关于“商家最终解释权”的法律思考.pdfVIP

学 员 论 坛 “商家最终解释杈’’的法律思考 单云娟 近年来．商家为了促销，在顾客到商场购物、饭店就餐、浴 某浴池的赠券中把 “此优惠券仅限男宾”用很小的字体隐藏在 池洗浴等时候或通过邮寄等方式赠送 优“惠券(卡)”的现象时 优惠券绿色大树图案的树叶中，除非特别注意，一般很难发 常发生，但当人们拿着这些优惠券(卡)到商场、酒店、浴池消 现。 费时．才发现得到的优惠和人们根据 优“惠券(卡)”所期望的 2．顾客在使用 优“惠券(卡)”时没有看清说明内容 结果之间存在着较大的差距，因此而引发的纠纷也举不胜举。 俗话说天上没有掉下的馅饼。商家赠送优惠券卡的最终 究其原因是商家在这些赠送的优惠券(卡)中有一条 “本优惠 目的是为了促销．虽然也可能给客人一些实惠，但并非真正为 券f卡)的最终解释权属本商家。”的使用说明，于是商家就在 了给顾客好处，因此。顾客在用 优“惠券卡”消费时，一定要看 这种 “最终解释权”中作出了种种 “最终解释”的理由，消费者 清楚上面的说明，否则．消费后发生纠纷时再后悔已经晚了。 所预期的种种 “优惠”也就在这 “最终解释”的理由中化成了泡 例如．某顾客拿着某快餐店的赠“券”到该店消费，赠券上明明 影．于是各种各样的纠纷也就发生了，社会各界对 “最终解释” 写着 购“买经济豪华餐一份赠送炸鸡腿一对”．而此君仅仅注 的性质、效力及其存在价值的讨论也随之开始了，这就是商家 意了“炸鸡腿一对”．结果用四张“赠券”一次就要了四对鸡腿． 的 “最终解释权” 最后弄了个啼笑皆非的结局 市场经济是法制经济．也是竞争经济，有竞争就会有各式 3．店家把 “最终解释权”当成了任意解释权 各样的竞争手段．而作为能够给顾客提供商品(服务)价格上 优惠券从合同法上看．应是一种要约。而顾客到优惠券指 的优惠或实物(服务)上赠予的优惠券(卡)，从道理上看应该 定的店家使用优惠券则是一种承诺．在此。店家和顾客之间仍 是一件非常有益的好事。可是这种好事屡屡引发纠纷的原因； 然是一种平等主体之间的合同行为．顾客使用优惠券的行为 商家最终解释权的性质、效力；优惠券(卡)及其 “最终解释”的 虽然可视为(暂且视为)其对优惠券中店家 “最终解释权”的承 存在价值又是我们需要从法律上探讨的一个社会问题。 诺．但客人并没给店家任意解释的权利．店家对优惠券内容任 一 、 商家“最终解释权”引起纠纷的原因 意解释的行为显然不具有法律约束力。例如，某浴池在赠送的 “最终解释权”在使用优惠券f卡)消费的过程中屡屡引起 ((1『票”中注明“本门票作浴资使用不兑换现金”。而当一名客 纠纷。对此，商家有商家的理由，顾客有顾客的看法，学者也有 人在该浴池洗浴后结账时．店方又提出让客人支付三元钱的 学者的观点．其原因主要有以下几点： “洗发精”款，理由是赠送的门票不包括 “洗发精”．而在该浴池 1．店家在 优“惠券(卡)”中埋伏笔 所有购买门票洗浴的人 洗“发精”均是免费使用的。显然。这里 “优惠券 (卡)”中埋伏笔是店家在这类消费中的惯用方 店方的解释是一种任意解释．这种解释不应当具有法律上的 法．也是其在顾客消费后通过预先在优惠券(卡)中约定的“最 约束力。 终解释权”欺骗消费者的基本手段 商家在优惠券卡中埋 “伏 4．商家 “最终解释权”在我国是新生事物 笔”主要有以下二种情况：(1)故意在优惠券卡的说明中使用 解“释权”长期以来一直被使用在对法律、法规及政策的 模糊语言．以便为顾客消费后任意解释留下空间。例如某饭店 解释上．因此，在实践中才有立法解释、司法解释和学理解释 的优惠券在使用说明中规定 “凭此优惠券到本店就餐享受六 之说．但将解释权应用在商业领域在我国。尤其是在普通百姓 折优惠．本店保有最终解释权。”这里 “就餐”就是店家故意使