细节尽在情景中——2010年5月国家秘书资格考试三级试卷情景录像题解读.pdfVIP

高山：“新产品宣传册已绎定稿，一定要提前 是对秘书的起码要求 。录像 中高山能及时完成 送印刷厂 ，不能等领导发青稿定稿后再一块儿 经理交办的任务 ，办事有条不紊 ，对 ；对于征地 送 。” 报告的批复问题能多次与区土地管理局联系 ， 小田：“分两次送不是多一道手续吗?” 在电话没人接 的情况下又采用电话答录机 留言 高山：“咱们的宣传册页数多，又是彩印加塑 的方式 ，对。此外 ，秘书还应及时督促检查其他 封，一定要提前送 ，要不就不能保证按期完成。” 部 门的工作。录像中高山能及 时提醒小 田将新 小 田：“这点我倒是没有考虑到。” 产品宣传册提前送印刷厂印刷 ，以保证按时完 高山：“丁作计划一定要符合实际，分清轻重 成任务 ，对。 缓急。” 2．新产品发布会的筹备计划 小田：“好的。我还真的要多向老员工请教 ，” 计划不仅是实现 目标的起点，还是贯穿整个 接着义递L一份 事《故情况记录表》，“你再看看这 实施过程的红线。因此 ，工作计划要明确每～项任 个。今天早 =i车间有两个__r人被烫伤了，你看这 务的承办人或负责人，分清轻重缓急，以便完成任 样写对吗? ” 务。录像中高山提醒小田要在工作计划中明确每 高山接过记录表看了看问：“你知道这是什么 一 项任务的负责人或承办人，分清轻重缓急 ，对 ； 表吗?” 提醒小田对大型计划应安排阶段性检查 ，对。 小田：“知道啊 !这不是专 门记录事故情况的 3．突发事件的处理 登记表吗?” 所有事故、灾害及突发事件均应及时报告和 高山：“事《故情况记录表》应该由车间安全员 记录。秘书要了解 《事故情况记录表》和 《工伤情 填写呀。” 况报告表》的不同。 《事故情况记录表》主要记录 小田：“哦，我搞错了：安全员那里我去通知。” 事故发生的时间、地点、姓名、事故或疾病细节 ， 高山：“对了，时间栏里要写清事故发生在几 便于总结教训和为,El后判定责任提供依据。如果 点几分 ，不能笼统。” 事故 中有人受伤 ，所涉及到的每个人都要填写一 小 田：“行 。” 张 工《伤情况报告表》，用于记录受伤人的基本情 高山将 《事故情况记录表》递 回给小田，小田 况 、事故的时间和地点 、伤害细节 ，以及处理情 起身，高LI{送走小田，随后拿着房屋租赁证明离开 况。录像 中高山指出 《事故情况记录表》应由车间 了办公室 安全员填写 ，对 ；提醒填表时应明确发生事故的 具体时间，对；但没有指 出事故中所涉及到的每 一 个伤员都必须填写一张 《工伤情况报告表》， 该情景题涉及的是事务管理 ，包括办公室 日 错 。 常事务管理、商务沟通、档案管理等三个方面。 (二)商务沟通 (一)办公室 日常事务管理 秘书工作离不开沟通。高山向领导汇报工作 办公室事务l工作多且繁杂 ，有些是 日常性的 时有条不紊，思路清晰 ，对 ；指点同事工作时语言 工作，有些是领导J~a1,交办的工作。大体包括制定 温和，注意沟通技巧，对。 工作计划，处理邮件和信访件，接待来人来访，管理 (三)档案管理 印章、印