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2017-12-15 发布于河北
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有效沟通之道【深圳培训内部讲义】.pdf

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有效沟通之道【深圳培训内部讲义】

有效沟通之道有效沟通之道有有效效沟沟通通之之道道 (管理沟通的道法术) 1 四个小故事 ▲徐三请客 ▲旅馆服务生 ▲别管它 ▲小明的妈妈、嫂子和奶奶 2 未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于未未来来竞竞争争是是管管理理的的竞竞争争，，竞竞争争的的焦焦点点在在于于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的每每个个社社会会组组织织内内部部成成员员之之间间及及其其与与外外部部组组织织的的有效沟通上。有效沟通上。有有效效沟沟通通上上。。约翰奈斯比特 —— · 约翰奈斯比特 —— · 约约翰翰奈奈斯斯比比特特 ———— ·· 我们生活在一个人际关系重于其他的世界我们生活在一个人际关系重于其他的世界我我们们生生活活在在一一个个人人际际关关系系重重于于其其他他的的世世界界里。人与人相处得好坏是决定人生成败的重要里。人与人相处得好坏是决定人生成败的重要里里。。人人与与人人相相处处得得好好坏坏是是决决定定人人生生成成败败的的重重要要因素。因素。因因素素。。 —— · 戴尔卡耐基 —— · 戴尔卡耐基 ———— ·· 戴戴尔尔卡卡耐耐基基与人相处的学问在人所有的学问中应该是与人相处的学问在人所有的学问中应该是与与人人相相处处的的学学问问在在人人所所有有的的学学问问中中应应该该是是排在前面的，沟通能够带来其他知识所不能带排在前面的，沟通能够带来其他知识所不能带排排在在前前面面的的，，沟沟通通能能够够带带来来其其他他知知识识所所不不能能带带来的力量，它是成就一个人的顺风船。来的力量，它是成就一个人的顺风船。来来的的力力量量，，它它是是成成就就一一个个人人的的顺顺风风船船。。 ——戴尔·卡耐基 ——戴尔·卡耐基 ————戴戴尔尔··卡卡耐耐基基 3 假如人际沟通能也是