六西格玛降低口服药配送缺陷的实践与效果.pdfVIP

DrugManagement 六西格玛降低 口服药配送缺陷的实践与效果 PracticeandEffectoftheSixSigmaManagementinReducing theDefectsduringOralMedicineDistribution 口张蔚卿ZHANGWei—qing 章卫国ZHANGWei—guo 孙渊SUNYuan 冯常强FENGChang—qiang 朱玲凤ZHULing—feng 程凤敏CHENGFeng—min 吕秀燕LVXiu—yan 王依WANGYi _ 、 目的 探讨住院患者口服药配送过程 中的不安全因素并进行改进，以提高用药安全。方法 尝试运用六西 格玛 (SixSigma)管理方法，对住院患者口服药配送流程进行分析，针对不安全因素落实改进措施，使医院 口服给药安全系统不断完善并得到持续改进。结果 口服药配送缺陷发生率由17．12％下降为5．68％，提高了 口服给药的安全性。结论 运用质量管理工具对住院患者口服药配送系统进行全过程分析，结合医院实际情 况制定改进计划并落实，是提 高用药安全的保证。 Abstract：ObjectiveInvestigatetheinsecurityfactorsduringoralmedicinedistributionamonginpatientsandmakeimprovementsinorder toincreasethesafetyofdrugtreatment．Methods Trytousethesixsigmamanagementmethodtoanalyzetheoralmedicinedistributionamong inpatients，implementimprovementmeasuresagainstinsecurityfactorstoimprovethehospitaloraladministration．Thesafetyoforaladministration wasimproved．Conclusion Analyzethewholeprocessoforalmedicinedistributionsystem forinpatientsbymeansoftoolsofrqualitymanagement， developimprovementplanscombinedwiththerealityofthehospitalandfurtherputitintopracticetoincreasethesafetyofdurgtreatment． 关键词 Keywords：六西格玛管理Sixsigmamanagement；给药Administration；口服Oral；配送Distribution； 安全管理 Safetymanagement ＼ ／／ Sigma(希腊字母 6)是统计学里的一个单位，表示与平 果显示，住院患者 口服药物配送不够规范，缺陷率较高，主要 均值 的标准偏差，可以用来衡量一个流程的完美程度 ，显示每 体现在 口服药按餐 口服量进行分装后，形状、颜色、大小相近 100万次操作中发生多少次失误，sigma的数值越高，失误率就 的口服片剂缺识别标识，铝塑装片剂裁剪后无法识别药品名称、 越低…。提高用药安全是医院安全管理 目标之一，口服给药是 剂量等，容易造成发药错误。因此，确定以降低 口服药配送缺 药物治疗 的常用途径。确保 口服药配送的准确性，保障患者 的 陷发生率作为重点改进项 目。 利益，减少不 良医疗事件 的发生。自动化配药系统 和 “电子 2．成立项