浙江移动研究——麦肯锡.pptVIP

通过全面创新实现可持续增长和跨越式发展 主要内容 在前次论坛上我们介绍了全球移动通信市场发展的三大趋势 市场对电信行业的业绩提升潜力失去了信心 电信行业的价值创造潜力已经从相对于其它行业的平均水平以上下降到平均水平 面对这些机会和挑战，国际运营商纷纷进行整体转型… …而创新则是一个共同的主题－国际电信运营商在面对大变革时提出的战略目标举例 此时，中国移动提出的新跨越战略与国际运营商的转型战略具有高度的一致性 但是，创新并非易事，成功貌似偶然，内外多方面的原因给持续创新带来挑战 要克服这些困难，运营商需要构建一个全方位的“创新引擎” 主要内容 转型之路 新业务点子层出不穷，究竟路在何方 -- 为了勾勒出创新之路，运营商需要一个既全面系统又能与时俱进的思考框架 为了勾勒出创新之路，运营商需要一个既全面系统又能与时俱进的思考框架 – 可以通过六个维度的增长杠杆来分析增长创新的机会 结合省公司的特点，作为今天讨论的重点，我们将围绕两个维度，深入介绍五大创新领域 创新领域一：移动多媒体 破解移动音乐“达芬奇密码” 的钥匙 一些领先的运营商均在尝试使用订购式的方式将多种音乐业务打包以提升其吸引力(1/2) － SKT举例 一些领先的运营商均在尝试使用订购式的方式将多种音乐业务打包以提升其吸引力(2/2)－沃达丰举例 破解移动视频 “达芬奇密码” 的钥匙 举例：“YAHOO! 音乐” 通过把广告放入视频中为用户提供免费音乐视频服务 破解移动广告“达芬奇密码” 的钥匙 移动运营商、广告主和内容提供商已开始试验新模式，但仍需更多创新 将付费有哪些信誉好的足球投注网站等传统在线模式延伸到无线领域也会加速移动广告业务的增长 对浙江移动的启示 创新领域二－MoCo 3.0 广泛互动趋势是下一代移动内容和服务（MoCo 3.0）的关键所在 MoCo 3.0的市场规模有多大？ MoCo 3.0公司正逐渐崛起，其中一些公司已开展了实际交易 举例：由“3”提供的“SEE ME TV”的用户创造内容上传已在英国取得了巨大成功 举例：创造手机购物的“愉悦”体验 举例：多人游戏开启了“社交应用（SOCIAL APPS）”的新篇章 举例：在韩国，“NateOn” 已超过了 “MSN MESSENGER” 对浙江移动的启示 创新领域三：企业信息化、IT服务及业务流程外包 企业信息化应用可分为五大类 举例：SPRINT已经宣布推出一项有吸引力的“管理移动服务（managed mobility services)” 企业实现无缝移动（seamless mobility）通信意味什么？ 虽然北美的CIO们对无缝移动通信大都持开放态度，但还存有一些顾虑 目前，已有一些公司在开始试点无缝移动通信方案 从全国情况来看，IT服务和业务流程外包是整个国家发展的战略重点，具有巨大的潜力 从国际上来看，电信运营商一方面通过和全球IT服务商合作共同赢得大型客户 举例：英国电信和惠普战略合作伙伴的成功表明，合作开辟信息服务市场潜力巨大 另一方面，国际运营商还通过收购IT服务公司扩展其服务项目 在欧美市场，业务流程外包是一些电信运营商关注的未来高价值业务机遇所在 欧美电信运营商已通过业务流程外包获取新的收入 在亚洲市场，领先的运营商也通过提供业务流程外包寻求新的业务增长点－电讯盈科客户联络中心外包服务举例 对浙江移动的启示 创新领域四：数字家庭解决方案 国际电信运营商已推出涵盖语音通信、宽带接入、家庭信息和娱乐的数字家庭服务 举例：在德国，移动运营商通过无线技术向家庭提供语音和宽带服务，加快移动对固线的替代 举例：韩国LG电信公司推出了GibunZone产品，积极推动用户使用固移融合的移动通信终端,促进了用户户规模的增长 客户需求和移动设备的创新推动了集成数字家庭的发展 其中家庭安全管理可能会有较大的潜力 对浙江移动的启示 转型之器 – 国际最佳实践显示，创新需要完整的流程和工具加以保障 很多流程和工具并非需要进行“革命”，而是将一些最佳做法加以固化－以圆桌研讨会为例 在创新中既要注重调动内部积极性－以内部测试为例 又要积极利用外部资源进行多方合作 转型之魂 – 针对全集团进行的业绩理念和文化调研显示 公司需要进一步鼓励自主创新 公司需通过各种创新文化活动，营造全员参与、积极创新的文化氛围 文化建设创新举措举例 – 根据业务需求，举办“创新大赛” 公司目前在创新方面更多的是采用由上至下和利用外部资源的方式，没有充分发动广大员工的创造性和创新热情 没有明确的流程和制度来固化员工的创新活动 没有制度对于有效的创新建议进行奖励 另外，没有制造充分的机会实现跨部门和跨地区的经验交流和知识共享 跨部门的交流的机会比较少 跨地区的交流和切磋也比较少 在培育开创进取的氛围、鼓励员工发挥创新能力方面也尚有提升的空