行判断、选取和整合。 　　基层工会工作兼具维护、建设、参与和教育四项职能，工作涉及到服务对象工作、生活的方方面面，在开展过程中具有往往具有杂糅的特质。 　　（三）大数据时代信息的亲民性和工会工作的群众性 　　对于信息接受者而言，大数据时代下信息生产者致力于提供具有高黏度、冲击力巨大、可以在极短时间内吸引受众并提高受众的阅读兴趣的内容，具有很好的群众基础。 　　工会工作的对象为全体工会会员，基本职责是维护职工的合法权益，即直接服务于最广大的职工群众，有最深厚的群众土壤。 　　二、借力大数据应用把脉电站职工各层次需求 　　小湾电站工会从信度、速度、广度三个维度收集民意，以“全面分析数据+随机抽样”为手段，通过职代会提案，合理化建议系统，员工论坛，工会、协会微信群，员工QQ群，协会微信群等平台，收集信息数据，建立员工信息反馈台账，第一时间掌握员工思想动态和心理需求，把准职工在不同阶段的不同层次需求脉络，发现职工在职业发展中深层次的情感密码。 　　电站职工初级需求：生理上的需求、安全上的需求。职工希望有一个安全的工作环境、舒适优美的居住环境、健康的餐饮环境，有健康的体魄。 　　电站职工中级需求：情感和归属的需求、尊重的需求。电站每个职工从入职之日起都希望在集体中得到相互的关心和照顾，希望通过自己的努力在企业中找到自己的位置，拥有稳定的社会地位，希望个人的能力和成就得到集体的承认。 　　电站职工高级需求：自我实现、自我超越的需求。这是最高层次的需要，职工有实现个人理想、抱负的强烈愿望，希望最大程度发挥个人的能力，达到自我实现境界，接受自己也接受他人，解决问题能力增强，自觉性提高，善于独立处事，完成与自己的能力相称的一切事情，干称职的工作，体会最大的快乐。 　　三、私人定制“小”而“美”的工会服务模式 　　“小而美”概念的理论起源：1973年，E?F?舒马赫教授提出“小而美”的概念，反思大机器工业带来的负面影响。 他认为应该以人为中心，把人作为创造财富的最重要来源；把发展看作循序渐进的过程：克服对大规模的迷信，强调小规模的优越性，进行组织变革。 　　“小而美”论其本质，是某种意义上的生态多样化和可持续发展。它的核心在于对人的需求的更大满足，比如在员工情感关怀、自我实现、创造价值方面，针对人的各层次需求做出局部创新。局部创新注重工会服务职工工作带来的情感因素，以摆脱纯粹的雇佣关系。 　　电厂员工以80后、90后为主，职工队伍呈现年轻化趋势，职工思想多元化、个性化、自由化，传统“大同”、“粗放”、“笼统”的服务方式已不能满足现今员工多元化的需求。针对职工个体，小湾电站工会专注“小众”，致力“精细”的服务方式为员工提