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浙江长运物流快运小件 二期信息系统开发需求书 （征求稿） 200 目 录 HYPERLINK #6引言HYPERLINK #6 3HYPERLINK #6 系统体系结构5 HYPERLINK #7第一章HYPERLINK #7 HYPERLINK #7需求规定 (一)小件托运新功能描述说明HYPERLINK #8 6 HYPERLINK #9小件托运业务规则 6HYPERLINK #9 HYPERLINK #14 （二）到达业务规则9 （三）查询业务说明12 （四）GPS与移动技术的联合实现13 （五）客服管理13 （六）客户管理16 第二章 报表增加20 第三章 数据安全需求分析29 第四章 数据描述29 第五章 数据采集接口30 PAGE PAGE 20 引 言 一.编写目的 为打造浙江道路运输第一品牌，根据小件网络的发展需要，在20O8年浙江快运小件一期业务软件的基础上，提出了小件快运信息系统的（二次升级）开发应用描述与设想，并对该软件的本质内涵、结构功能和运行作了引导性探索。 1、背景 说明： 浙江小件快运信息系统，功能需求任务提出者浙江省道路运输管理局，开发者是浙江平易信息技术公司，用户为加盟浙江快运小件网络的成员单位。浙江长运物流公司杭州快运分公司作为主要的需求报告提供建议单位。 2、目标 　　　　全力提升并扩展小件各个模块的功能，全力引入信息新技术，新功能，减少人力开支，提高运营效率，在一期操作型基础上，向管理型提升，以此提出软件二次开发的各类需求方案。 3、用户的特点 　　　　该软件的最终用户为加盟浙江小件网络的成员单位，本软件的操作人员、维护人员均为各成员单位的员工。开发期限为三到六个月。 系统体系结构 1、信息系统二期系统体系结构如图示（图1） 2、信息系统二期提出需求主要特点是： 运用新技术： （1）业务受理流程简化，电子感应技术的使用，使称重与启票实现一体化。 （2）装车、签发环节运用先进PDA技术，现场装车并用先进的无线技术和条码扫描技术上传数据； （3）到货应用条码技术直接扫描入库。 增加（强）新功能： （4）增设客服管理功能、客户管理关系功能； （5）增强报表功能，对一系列报表（包括受理、到达、签发等流程，客户营销、经营状况等）的历史数据与实时数据的报表进行提炼，并进行分析，提供以客户为中心和以企业为中心的各类报表和图示化报表。 （6）原有的中转功能与配送驳运功能根据实际情况进行强化； （7）打包拆包功能根据自动流程强化； （8）查询功能强化，全省服务网点及区域价格地址库查询 系统功能结构图 小件系统 小件系统2期 小件分析类报表到货管理客户管理客户资料管理签发查询Sp短信服务数据上传小件PDA签发客服管理小件托运 小件分析类报表 到货管理 客户管理 客户资料管理 签发查询 Sp短信服务 数据上传 小件PDA签发 客服管理 小件托运 司磅启票一体化信息导入 司磅启票一体化 信息导入 客服热线语音管理货物类报表指定车次到货信息条码识别录入 客服热线语音管理 货物类报表 指定车次 到货信息条码识别录入 到货作废 到货作废 小件打包拆包市场营销管理客户类报表客户托运信息管理 小件打包拆包 市场营销管理 客户类报表 客户托运信息管理 到货自提 到货自提 到货提取配送上门 到货提取 配送上门 小件led显示屏 小件led显示屏 统计分析企业为中心报表客户服务信息管理 统计分析 企业为中心报表 客户服务信息管理 短信通知 短信通知 到货触摸屏一体化查询 到货触摸屏一体化查询 上门收货（PDA）技术运用客户投诉建议 上门收货（PDA）技术运用 客户投诉建议 代收运费客户分类信息管理 代收运费 客户分类信息管理 客户规则管理小件中转代收货款代收款项客户回访小件触摸屏一体化查询75 客户规则管理 小件中转 代收货款 代收款项 客户回访 小件触摸屏一体化查询 一、需求规定 　（一）小件托运功能描述说明 对托运人提供的各种货物在托运规定时限范围内进行受理，信息系统按（目的地（公里数）、货物重量、货物体积、件数、营销优惠参数等属性）计算费用，并记录托运货物品类、托运人（相关系列信息）、提货人（相关系列信息）等相关信息，按要求打印出托运单（形成有效托、运双方有效合同），并运用市场营销体系分析功能对长期托运和托运量大的客户提供折扣价格，提升快运小件网络的营销功能。 小件托运业务规则（新） 1、称重启票一体化。对于有电子称重设备的，启用电子称重启票，实现称重、启票一体化，避免人工称重造成的误差，提高效率与准确性。 2、托运费用支付多样化（体现无现金交易的支